文章編號: 911682 - 上次校閱: 2006年6月26日 - 版次: 1.6

當您啟動 Office 程式時，將會記錄應用程式記錄檔中的 Windows 安裝程式相關事件 ID

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徵狀

一或多個下列的 Microsoft Windows 安裝程式當您使用 [限制的使用者帳戶啟動 ＜ 適用於 ＞ 一節中所列出的 Microsoft Office 程式的相關的事件識別碼會記錄應用程式記錄檔中： 
Event ID: 1001
Event Source: MsiInstaller
Description:
Detection of product '{90280409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}', feature 'WORDFILES' 
failed during request for component '{8E46FEFA-D973-6294-B305-E968CEDFFCB9}'Event ID: 1015
Event Source: MsiInstaller
Description:
Failed to connect to server. Error: 0x80004001Event ID: 1004
Event Source: MsiInstaller
Description:
Detection of product '{90120409-6000-11D3-8CFE-0050048383C9}', feature 
'ProductFiles', component '{66CD2C91-2A15-4DA4-BBD2-5EC1075F3C0E}' failed. The 
resource 'HKEY_CLASSES_ROOT\.pip\' does not exist.Event ID: 1000
Event Source: MsiInstaller 
Description:
No installer is running when launching the applications.
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解決方案

如果要解決這個問題，使用其中一個下列方法取決於應用程式記錄檔會記錄事件識別碼。
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事件識別碼 1015

如果您使用 [終端機伺服器工作階段] 啟動 Office 程式，您會收到事件識別碼 1015年。因此，您必須在 「 終端機伺服器主控台上執行此程序。
  1. 啟動 「 終端機伺服器用戶端工作階段，然後再以使用者身分登入。
  2. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 msiexec /unreg 然後再按一下 [確定]。
  3. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 msiexec /regserver 然後再按一下 [確定]。
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事件識別碼 1004年、 事件識別碼 1001年和事件 ID 1000

如果要解決與相關的議題，事件識別碼 1004年、 事件識別碼 1001年和事件 ID 1000，請依照下列步驟執行。

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，執行這些步驟時請務必小心。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份和還原在 Windows 登錄


附註您可以在 「 終端機伺服器主控台或根據位置安裝 Office 程式的本機電腦上執行此程序
  1. 啟動 「 終端機伺服器用戶端工作階段，然後再以使用者身分登入。

    附註如果您已在本機電腦上安裝 Office 產品，前往步驟 2。
  2. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 regedit 然後再按一下 [確定]。
  3. 在左窗格中找出並按一下下列登錄子機碼]：

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer
  4. 在 編輯] 功能表上按一下 [權限]。
  5. 在 [安裝程式的權限] 對話方塊按一下 [群組或使用者名稱] 清單中的 [系統管理員，並確定完全控制] 權限設為系統管理員群組。如果不設定此權限按一下以選取 [在 [允許] 之下的 [完全控制] 核取方塊。
  6. 按一下 [確定]。
  7. 重複步驟 5 至 6 SYSTEM 群組。
  8. 重複步驟 5 到 6 的 「 每個人群組。請確認為 「 每個人設定讀取權限群組。 如果不設定此權限按一下以選取在 [允許] 之下的 [讀取] 核取方塊。
  9. 針對下列登錄子機碼重複步驟 4 到 8：
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Compo
    • HKEY_CLASSES_ROOT
    • HKEY_CLASSES_ROOT\.pip
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer
    • HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Components
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes
  10. 清除應用程式] 記錄檔啟動 Office 的程式，並接著會看到您是否收到事件 「 徵狀 」 一節中所述的識別碼。
如果您仍然收到事件識別碼 1004年，刪除 UsrClass.dat 和 UsrClass.dat.log 檔案的每個使用者的終端機伺服器或本機電腦上。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始]，指向 [程式集]、 指向 [附屬應用程式，然後再按一下 [Windows 檔案總管]。
  2. 在左窗格中找不到，並按一下下列資料夾：
    Drive： \Documents 和 Settings\ USERNAME \Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows
    附註Drive 代表安裝 Windows 的硬碟磁碟分割的磁碟機代號。

    這個 Windows 資料夾是在隱藏的資料夾。若要欲 Windows 資料夾中，您必須設定資料夾設定，以顯示隱藏的檔案及資料夾。如果找不到 Windows 資料夾，請確認電腦上的資料夾設定設定來顯示隱藏的檔案及資料夾。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 在 [工具] 功能表上按一下 [資料夾選項]。
    2. 在 [資料夾選項] 對話方塊按一下 [檢視] 索引標籤。
    3. 在 [隱藏檔案和資料夾，按一下 [顯示隱藏的檔案及資料夾，然後按一下 [確定]]。
    4. 驗證 Windows 資料夾現在可用。
  3. 在右窗格中 UsrClass.dat，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [刪除]。
  4. 提示您確認檔案刪除時，請按一下 [是]。
  5. 針對 UsrClass.dat.log 檔案重複步驟 3 和 4。
  6. 啟動 Office 的程式，並確認本文 ＜ 徵狀 ＞ 一節中所述的事件識別碼尚未登入應用程式記錄檔。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office 2000 Premium Edition
  • Microsoft Office 2000 Professional Edition
  • Microsoft Office 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office 2000 Small Business Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
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