Não é possível restringir os utilizadores de imprimir dados no Microsoft CRM 3.0 ou de exportar dados do Microsoft CRM 3.0 para o Microsoft Excel

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A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
256986Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Não é possível restringir os utilizadores na organização de efectuar qualquer uma das seguintes acções:
  • Imprimir dados no Microsoft Dynamics CRM 3.0
  • Exportar dados do Microsoft CRM 3.0 para o Microsoft Excel
A organização poderá pretender restringir os utilizadores de impressão de informações pessoais do Microsoft CRM 3.0 ou de exportar as informações pessoais do Microsoft CRM 3.0 para o Excel. Informações pessoais podem incluir itens como endereços de correio electrónico e números de telefone.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Instale a correcção descrita neste artigo. Depois de instalar a correcção, os utilizadores não é possível imprimir dados no Microsoft CRM 3.0 ou no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. Além disso, os utilizadores não é possível exportar dados a partir do Microsoft CRM 3.0 para o Microsoft Excel ou do Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços para o Microsoft Excel. Para mais informações, consulte a secção "Informações de correcções".
  2. Active a correcção. Depois de activar a correcção, os utilizadores não é possível utilize o botão de barra de ferramentas do Excel nas vistas de grelha do Microsoft CRM ou no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços de vistas de grelha para exportar dados para o Microsoft Excel. Para mais informações, consulte a secção "Como activar a correcção".
  3. Criar uma base de dados alternativo utilizando a chave de registo AlternateDataSource e, em seguida, Active a exportação de dados da base de dados para o Microsoft Excel. Desta forma, pode garantir que os dados que um utilizador exporta do Microsoft CRM 3.0 ou Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers tem informações pessoais ou privadas-retiradas. Para mais informações, consulte "Como criar uma base de dados alternativo" e "Como activar a exportação de dados de uma base de dados alternativo para o Excel" secções.

    Nota Depois de tomar esta acção, o utilizador recebe uma mensagem de erro no Excel se uma das seguintes condições for verdadeira:
    • Um inválido AlternateDataSource chave está definido.
    • O utilizador não tem acesso de leitura a base de dados alternativo.
    A mensagem que o utilizador recebe é a seguinte mensagem:
    Falha de ligação: SQLState: erro de servidor SQL '08004': 4060 servidor rejeitou a ligação; foi negado o acesso a base de dados seleccionada '.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o cliente Microsoft CRM 3.0, o Microsoft CRM 3.0 Server ou o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços.

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos para instalar esta correcção.

Informações de remoção

Não é possível remover esta correcção.

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar esta correcção.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.

cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Appgrid.htcNão aplicável11,81520-Mar-200623: 44
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085596,76020-Mar-200623: 58
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1085736,02420-Mar-200623: 58
Print_dlg.aspxNão aplicável8,81620-Mar-200623: 44
servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Appgrid.htcNão aplicável11,81520-Mar-200623: 44
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085686,85620-Mar-200623: 56
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1085965,38420-Mar-200623: 56
Print_dlg.aspxNão aplicável8,81620-Mar-200623: 44
Systemsettings.aspxNão aplicável33,17120-Mar-200623: 44
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços de cliente
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Appgrid.htcNão aplicável11,81520-Mar-200623: 44
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085596,76020-Mar-200623: 58
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1085736,02420-Mar-200623: 58
Print_dlg.aspxNão aplicável8,81620-Mar-200623: 44
Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços de servidor
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Appgrid.htcNão aplicável11,81520-Mar-200623: 44
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1085686,85620-Mar-200623: 56
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1085965,38420-Mar-200623: 56
Print_dlg.aspxNão aplicável8,81620-Mar-200623: 44
Systemsettings.aspxNão aplicável33,17120-Mar-200623: 44

Como activar a correcção

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Nota Depois de activar esta correcção, os utilizadores não conseguirão imprimir dados no Microsoft CRM 3.0 ou no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. Além disso, os utilizadores não conseguirão exportar dados do Microsoft CRM 3.0 ou Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços para o Excel. Apenas a função de tabela dinâmica dinâmica e a função de folha de cálculo dinâmica estarão disponíveis para os utilizadores no Excel.
  1. Saia do Microsoft CRM 3.0.
  2. No servidor do Microsoft CRM, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  5. Escreva DoNotAllowStatic e, em seguida, prima ENTER.
  6. Clique com o botão direito do rato DoNotAllowStatic e, em seguida, clique em Modificar .
  7. Na caixa dados do valor , escreva 1 e, em seguida, clique em OK .
  8. No menu ficheiro , clique em Sair para sair do Editor de registo.

Como criar uma base de dados alternativo

Nota Antes de seguir as instruções neste artigo, certifique-se de que tiver uma cópia de segurança completa da base de dados que pode restaurar se ocorrer um problema.

Para criar uma base de dados alternativo, tem de cópia da base de dados do Microsoft CRM 3.0 regularmente e restaure a base de dados da cópia de segurança. Por exemplo, pode cópia de segurança da base de dados Adventure_Works_Cycle_MSCRM e, em seguida, restaurá-lo como Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate.

Nota Frequência cópia da base de dados Microsoft CRM 3.0 depende frequência novos registos são adicionados ou removidos registos antigos. Por exemplo, poderia de cópia da base de dados efectuadas durante a noite.

Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar uma base de dados do Microsoft SQL Server, consulte os tópicos "Restaurar" e "Cópia de segurança" no SQL Server Books Online. Para obter mais informações sobre o SQL Server Books Online, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/sqlserver/bb428874.aspx
Depois de ter restaurado a base de dados Adventure_Works_Cycle_MSCRM como uma base de dados alternativo, pode remover os dados pessoais ou privados esta base de dados alternativos. Para o fazer, utilize código semelhante ao seguinte exemplo de código.

notas
  • Efectuar actualizações SQL directas na base de dados MSCRM não é suportada. O código de exemplo irá actualizar o índice CustomerAddressBase na base de dados Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate e irá remover os dados no campo ADDRESS1_LINE1 e no campo Localidade . Os dados para estes campos já não estará disponíveis para a função de tabela dinâmica dinâmico ou para a função de folha de cálculo dinâmica quando o utilizador clica no botão de barra de ferramentas do Excel nas vistas de grelha do Microsoft CRM.
  • O código de exemplo deve ser alterado se pretender impedir que os dados dos campos do que o campo ADDRESS1_LINE1 e o campo Localidade a ser exportado da base de dados alternativo.
Para utilizar o código de exemplo, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , clique em Microsoft SQL Server e, em seguida, clique em Query Analyzer .
  2. Na caixa de diálogo ligar ao SQL Server , clique para seleccionar o Microsoft SQL server da caixa pendente e, em seguida, clique em OK .

    Nota Tem de iniciar sessão como um utilizador do administrador do SQL Server.
  3. Na lista da base de dados na barra de ferramentas SQL Query Analyzer, faça clique sobre base de dados ?s empresa. Por exemplo, clique em base de dados Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate.
  4. Escreva o seguinte comando na janela consulta e, em seguida, clique em Executar no menu consulta :
    USE Adventure_Works_Cycle_MSCRM_Alternate
    GO
    UPDATE CustomerAddressBase
    SET Line1 = '',
    City = ''
    

Como activar a exportação de dados de uma base de dados alternativo para o Excel

importante Antes de poder utilizar a base de dados alternativo, tem de activar a correcção. Para efectuar este procedimento, consulte a secção "Como activar a correcção".
  1. Saia do Microsoft CRM 3.0.
  2. No servidor do Microsoft CRM, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor da cadeia .
  5. Escreva AlternateDataSource e, em seguida, prima ENTER.
  6. Clique com o botão direito do rato AlternateDataSource e, em seguida, clique em Modificar .
  7. Na caixa dados do valor , escreva um valor de cadeia que é semelhante a seguinte cadeia e, em seguida, clique em OK :
    DRIVER=SQL Server;APP=Microsoft Office 2003;Network=DBMSSOCN;Trusted_Connection=Yes;SERVER=ServerName;DATABASE=DatabaseName
  8. No menu ficheiro , clique em Sair para sair do Editor de registo.

Ponto Da Situação

Microsoft Dynamics CRM 3.0

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para fornecedores de serviços

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 911022 - Última revisão: 2 de novembro de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbprint kbexport kbfix kbbug kbexpertisebeginner kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB911022 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 911022

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