コンピューター上で、ハードウェア障害が発生 x 64 エディション バージョンの Windows を実行するが、STOP エラー メッセージが表示されないおよびメモリ ダンプ ファイルは生成されません。

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文書番号: 912364 - 対象製品
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目次

現象

コンピューターに x 64 エディション版 Windows の実行している表示されない、STOP エラー メッセージ、ハードウェア障害が発生します。 また、メモリ ダンプ ファイル (Memory.dmp) は生成されません。 代わりに、コンピューターだけが応答を停止 (ハング) します。

停止エラー パラメーターや、メモリ ダンプ ファイル、することはできません、ハードウェアの誤動作の原因を診断します。

原因

この問題は、x 64 エディション バージョンの Windows が実行するコンピューターで、ハードウェア障害が発生したときに、非-マスク割り込み (NMI) が発行される場合に発生します。 この問題は、テスト環境以外がほとんどありません。

解決方法

Service Pack 情報

この問題を解決するには、Windows Server 2003 の最新の Service Pack を入手します。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください:
889100Windows Server 2003 の最新の Service Pack を入手する方法

修正プログラムについて

サポートされている修正プログラムが Microsoft から提供されています。 ただし、ことを目的としたこの修正プログラムものですこの資料に記載されている問題のみを修正します。 この修正プログラムのみシステムに適用この特定の問題が発生しています。 この修正プログラム テストを受ける可能性があります。 そのため場合この問題で深刻な影響を受けていないお勧めしますこの修正プログラムを含む、次回ソフトウェアの更新されるまで待つことです。

修正プログラムをダウンロードできる場合はこの資料の先頭に「修正プログラムのダウンロード」セクションです。 このセクションが表示されていない場合、は、マイクロソフト カスタマーサービス & サポート修正プログラムを入手するを問い合わせてください。

メモ 追加問題が発生する場合は、個別のサービス要求を作成した任意のトラブルシューティングが必要な場合。 通常のサポート料金が追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題について適用されます。 一覧については、完了マイクロソフト カスタマーサービス & サポートの電話番号のまたは個別のサービス要求を作成する、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、修正プログラムが利用する言語が表示されます。 お使いの言語が表示されない場合、修正プログラムがその言語に対応しないのでは。

前提条件

必要条件はありません。

再起動の要件

この修正プログラムの適用後、コンピュータを再起動する必要があります。

修正プログラム置き換えに関する情報

修正この修正プログラムはプログラム置き換えられることもほかありません。

ファイル情報

英語版のこの修正プログラムにファイルの属性 (またはそれ以降のファイル属性) 次の表は、されている可能性もします。 日付およびこれらのファイルの時間で世界協定時刻 (UTC) と記載します。 各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。 UTC および現地時間の時差を確認するには、コントロール パネル]、日付と時刻ツールの [ タイム ゾーン ] タブを使用してください。
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイルのバージョンファイルのサイズ日付時間プラットフォーム
Hal.dll5.2.3790.2611279,0402006-06-1 月 1 日23: 07x64

状況

マイクロソフトとして認識していますこの問題を記載されているいるマイクロソフト製品の問題。 この問題は、まず Windows Server 2003 Service Pack 2 で修正されました。

詳細

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください:
824684マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

Windows x64 エディションのテクニカル サポート

ハードウェアの製造元は、技術のサポートおよび Microsoft Windows x64 エディションの支援提供されます。 ハードウェアの製造元は、Windows x64 版が、ハードウェアに付属ためサポートします。 ハードウェアの製造元固有のコンポーネントとインストールした Windows x64 エディション カスタマイズしている可能性があります。 固有のコンポーネントは特定のデバイス ドライバーを含めることがあります。 またはハードウェアのパフォーマンスを最大化のオプション設定があります。 マイクロソフトは、Windows x64 エディションで技術的なヘルプをする場合合理的で支援を提供は。 ただし、する製造元に直接問い合わせて必要があります。 製造元は、製造元のハードウェアにインストールされているソフトウェアをサポートする修飾最適。

Microsoft Windows XP Professional x64 Edition の製品情報については、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Microsoft Windows Server 2003 x64 エディションの製品情報については、以下のマイクロソフト Web サイトにアクセスしてください:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/editions.mspx

プロパティ

文書番号: 912364 - 最終更新日: 2007年10月11日 - リビジョン: 2.6
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
キーワード:?
kbqfe kbexpertiseinter kbhotfixserver kbwinserv2003sp2fix kbautohotfix kbmt KB912364 KbMtja
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英語版 KB:912364
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