Quando você usa seu console Xbox 360, a imagem na TV é clara

Quando você usa seu console Xbox 360, a imagem na televisão não está clara, treme ou tem outros problemas de exibição.

Este artigo contém orientações passo a passo para ajudá-lo a determinar a sua situação e este artigo o orienta através de métodos adequados para resolver o problema.

Quando você usar o console Xbox 360 com uma televisão, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:

• O vídeo não está claro.
• O ecrã apresenta intermitências.
• Surge a tela em preto.
• Polígonos strobes ou exibe a tela.
• Cores incorretas são exibidas.

Esse problema pode ocorrer por vários motivos. O problema está provavelmente relacionado a uma configuração na televisão ou a conexão entre seu console Xbox 360 e televisão.

Observação Se o sintoma ocorre apenas durante o jogo, o problema pode ser um recurso do jogo.

Problemas de vídeo relacionados ao jogo

Alguns jogos possuem recursos que podem parecer ser um problema de exibição, mas são realmente parte de efeitos especiais do jogo. Para determinar se os problemas de exibição são específicos para um determinado jogo, tente reproduzir um jogo diferente para ver se o mesmo sintoma ocorre.

Observação Alguns jogos do Xbox original lançados para o console Xbox original podem mostrar alguns problemas de exibição quando você reproduzi-los no console do Xbox 360. Consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft para obter mais informações sobre problemas com os jogos do Xbox original e volte a este artigo se seu problema não seja resolvido:

Verifique a conexão do cabo AV

Você desejará certificar-se de que o cabo de AV está conectado corretamente para o console Xbox 360 e TV. Verifique se o cabo AV não está solto ou incorretamente assentada no console do Xbox 360 e TV. Além disso, certifique-se de que você tenha o cabo AV correto para sua TV.

Para verificar se o cabo de AV está conectado corretamente para o console Xbox 360 e para a TV, você pode desconectar o cabo de AV e reconecte o cabo de AV para ambos os dispositivos. Para obter mais informações sobre como desconectar e reconectar o cabo de AV, consulte o artigo na Base de Conhecimento da Microsoft que melhor coincide com o tipo de cabo AV que você está usando. Em seguida, retorne a este artigo depois de executar essa tarefa. Clique em um dos números abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

• 906144  (http://support.microsoft.com/kb/906144/ ) Xbox 360: Como conectar o console Xbox 360, usando o cabo de AV Xbox 360 Composite
• 906303  (http://support.microsoft.com/kb/906303/ ) Xbox 360: Como conectar um console do Xbox 360 a uma TV usando o cabo componente HD AV
• 906202  (http://support.microsoft.com/kb/906202/ ) Xbox 360: Como conectar o cabo de AV do Xbox 360 VGA HD
• 906203  (http://support.microsoft.com/kb/906203/ ) Xbox 360: Como conectar o cabo de AV Xbox 360 S-Video
• 937898  (http://support.microsoft.com/kb/937898/ ) Xbox 360: Como solucionar problemas de vídeo e áudio HDMI do Xbox 360

Observação Se você estiver usando os cabos composto, não tente definir quaisquer configurações de HDTV. Se você tentar definir configurações de HDTV, você poderá perder a imagem. Mesmo que você poderá definir configurações de HDTV no console, isso não funcionará com cabos compostos. Você deve ter o cabo Xbox 360 VGA HD AV ou o cabo do Xbox 360 componente HD AV para exibir corretamente o conteúdo de HDTV do console em sua HDTV.

Verifique as configurações de TV

Alguns problemas de exibição podem ser causados por como configurar a TV. Para certificar-se de que não é o caso, verifique as configurações de TV. Para obter mais informações sobre como verificar as configurações de TV, consulte o manual do proprietário para a TV.

As configurações de TV, você deve verificar o seguinte:

• Certifique-se de que sua TV é definida como o mesmo sistema de transmissão vídeo como seu console Xbox 360 (PAL ou NTSC). Por exemplo, se o seu console Xbox 360 é um console NTSC, verifique se sua TV suporta NTSC.
• Se o seu console Xbox 360 é um console PAL, defina as configurações de PAL PAL 60.
• Se sua TV tem um tipo de imagemCompensação de /Motion habilitado, desabilite-o. Exemplos de compensação tipos incluem o seguinte:
  • Contraste dinâmico
  • Compensação automática
  • Detecção de contraste
  • Detector de luz
  • Detecção de movimento
  • Interpolação de movimento
  • Suavização de movimento
  Esses recursos podem ter nomes diferentes dependendo da marca e modelo da TV.Para determinar se sua TV tem essas configurações, contate o fabricante da TV.

Se as configurações de TV estão corretas, convém tentar usar uma TV diferente, se você tiver um disponível. Tente conectar seu console Xbox 360 à TV outro para ver se os mesmos problemas de exibição ocorrem.

Redefinir seu console Xbox 360

Finalmente, se o problema não for resolvido, redefina as configurações de exibição do seu console Xbox 360. Para redefinir as configurações de exibição para as configurações padrão, siga estas etapas:

1. Remova quaisquer discos da bandeja do disco.
2. Desligue o console.
3. Ative o console.
   
   Observação Se você estiver usando um controlador do Xbox 360 Wireless, ative o console usando o botão guia Xbox no controlador. Certifique-se de usar o controlador do jogador 1 ao fazer isso. O controlador do jogador 1 terá superior esquerda quadrante de luz aceso.
4. Como o console é iniciado, pressione e mantenha pressionado o botão y e puxe o gatilho direito ao mesmo tempo.
   
   A interface Xbox redefine as configurações de exibição para as configurações padrão e reinicia automaticamente o console.

Observação Não terão seu console Xbox 360 ou seus acessórios para o revendedor para reparo ou serviço, a menos que um representante do atendimento ao cliente Xbox pede que você faça isso.

Solicitar um reparo

Se as soluções acima não resolver o problema, seu console precisa ser reparado em nosso Centro de serviço. Iniciar o processo de reparo (https://myservice.xbox.com/pages/consolemanager.aspx?useraction=requestarepair) .

Observação Serviço de reparo do console on-line não está atualmente disponível em todos os países e regiões. Não terão seu console Xbox 360 ou seus acessórios para o revendedor para reparo ou serviço, a menos que seja instruído para um representante de suporte do Xbox.

Suporte a Xbox

Visite o Entre em contato conosco (http://support.xbox.com/contact-us) página para informações sobre como contatar o suporte do Xbox.