ID do artigo: 911682 - Última revisão: segunda-feira, 26 de junho de 2006 - Revisão: 1.6

Windows Installer relacionados identificações de evento são registrados no log do aplicativo quando você inicia um programa do Office

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Sintomas

Quando você usa uma conta de usuário limitado para iniciar um dos programas do Microsoft Office que estão listados na seção "Aplica-se a", um ou mais dos seguintes Microsoft Windows Installer relacionados identificações de evento são registradas no log do aplicativo: 
Event ID: 1001
Event Source: MsiInstaller
Description:
Detection of product '{90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}', feature 'WORDFILES' 
failed during request for component '{8E46FEFA-D973-6294-B305-E968CEDFFCB9}'Event ID: 1015
Event Source: MsiInstaller
Description:
Failed to connect to server. Error: 0x80004001Event ID: 1004
Event Source: MsiInstaller
Description:
Detection of product '{90120409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}', feature 
'ProductFiles', component '{66CD2C91-2A15-4DA4-BBD2-5EC1075F3C0E}' failed. The 
resource 'HKEY_CLASSES_ROOT\.pip\' does not exist.Event ID: 1000
Event Source: MsiInstaller 
Description:
No installer is running when launching the applications.
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Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, de acordo com a identificação do evento que está conectado no log do aplicativo.
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IDENTIFICAÇÃO de evento 1015

Você recebe 1015 de identificação de evento somente se você usar uma sessão do Terminal Server para iniciar o programa do Office. Portanto, é necessário que executar este procedimento no console do Terminal Server.
  1. Inicie uma sessão de cliente do Terminal Server e, em seguida, faça logon como um usuário.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msiexec /unreg na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite msiexec /regserver na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
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Evento 1004 de identificação, o evento identificação 1001 e o evento ID 1000

Para resolver os problemas que estão relacionados ao evento 1004 ID, ao evento 1001 identificação e a identificação de evento 1000, siga estas etapas.

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows


Observação Você pode executar este procedimento em um console do Terminal Server ou no computador local, dependendo do local em que o programa do Office está instalado
  1. Inicie uma sessão de cliente do Terminal Server e, em seguida, faça logon como um usuário.

    Observação Se você tiver instalado o produto do Office no computador local, vá para a etapa 2.
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  3. No painel esquerdo, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer
  4. No menu Editar , clique em permissões .
  5. Na caixa de diálogo permissões para o Installer , clique em administradores na lista de nomes de grupo ou usuário e, em seguida, verifique se a permissão Full Control é definida para o grupo Administradores. Se essa permissão não estiver definido, clique para selecionar a caixa de seleção Controle total em Permitir .
  6. Clique em OK .
  7. Repita as etapas 5 a 6 para o grupo de sistema.
  8. Repita as etapas 5 a 6 para o todos de grupo. Verifique se somente a permissão de leitura está definida para o todos grupo. Se essa permissão não estiver definido, clique para selecionar a caixa de seleção ler em Permitir .
  9. Repita as etapas 4 a 8 para as seguintes subchaves do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Compo
    • HKEY_CLASSES_ROOT
    • HKEY_CLASSES_ROOT\.pip
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes
  10. Limpar log do aplicativo, inicia o programa do Office e veja se você recebe o evento identificações mencionadas na seção ? Sintomas ?.
Se você ainda receber 1004 de identificação de evento, exclua os arquivos UsrClass.dat e UsrClass.dat.log para cada usuário no servidor de terminal ou no computador local. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Acessórios e, em seguida, clique em Windows Explorer .
  2. No painel à esquerda, localize e, em seguida, clique na seguinte pasta:
    Drive: \Documents and Settings\ USERNAME \Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows
    Observação Drive representa a letra da unidade para a partição de disco rígido em que o Windows está instalado.

    Esta pasta do Windows está em uma pasta oculta. Para exibir a pasta do Windows, você deve configurar as configurações de pasta para exibir pastas e arquivos ocultos. Se você não conseguir localizar a pasta do Windows, verifique se as configurações de pasta no computador estão configuradas para exibir pastas e arquivos ocultos. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No menu Ferramentas , clique em Opções de pasta .
    2. Na caixa de diálogo Opções de pasta , clique na guia Exibir .
    3. Em pastas e arquivos ocultos , clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos e, em seguida, clique em OK .
    4. Verifique se a pasta do Windows agora está disponível.
  3. No painel à direita, clique com o botão direito do mouse UsrClass.dat e, em seguida, clique em Excluir .
  4. Clique em Sim quando são ser solicitado a confirmar a exclusão de arquivo.
  5. Repita as etapas 3 e 4 para o arquivo UsrClass.dat.log.
  6. Inicie o programa do Office e, em seguida, verifique se as identificações de evento mencionados na seção "Sintomas" não estão conectadas no log de aplicativo.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot KB911682 KbMtpt
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