Samenvatting
In dit artikel wordt beschreven hoe u de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Studio Studio Online (SO) kunt ophalen.
Meer informatie
Als u uw wachtwoord of uw gebruikersnaam wilt ophalen, gaat u naar de volgende website van Studio Studio en gebruikt u het ESO-accountbeheerprogramma:
https://esoaccounts.agecommunity.comVoer uw gebruikersnaam in om uw wachtwoord op te halen. Als u uw gebruikersnaam niet meer weet, klikt u op Gebruikersnaam vergeten om de gegevens op te halen.
Opmerking Als u uw gebruikersnaam wilt ophalen, hebt u uw product-id (PID) nodig. De PID is een reeks getallen die wordt afgedrukt op het productvak Age of Empires III. Bijvoorbeeld: 12345-123-1234567-12345 is de notatie van een geldige product-id.
Als u uw product-id niet meer weet, kunt u mogelijk de gebruikersnaam op de harde schijf ophalen als u het product niet hebt verwijderd. Ga als volgt te werk om te zoeken naar een gebruikersnaam die eerder is gebruikt:
-
Klik op een computer met Windows 7 of Windows Vista op Starten klik vervolgens op Documenten.
-
Dubbelklik op Mijn games,dubbelklik op Leeftijd van Rijken 3en dubbelklik op Gegevens.
-
Zoek het volgende bestand, waarbij< account> de naam is van uw ESO-account:
Uipersonastats-<account>.xml
-
Meld u aan bij SO met behulp van deze accountnaam.
Als u de Uipersonastats-<-account >XML-bestand of uw wachtwoord niet kunt vinden, kunt u de accountnaam via e-mail ophalen. Als u ESO wilt gebruiken om een accountnaam op te halen die u hebt gemaakt om Age of Empires III af te spelen, stuurt u een e-mailbericht naar het volgende e-mailadres: age3support@microsoft.com Neem de volgende informatie op in het
bericht:
-
Het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u zich hebt aangemeld voor het account dat gebruikmaakt van ESO.
-
De product-id van uw exemplaar van Age of Empires III.
Note To locate your PID, start Age of Empires III, click Help and Tools,and then click About. De product-id is een reeks getallen, zoals 12345-1234567-1234567-12345.
Nadat u het e-mailbericht hebt verzonden, ontvangt u een geautomatiseerd antwoord met de melding dat uw aanvraag wordt verwerkt. Als u geen automatisch antwoord ontvangt, controleert u in de map Ongewenste e-mail of het automatisch antwoord niet is ontvangen in uw Postvak IN. Als u het geautomatiseerde antwoord nog steeds niet kunt vinden, is uw bericht mogelijk niet bereikbaar via ESO. Stuur de informatie opnieuw naar SO, zoals beschreven in deze sectie.
U ontvangt een e-mailbericht met uw gebruikersnaam nadat uw aanvraag bij ESO is verwerkt. Het kan twee tot drie werkdagen duren voordat deze aanvraag is verwerkt.
Het accountwachtwoord ophalen in de game
Als u ESO wilt gebruiken om een vergeten accountwachtwoord opnieuw in te stellen, gaat u als volgt te werk:
-
Begintijd van rijken III.
-
Klik in het hoofdmenu op Multiplayeren klik vervolgens op ES Online.
-
Voer de gebruikersnaam in en klik op Wachtwoord vergeten.
-
Typ het antwoord op de geheime vraag die u hebt opgegeven toen u zich aanmeldde voor het account aan de hand van de hint die wordt weergegeven op het scherm.
-
Klik op OK.
-
U ontvangt een bericht met de melding dat de wachtwoordaanvraag is ontvangen en dat er een e-mailbericht naar u wordt verzonden.
-
Klik op OK.
Er wordt een e-mailbericht van SO verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven toen u zich voor het account hebt aangemeld. Volg de instructies in het e-mailbericht om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Microsoft verstrekt contactgegevens van derden om u te helpen bij het vinden van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.
