Artigo: 911682 - Última revisão: segunda-feira, 26 de Junho de 2006 - Revisão: 1.6

Windows Installer-evento relacionado com ID são registados no registo de aplicações quando inicia um programa do Office

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Sintomas

Quando utilizar uma conta de utilizador limitado para iniciar um dos programas do Microsoft Office que estão listados na secção "Aplica-se a", um ou mais dos seguintes Microsoft Windows Installer relacionados IDs de evento são registados no registo de aplicações: 
Event ID: 1001
Event Source: MsiInstaller
Description:
Detection of product '{90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}', feature 'WORDFILES' 
failed during request for component '{8E46FEFA-D973-6294-B305-E968CEDFFCB9}'Event ID: 1015
Event Source: MsiInstaller
Description:
Failed to connect to server. Error: 0x80004001Event ID: 1004
Event Source: MsiInstaller
Description:
Detection of product '{90120409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}', feature 
'ProductFiles', component '{66CD2C91-2A15-4DA4-BBD2-5EC1075F3C0E}' failed. The 
resource 'HKEY_CLASSES_ROOT\.pip\' does not exist.Event ID: 1000
Event Source: MsiInstaller 
Description:
No installer is running when launching the applications.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos, consoante o ID de evento com sessão iniciada no registo de aplicações.
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ID de evento 1015

Recebe eventos ID 1015 apenas se utilizar uma sessão do servidor de terminais para iniciar o programa do Office. Por conseguinte, terá de efectuar este procedimento na consola do servidor de terminais.
  1. Iniciar uma sessão de cliente do servidor de terminais e, em seguida, inicie sessão como um utilizador.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva msiexec /unreg na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva msiexec /regserver na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
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1004 ID, ID de evento 1001 e evento ID de evento 1000

Para resolver os problemas relacionados com o evento 1004 ID, ID de evento 1001 e ID de evento 1000, siga estes passos.

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows


Nota Pode efectuar este procedimento na consola de ' servidor de terminais ' ou no computador local, dependendo da localização em que o programa do Office está instalado
  1. Iniciar uma sessão de cliente do servidor de terminais e, em seguida, inicie sessão como um utilizador.

    Nota Se tiver instalado o produto do Office no computador local, avance para o passo 2.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. No painel da esquerda, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer
  4. No menu Editar , clique em permissões .
  5. Na caixa de diálogo permissões para o programa de instalação , clique em administradores na lista nomes de grupo ou utilizador e, em seguida, certifique-se que a permissão Controlo total está definida para o grupo Administradores. Se esta permissão não estiver definido, clique para seleccionar a caixa de verificação Controlo total em Permitir (Allow).
  6. Clique em OK .
  7. Repita os passos 5 a 6 para o grupo de sistema.
  8. Repita os passos 5 a 6 para todos de grupo. Verifique se apenas a permissão de leitura está definida para o todos grupo. Se esta permissão não estiver definido, clique para seleccionar a caixa de verificação Ler Permitir .
  9. Repita os passos 4 a 8 para as seguintes subchaves de registo:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Compo
    • HKEY_CLASSES_ROOT
    • HKEY_CLASSES_ROOT\.pip
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes
  10. Limpar registo de aplicações, inicie o programa do Office e verifique se receber o evento ID mencionadas na secção ? Sintomas ?.
Se ainda receber 1004 do ID de evento, elimine os UsrClass.dat UsrClass.dat.log ficheiros e para cada utilizador no servidor de terminais ou no computador local. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Explorador do Windows .
  2. No painel da esquerda, localize e clique na seguinte pasta:
    Drive: \Documents and Settings\ USERNAME \Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows
    Nota Drive representa a letra para a partição de unidade de disco rígido em que o Windows está instalado.

    Esta pasta do Windows está numa pasta oculta. Para visualizar a pasta Windows, tem de configurar as definições de pasta para visualizar ficheiros e pastas ocultos. Se não conseguir localizar a pasta Windows, verifique se as definições de pasta do computador são configuradas para mostrar ficheiros ocultos e pastas. Para o fazer, siga estes passos:
    1. No menu Ferramentas , clique em Opções de pastas .
    2. Na caixa de diálogo Opções de pastas , clique no separador Ver .
    3. Em ficheiros e pastas ocultos , clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos e, em seguida, clique em OK .
    4. Verifique se a pasta do Windows agora está disponível.
  3. No painel da direita, clique com o botão direito do rato UsrClass.dat e, em seguida, clique em Eliminar .
  4. Clique em Sim quando lhe for pedido para confirmar a eliminação do ficheiro.
  5. Repita os passos 3 e 4 para o ficheiro UsrClass.dat.log.
  6. Iniciar o programa do Office e verifique se que os IDs de evento mencionadas na secção "Sintomas" não iniciados no registo de aplicações.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot KB911682 KbMtpt
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