您可能無法使用遠端協助來連線到用戶端電腦具有多語系使用者介面套件 (MUI) 安裝的電腦上安裝 Windows XP SP2 之後

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徵狀

在多語系使用者介面套件 (MUI) 安裝的電腦上安裝 Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) 之後,您可能無法使用遠端協助來連線到用戶端電腦。

發生的原因

安裝程式無法正確地設定 Microsoft 說明及支援服務 [分散式 COM (DCOM) 啟動和存取使用權限,就會發生這個問題。如果電腦設定成非英文語言安裝 Windows XP SP2 時,安裝程式無法正確地設定這些權限。

解決方案

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

必要條件

沒有先決條件都是必要的。

重新啟動需求

您沒有套用此 Hotfix 之後重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 Hotfix 不會取代任何其他的 Hotfix。

檔案資訊

這個 P2 的此 P1 版具有檔案屬性 (或較新的檔案屬性) 中如下表所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用 [中日期] 和 [時間] 工具,在 [控制台] 中的 [時區] 索引標籤]。
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Helpsvc.exe5.1.2600.2828744,4482006 年一月 14 日06: 12x86

安裝資訊

安裝此 Hotfix 之後,您必須在命令提示字元中執行某些指令。要這麼做,請您執行下列步驟:
  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行]、 輸入 cmd,] 然後再按一下 [確定]
  2. 在命令提示字元下輸入 cd %Windir% \PCHEALTH\HELPCTR\Binaries,並按下 ENTER。

    附註在這個命令 %Windir% 表示安裝 Windows XP 的磁碟機。
  3. 鍵入 Helpsvc /regserver,並按下 ENTER。
  4. 鍵入 Helpsvc /RAUninstall,並按下 ENTER。
  5. 鍵入 Helpsvc /RAInstall,並按下 ENTER。

其他可行方案

如果要解決這個問題,安裝 Windows XP Service Pack 2 使用具有語言設定為英文的使用者帳戶。

狀況說明

Microsoft 已確認<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有此問題。

其他相關資訊

如需有關使用標準術語的詳細資訊描述 Microsoft 軟體更新的請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項的:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

屬性

文章編號: 911949 - 上次校閱: 2007年8月29日 - 版次: 2.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字:?
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbbug kbpubtypekc KB911949 KbMtzh
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