Cuando se produce un error de funcionamiento del hardware en un equipo que ejecuta una versión de x 64 Edition de Windows, no recibe un mensaje de error Stop y no se genera ningún archivo de volcado de memoria

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Síntomas

En un equipo que ejecuta una versión de x 64 Edition de Microsoft Windows, no recibe un mensaje de error detener cuando se produce un error de funcionamiento del hardware. Además, no se genera ningún archivo de volcado de memoria (Memory.dmp). En su lugar, el equipo sólo deja de responder (se bloquea).

Sin los parámetros de error de detención o el archivo de volcado de memoria, no podrá diagnosticar la causa de que el error del hardware.

Causa

Este problema se produce si se emite un no Maskable interrupción (NMI) cuando se produce un error de funcionamiento del hardware en un equipo que está ejecutando una versión de x 64 Edition de Windows. Este problema es poco probable que ocurra fuera de un entorno de prueba.

Solución

Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el service pack más reciente para Windows Server 2003. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889100Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack para Windows Server 2003

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

No se necesita ningún requisito previo.

Requisito de reinicio

Una vez aplicado este hotfix, debe reiniciar el equipo.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Este hotfix no sustituye a otros hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria de la herramienta fecha y hora en el panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
HAL.dll5.2.3790.2611279,04006-Enero de 200623: 07x 64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:". Este problema se corrigió por primera vez en Windows Server 2003 Service Pack 2.

Más información

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Soporte técnico para las ediciones de 64 bits Windows

Su fabricante del hardware proporciona ayuda y soporte técnico a las ediciones de 64 bits de Microsoft Windows. Su fabricante de hardware le proporciona soporte técnico, porque incluyó en el hardware una edición de 64 bits de Windows. El fabricante de hardware podría haber personalizado con componentes exclusivos la instalación de la edición de 64 bits de Windows. Esos componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft hará un esfuerzo razonable para proporcionarle ayuda si necesita ayuda técnica para su edición de Windows de 64 bits. Sin embargo, es posible que deba contactar directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para proporcionar el soporte técnico del software que él mismo instaló en el hardware.

Para información de producto acerca de Microsoft Windows XP Professional x 64 Edition, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para información de producto acerca de Microsoft Windows Server 2003 x 64, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

Propiedades

Id. de artículo: 912364 - Última revisión: jueves, 11 de octubre de 2007 - Versión: 2.6
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbexpertiseinter kbqfe kbhotfixserver KB912364 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 912364

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