Um servidor do Exchange Server 2003 que hospeda muitas sessões de cliente do Outlook talvez fique sem memória pool paginada

Um servidor que está executando o Microsoft Exchange Server 2003 pode ficar sem memória de pool de kernel paginado do Windows. Além disso, poderá detectar os seguintes sintomas:

• Os usuários enfrentar desempenho lento ou sem resposta.
• Pool paginável alocação falha eventos similares à seguinte são registrados no log do sistema:

  IDENTIFICAÇÃO de evento: 2020
  Origem: servidor
  Tipo: erro
  Descrição: O servidor não pôde alocar memória o paginável do sistema porque estava vazia.

• Talvez você precise reiniciar o servidor Exchange para continuar a níveis de desempenho comuns.

Esse problema ocorre quando muitos usuários do Microsoft Outlook estão conectados ao servidor do Exchange.

Esse problema ocorre quando a memória paginável memória de pool seja esgotada devido à muita memória sendo alocada para tokens de acesso do cliente.

Depois de aplicar esse hotfix, a alocação de tokens de cliente no Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2) é otimizada. O número de identificadores alocados é reduzido por até um terço.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Você deve instalar o Exchange Server 2003 SP2 antes de aplicar o hotfix. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar o hotfix. No entanto, o serviço Microsoft Exchange Information Store e todos os serviços dependentes serão reiniciados.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de memória geral em um servidor do Exchange Server 2003, consulte a seção "Problemas de controle sem limite de memória" no informe oficial "Troubleshooting Performance do Exchange Server 2003". Para obter o white paper "Troubleshooting Performance do Exchange Server 2003", visite o seguinte site:Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de uso de memória token e problemas de memória pool paginada no Exchange, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: