Cómo solucionar errores de secuencia de comandos de inicio de sesión MAPI en Microsoft Operations Manager 2005 cuando se utiliza junto con Exchange Server 2003

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Resumen

cuando Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 se utiliza junto con Exchange Management Pack para Microsoft Exchange Server 2003, MOM 2005 utiliza una secuencia de comandos de inicio de sesión MAPI para comprobar el estado de los servicios MAPI que se proporcionan con Exchange Server 2003. Cuando la secuencia de comandos de comprobación de inicio de sesión MAPI no puede iniciar sesión en los buzones designados, la secuencia de comandos puede generar uno de los errores siguientes en MOM 2005:
  • MAPI_E_NOT_FOUND
  • MAPI_E_LOGON_FAILED
  • MAPI_E_NOT_INITIALIZED
cuando vea errores relacionados con la secuencia de comandos de comprobación de inicio de sesión MAPI en MOM 2005, debe solucionar problemas para asegurarse de que resuelva los errores. Este proceso se asegurará de que la supervisión de servicios MAPI en Exchange Server 2003 por MOM 2005 aparece correctamente. En este artículo describe los pasos que debe realizar para solucionar errores de secuencia de comandos de comprobación de inicio de sesión MAPI.

INTRODUCCIÓN

Para comprobar que el almacén del buzón está montado y que los usuarios de Microsoft Outlook correctamente pueden iniciar sesión, el módulo de administración de Exchange ejecuta la secuencia de comandos de comprobación de inicio de sesión MAPI. En esta secuencia de comandos, las credenciales de cuenta acceso al buzón se utilizan para iniciar sesión realmente y abrir el buzón del buzón de prueba. Este buzón normalmente se denomina como sigue:
Server_NameMOM
Las secuencias de comandos comprobación del flujo de correo también utilizan inicio de sesión MAPI para enviar y recibir mensajes.

Si la cuenta de acceso al buzón no tiene los derechos de usuario correcta o si no se puede iniciar sesión en los buzones de prueba debido de otras causas, genera errores de inicio de sesión MAPI. En este artículo describe las causas probables de estos errores. Además, este artículo describe los pasos que debe seguir para solucionar los distintos tipos de errores que puede recibir.

Más información

Puede ver los mensajes de error de secuencia de comandos de inicio de sesión MAPI en la consola de operador de MOM 2005 mediante uno de las siguientes vistas:
  • Alertas
  • Estado
  • Eventos
Puede variar la apariencia de los mensajes de error de secuencia de comandos de inicio de sesión MAPI en función de la vista que utilice para ver los mensajes de error. Sin embargo, los mensajes de error de secuencia de comandos de inicio de sesión MAPI comunes contendrá una de las siguientes frases:
  • MAPI_E_NOT_FOUND
  • MAPI_E_LOGON_FAILED
  • MAPI_E_NOT_INITIALIZED
Por ejemplo, un mensaje de error puede aparecer similar a la siguiente mensaje de error:
No se pudo abrir el almacén de información. [MAPI 1.0-[MAPI_E_LOGON_FAILED(80040111)]]
Este evento se ha generado por la secuencia de comandos: "Exchange 2003 - comprobación del inicio de sesión MAPI"
Diagnóstico adicional en el problema no se puede realizar porque: la secuencia de comandos generó este evento: "Exchange 2003 - comprobación del inicio de sesión MAPI"
En la sección "General troubleshooting pasos" se enumeran los pasos generales que debe realizar para solucionar el problema. Además, en otras secciones se enumeran los pasos que debe realizar para solucionar el problema, dependiendo de la frase que se ve en la mensaje de error. Sin embargo, si los pasos que realiza en una sección determinada no resuelven el problema, debe realizar los pasos en las otras secciones. A veces pueden existir varias causas para el mismo error. Para obtener más información acerca de los códigos de error MAPI, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
238119Lista de códigos resultado numérico de MAPI extendido

Pasos generales para solucionar problemas

Determinar la cuenta de acceso al buzón utilizada por la secuencia de comandos de comprobación de MAPI para iniciar sesión en el servidor de Exchange. Para ello, busque en Exchange administrador del sistema en la sección inicios de sesión en la carpeta Almacén del buzón . Debería ver el buzón de prueba y comprobar que la cuenta de Microsoft Windows que se utiliza para iniciar la sesión fue la cuenta de acceso al buzón.

A continuación, determine si el problema es específico de un determinado servidor Exchange o si el problema se aplica a todos los servidores de Exchange. Si recibes MAPI inicio de sesión comprobación de secuencias de comandos problemas que generan el evento ID 9981 (error general de inicio de sesión MAPI) o evento 9016 ID (generado por la secuencia de comandos del remitente de flujo de correo), compruebe que la cuenta de acceso al buzón tiene derechos de buzón completo en el buzón que se utiliza para la prueba de inicio de sesión MAPI. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie sesión en Outlook mediante la cuenta de acceso al buzón.
  2. Abra el buzón de prueba. Para ello, haga clic en Abrir carpeta de otro usuario ?s en el menú archivo y, a continuación, escriba el nombre del buzón de prueba. Debe poder ver la Bandeja de entrada de la cuenta de prueba.
  3. Si no puede abrir el buzón, inicie el complemento equipos y usuarios de Active Directory y, a continuación, examine las propiedades del buzón de prueba.
  4. Haga clic en Opciones avanzadas de Exchange y, a continuación, haga clic en Derechos del buzón . La cuenta de acceso al buzón debe aparecer aquí y se debe conceder los permisos siguientes:
    • Acceso completo de buzón
    • Eliminar almacenamiento en buzón
    • Lectura
Si puede iniciar sesión en Outlook como la cuenta de acceso al buzón y puede abrir el buzón de la cuenta de prueba utilizando las credenciales de la cuenta de acceso al buzón, debe dirigir la solución de problemas a los servidores Exchange individuales en lugar de buscar un problema de permisos en Active Directory.

Si no puede abrir el buzón de prueba, asegúrese de que ninguno de los buzones que MOM utiliza (acceso al buzón cuenta y prueba buzones) están ocultos. Además, determinar si las cuentas se crearon manualmente, creadas utilizando el Asistente para configuración de Exchange Management Pack o creadas utilizando software de aprovisionamiento. Esto ayudará a limitar las razones para el problema con las cuentas o buzones de prueba.

Error: MAPI_E_NOT_FOUND

Para resolver este problema, compruebe el valor de la entrada del Registro siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\ProfileDirectory
Ésta es la ubicación donde se crean perfiles de inicio de sesión MAPI temporales. Este valor debe configurarse como sigue:
%systemroot%\temp\exmppd
Normalmente, el directorio de perfil sería C:\temp\exmppd. Para obtener más información acerca de archivos de perfil MAPI, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
166599XWEB: MMP archivos creados por MAPI y CDO
Compruebe que la cuenta de acceso al buzón, no el buzón de prueba para el servidor, ha leído y escribir permisos al directorio C: \temp\exmppd. La mejor para ello consiste en iniciar sesión en el servidor como la cuenta de acceso al buzón y, a continuación, compruebe que puede crear un archivo de prueba en este directorio.

La cuenta de acceso al buzón debe tener derechos de inicio de sesión local en cada servidor de Exchange. Estos derechos son necesarios para el inicio de sesión MAPI y pruebas de flujo de correo. El Asistente para configuración de Exchange Management Pack concede automáticamente los derechos necesarios.

Error: MAPI_E_NOT_INITIALIZED

Normalmente, este error está relacionado con las versiones de archivo en el servidor de Exchange. Para comprobar los conflictos de archivos, siga estos pasos:
  1. Compruebe si Outlook está instalado en este servidor.
  2. Comprobar las versiones de CDO.dll.
  3. Además, puede utilizar la herramienta MFCMapi para abrir el buzón de la cuenta de acceso al buzón. Para ello, siga estos pasos:
    1. Descargar MFCMapi y cópielo en el servidor de Exchange. MFCMapi puede ayudarle a identificar la causa de los errores de inicio de sesión. Para obtener más información acerca de cómo obtener MFCMapi, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
      291794MFCMAPI muestra código de cliente MAPI
    2. Ejecute MFCMapi.
    3. En el menú Session , haga clic en Inicio y mostrar tabla de almacén .
    4. Se le pedirá para crear un perfil.
    5. Puede introducir la información de cuenta de acceso al buzón para comprobar que puede iniciar sesión el buzón.
    6. También puede realizar una operación de nombre de la verificación.

Error: MAPI_E_LOGON_FAILED(80040111)

Permisos heredados de "Denegar" que la prueba de comprobación de inicio de sesión MAPI producirá un error. Si la cuenta de acceso al buzón se incluye en un grupo que tenga permisos de "Send As" y "Receive As" que están configurados como "Denegar" en el nivel de organización, la cuenta de acceso al buzón no se puede iniciar sesión en el servidor de Exchange. Para comprobar y corregir este problema, siga estos pasos.

Paso 1: Compruebe que puede ver el buzón en el administrador del sistema de Exchange

  1. Inicie sesión en el servidor de Exchange como la cuenta de acceso al buzón.
  2. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
  3. Expanda Grupos administrativos y, a continuación, expanda servidores .
  4. Haga clic en buzones .
  5. Compruebe que puede ver la lista de buzones en el panel derecho. Si no puede ver los buzones, es posible que la cuenta de acceso al buzón se deniegue el permiso de "Ver estado del almacén de información".

Paso 2: Comprobar derechos de usuario en el administrador del sistema de Exchange

  1. Inicie sesión en el servidor de Exchange como la cuenta de acceso al buzón.
  2. Inicie el Administrador del sistema de Exchange.
  3. Haga clic con el botón secundario en el objeto de organización y, a continuación, haga clic en Propiedades .
  4. Haga clic en la ficha seguridad y, a continuación, haga clic en Avanzadas .

    Nota Si no ve la ficha seguridad , haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    264733Cómo habilitar la ficha seguridad para el objeto de organización en Exchange 2000 y en Exchange 2003
  5. Compruebe si cualquiera de los grupos que incluyen la cuenta de acceso al buzón se deniegue el "Enviar como" o el "Recibir como" derecho de usuario.
  6. Si observa que los permisos de "Denegar" están configurados para el grupo que incluye la cuenta de acceso al buzón, siga los pasos en el "paso 3: asegúrese de que la cuenta de acceso al buzón no se incluye en un grupo que tiene permisos de 'Denegar' organization-level" sección.

Paso 3: Asegúrese de que la cuenta de acceso al buzón no se incluye en un grupo que tiene permisos de "Denegar" organization-level

Si el grupo que incluye la cuenta de acceso al buzón tiene permisos de "Denegar" configurados para "Enviar como" o el usuario "Recibir como" derecha en el nivel de organización, la cuenta de acceso al buzón no se puede iniciar sesión en el servidor de Exchange. Si la cuenta de acceso al buzón está configurada como una cuenta administrativa que se incluye en grupos que están restringidos en el nivel de organización, debe utilizar una cuenta normal que no se incluye en estos grupos predeterminados. Por ejemplo, puede utilizar una cuenta de usuario normal de dominio que tiene el usuario "Inicio de sesión localmente" derecha de la cuenta de acceso al buzón. Para solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. Crear una nueva cuenta de acceso al buzón.

    Nota Puede utilizar una cuenta de usuario de dominio normales.
  2. Comprobar que la nueva cuenta de acceso al buzón puede resolver nombres en la lista global de direcciones.
  3. Ejecute al Asistente para configuración de Exchange Management Pack.

Error: Suceso 9983: "No se puede suplantar a la cuenta de acceso al buzón"

Si recibe este evento, las credenciales que proporcionó cuando ejecutó el Asistente para configuración de Exchange Management Pack o la ExchangeMOMSetCredentialUtility.exe son incorrectas. Ejecute el Asistente para configuración de Pack de Exchange Management o el ExchangeMOMSetCredentialUtility.exe nuevo utilizando las credenciales correctas. Este evento también puede indicar que la cuenta de acceso al buzón no tiene permiso para iniciar sesión localmente en el servidor de Exchange. Compruebe que aparece la cuenta de acceso al buzón que tienen el derecho de usuario "Permitir el inicio de sesión local" en la directiva de seguridad local o de en la directiva de seguridad controlador de dominio si el servidor es un controlador de dominio.

Nota La herramienta ExchangeMOMSetCredentialUtility se incluye con Microsoft Operations Manager 2000. El Exchange Server 2003 Management Pack para Microsoft Operations Manager 2000 Service Pack 1 (SP1) y módulos de administración posteriores no incluyen esta herramienta. En su lugar, se utiliza el Asistente para configuración de Exchange Management Pack junto con estos productos. Puede utilizar al Asistente para configuración de Exchange Server 2003 Management Pack para realizar las funciones que ha realizado mediante la herramienta ExchangeMOMSetCredentialUtility.

Error: MAPI_E_AMBIGUOUS_RECIP

Recibes este error si no se ejecuta la secuencia de inicio de sesión de buzón de comandos. Este error se produce cuando el nombre de presentación de cuenta de acceso al buzón y el atributo samAccountName de Active Directory son diferentes. Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Eliminar la cuenta de acceso al buzón.
  2. Crear una nueva cuenta de acceso al buzón mediante el Asistente para configuración de Exchange Management Pack.

Errores intermitentes de inicio de sesión MAPI

Problemas de Active Directory pueden causar errores intermitentes de la secuencia de comandos de comprobación de inicio de sesión MAPI. Inicio de sesión MAPI falla si no se puede tener acceso a un controlador de dominio o si el controlador de dominio no responde de forma oportuna.
  1. Inicie el servicio Operador de sistema de Microsoft Exchange.
  2. Compruebe la configuración de los buzones de agente. A continuación, corrija los errores de configuración.
  3. Compruebe que se pueden obtener acceso a los controladores de dominio del dominio y que los usuarios pueden iniciar sesión mediante Outlook.

Errores del registro de MOM

Puede registrar errores MOM en un archivo de registro configurando una entrada del registro en el servidor de Exchange. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie el Editor del Registro.
  2. Busque la subclave siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange MOM\
  3. Cree la siguiente entrada del registro en esta subclave:
    Nombre del valor: DebugLS
    Tipo de valor: DWORD
    Valor de datos: 1
  4. Detenga y reinicie el servicio MOM en el servidor de Exchange. Espere hasta que se ejecuta la secuencia de comandos de comprobación de inicio de sesión MAPI. Si es necesario, espere noche para asegurarse de que se ejecuta la secuencia de comandos.
  5. Busque el archivo ExMPLS_LOG.txt en la raíz de % systemdrive %. Normalmente, es la unidad C.

    Nota Este archivo de registro es con frecuencia útil para solucionar problemas de inicio de sesión MAPI.

Propiedades

Id. de artículo: 911144 - Última revisión: jueves, 25 de octubre de 2007 - Versión: 1.4
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Operations Manager 2005 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Palabras clave: 
kbmt kbhowto kbinfo KB911144 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 911144

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