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Message d'erreur dans Internet Explorer lorsque vous essayez d'accéder à un site Web qui requiert une authentification Kerberos sur un ordinateur Windows XP: «erreur HTTP 401 - non autorisé : accès refusé en raison d'informations d'identification non valides»Numéro d'article: 911149 - Voir les produits auxquels s'applique cet article SommaireSymptômesVous utilisez Microsoft Internet Explorer sur un ordinateur Microsoft Windows XP. Lorsque vous essayez d'accéder à un site Web qui requiert une authentification Kerberos, message d'erreur suivant peut s'afficher : Erreur HTTP 401 - non autorisé : Accès refusé en raison d'informations d'identification non valides. CauseCe problème peut se produire si le site Web utilise un enregistrement de ressource CNAME dans DNS (Domain Name System) (DNS) pour contacter le serveur qui initie l'authentification Kerberos. (Ce serveur émet également le ticket Kerberos). Lorsque vous utilisez Internet Explorer pour accéder au site Web, Internet Explorer utilise le nom ordinateur hôte du serveur au lieu de l'enregistrement de ressource CNAME pour contacter le serveur. Le processus d'authentification ne fonctionne pas car seuls le nom principal de service (SPN) pour l'enregistrement de ressource CNAME est enregistré sur le compte utilisé pour l'authentification. RésolutionInformations sur le correctifUn correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif. Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone Microsoft auprès des services de support technique ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Conditions préalablesIl n'y a aucune condition préalable.La nécessité de redémarrerVous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.Informations sur le remplacement du correctifCe correctif ne remplace aucun autre correctif.Informations de fichierLa version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément de date et heure dans le panneau de configuration.Réduire ce tableau
StatutMicrosoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "S'applique à". Plus d'informationsImportant Cette section, la méthode ou la tâche contient vous explique comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que vous procédez comme suit. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft : 322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre de WindowsAprès avoir appliqué la mise à jour de logiciel 911149, procédez comme suit pour activer cette mise à jour :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149\Excel.exe HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149\Powerpnt.exe S'il n'y a plusieurs applications, vous pouvez ajouter une entrée DWORD avec le nom de «*» et la valeur 1 pour activer cette fonction pour toutes les applications installées qui utilisent des URL.Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la base de connaissances Microsoft : 326985
(http://support.microsoft.com/kb/326985/
)
Comment faire pour résoudre les problèmes liés à Kerberos dans IIS 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft PropriétésNuméro d'article: 911149 - Dernière mise à jour: samedi 20 février 2010 - Version: 3.0 Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Traduction automatique IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. La version anglaise de cet article est la suivante: 911149
(http://support.microsoft.com/kb/911149/en-us/
)
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