Es posible que no pueda utilizar Asistencia remota para conectarse a un equipo cliente después de instalar Windows XP SP2 en un equipo que tiene el Multilingual User Interface Pack (MUI) instalado

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Síntomas

Después de instalar Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) en un equipo que tiene el Multilingual User Interface Pack (MUI) instalado, no podrá utilizar Asistencia remota para conectarse a un equipo cliente.

Causa

Este problema se produce porque el programa de instalación no puede configurar correctamente los permisos Distributed COM (DCOM) inicio y de acceso para servicios Microsoft Help y soporte técnico. El programa de instalación no puede configurar estos permisos correctamente si el equipo se estableció en un idioma distinto del inglés cuando instaló Windows XP SP2.

Solución

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No se necesita ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a otros hotfix.

Información de archivo

La versión de P1 de este P2 tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Helpsvc.exe5.1.2600.2828744,44814 De enero 200612: 06x 86

Información de instalación

Después de instalar este hotfix, debe ejecutar ciertos comandos en el símbolo del sistema. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el símbolo del sistema, escriba cd %Windir% \PCHEALTH\HELPCTR\Binaries y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota En este comando, %Windir% representa la unidad donde está instalado Windows XP.
  3. Escriba Helpsvc /regserver y, a continuación, presione ENTRAR.
  4. Escriba Helpsvc /RAUninstall y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Escriba Helpsvc /RAInstall y, a continuación, presione ENTRAR.

Solución

Para evitar este problema, instale Windows XP Service Pack 2 mediante una cuenta de usuario que tiene la configuración de idioma como inglés.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología estándar que se utiliza describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 911949 - Última revisión: miércoles, 29 de agosto de 2007 - Versión: 2.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug kbpubtypekc KB911949 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 911949

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