U mogelijk niet met Hulp op afstand verbinding maken met een clientcomputer nadat u Windows XP SP2 op een computer waarop het Multilingual User Interface Pack (MUI installeert) geïnstalleerd

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 911949 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Nadat u Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) op een computer waarop het Multilingual User Interface Pack (MUI installeert) geïnstalleerd, kunt u mogelijk niet met Hulp op afstand verbinding maken met een clientcomputer.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het installatieprogramma niet correct voor DCOM (Distributed COM) starten en toegangsmachtigingen voor Microsoft Help en ondersteuning configureren. Het installatieprogramma configureren niet juist deze machtigingen als de computer is ingesteld op een niet-Engelse taal wanneer u Windows XP SP2 hebt geïnstalleerd.

Oplossing

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter bedoeld om alleen het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als u de hotfix downloaden, is er een sectie 'Hotfix downloaden beschikbaar' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

OpmerkingAls er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist is, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking voor deze specifieke hotfix komen. Bezoek de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
OpmerkingHet formulier 'Hotfix gedownload' geeft de talen waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is omdat een hotfix voor die taal beschikbaar.

Vereisten

Er gelden geen voorwaarden.

Opnieuw opstarten

U hebt de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix.

Vervanging van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen andere hotfixes.

Bestandsgegevens

De P1-versie van deze P2 heeft de bestandskenmerken (of recentere bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Het verschil tussen UTC en lokale tijd, gebruikt u deTijdzonetabblad in het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Helpsvc.exe5.1.2600.2828744,44814 Januari 200606: 12x 86

Installatie-informatie

Nadat u deze hotfix installeert, moet u bepaalde opdrachten uitvoeren vanaf de opdrachtprompt. U doet dit als volgt:
  1. Klik opStart, klik opUitvoeren, typcmd, en klik vervolgens opOK.
  2. Typ bij de opdrachtpromptcd% Windir %\PCHEALTH\HELPCTR\Binaries, en druk op ENTER.

    OpmerkingIn deze opdracht% Windir %Hiermee geeft het station waarop Windows XP is geïnstalleerd.
  3. TypeHelpsvc/regserver, en druk op ENTER.
  4. TypeHelpsvc /RAUninstall, en druk op ENTER.
  5. TypeHelpsvc /RAInstall, en druk op ENTER.

Workaround

Installeer Windows XP Service Pack 2 met een gebruikersaccount die de taalinstelling als Engels is dit probleem omzeilen.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op' is.

Meer informatie

Microsoft software-updates te beschrijven, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de standaardterminologie die wordt gebruikt:
824684Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
Opmerking Dit is een artikel voor snelle publicatie dat rechtstreeks is gemaakt vanuit de ondersteuningsorganisatie van Microsoft. De informatie in dit artikel wordt in de huidige vorm aangeboden in reactie op nieuw geconstateerde problemen. Aangezien artikelen van dit type zeer snel moeten worden gepubliceerd, kan de inhoud typografische fouten bevatten en kan de inhoud zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg de Gebruiksrechtovereenkomst voor overige aandachtspunten.

Eigenschappen

Artikel ID: 911949 - Laatste beoordeling: donderdag 17 maart 2011 - Wijziging: 2.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Professional
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug kbmt KB911949 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende:911949

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com