الملخص
تصف هذه المقالة كيفية استرداد اسم المستخدم وكلمة المرور ل Ensemble Studios Online (ESO).
مزيد من المعلومات
لاسترداد كلمة المرور أو اسم المستخدم، تفضل بزيارة موقع ويب Ensemble Studios التالي، ثم استخدم أداة إدارة حساب ESO:
https://esoaccounts.agecommunity.comلاسترداد كلمة المرور، أدخل اسم المستخدم. إذا لم تتذكر اسم المستخدم الخاص بك، انقر فوق "نسيت اسم المستخدم" لاسترداد المعلومات.
ملاحظة لاسترداد اسم المستخدم الخاص بك، ستحتاج إلى "تعريف المنتج" (PID). إن PID هو سلسلة من الأرقام التي تطبع على مربع المنتج "عمر الإمبراطوريات III". على سبيل المثال، 12345-123-1234567-12345 هو تنسيق هوية منتج صالح.
إذا لم تتذكر اسم المنتج، فقد تتمكن من استرداد اسم المستخدم الموجود على القرص الثابت إذا لم تكن قد أزلت تثبيت المنتج. لمحاولة تحديد موقع اسم مستخدم تم استخدامه من قبل، اتبع الخطوات التالية:
-
على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، انقر فوق "ابدأ"، ثم انقر فوق "المستندات".
-
انقر نقرا مزدوجا فوق "ألعابي"،وانقر نقرا مزدوجا فوق "عمر الإمبراطوريات 3"،ثم انقر نقرا مزدوجا فوق "البيانات".
-
ابحث عن الملف التالي، <يكون>هو اسم حساب ESO الخاص بك:
Uipersonastats-<حساب>xml.
-
سجل دخولك إلى ESO باستخدام اسم الحساب هذا.
إذا لم تتمكن من تحديد موقع حساب Uipersonastats<ملف xml. أو كلمة المرور الخاصة بك< >أو كلمة المرور الخاصة بك، يمكنك استرداد اسم حسابك عبر البريد الإلكتروني. لاستخدام ESO لاسترداد اسم حساب أنشأته للعب "عمر الإمبراطوريات III"، أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: age3support@microsoft.com تضمين المعلومات التالية في
الرسالة:
-
عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت تقديمه عندما قمت بالتوقيع للحصول على الحساب الذي يستخدم ESO.
-
هويتها الخاصة بنسختك من "عمر الإمبراطوريات III".
ملاحظة لتحديد موقع PID، ابدأ "عمر الإمبراطوريات III"، وانقر فوق "تعليمات" و"أدوات"،ثم انقر فوق "حول". إن "رقم المنتج" هو سلسلة من الأرقام، مثل 12345-123-1234567-12345.
بعد إرسال رسالة البريد الإلكتروني، ستتلقى ردا مؤتمتا نصه أنه تتم معالجة طلبك. إذا لم تتلق ردا مؤتمتا، فيرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام لتحديد ما إذا لم يتم تلقي الرد التلقائي في علبة الوارد. إذا لم تتمكن مع ذلك من العثور على الاستجابة التلقائية، فقد لا تكون رسالتك قد وصلت إلى ESO. الرجاء إعادة إرسال المعلومات إلى ESO كما هو موضح في هذا القسم.
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك بعد معالجة طلبك في ESO. قد يستغرق الأمر يومين إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة هذا الطلب.
استرداد كلمة مرور الحساب داخل اللعبة
لاستخدام ESO لإعادة تعيين كلمة مرور حساب نسيتها، اتبع الخطوات التالية:
-
بداية عصر الإمبراطوريات III.
-
في القائمة الرئيسية، انقر فوق "متعدداللاعبين"، ثم انقر فوق ES Online.
-
أدخل اسم المستخدم، ثم انقر فوق "نسيت كلمة المرور".
-
اكتب الإجابة على السؤال السري الذي قمت تقديمه عندما قمت بالتوقيع للحصول على الحساب باستخدام التلميح الذي يظهر على الشاشة.
-
انقر فوق موافق.
-
ستتلقى رسالة تعلمك بأنه تم تلقي طلب كلمة المرور وأن رسالة بريد إلكتروني سترسل لك.
-
انقر فوق موافق.
سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني من ESO إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإرساله عندما قمت بالتوقيع للحصول على الحساب. اتبع الإرشادات المذكورة في رسالة البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
توفر Microsoft معلومات جهة اتصال جهة خارجية لمساعدتك في العثور على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بهذه الجهات الأخرى.
