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O grupo de oferecer HelpersCNF de assist�ncia remota � criado em controladores de dom�nio que tenham o SMS 2003 avan�adas cliente instalado e que tenham o servi�o de agente de controlo remoto activado

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A oferecer remota assist�ncia HelpersCNF � criado grupo de dom�nio em controladores de dom�nio com o Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client instalado e que t�m o servi�o de agente de controlo remoto activado.

Nota Neste nome de grupo, CNF anexada significa "Conflito de atribui��o de nomes encontrados."

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Causa

Quando o cliente de SMS avan�adas � instalado num controlador de dom�nio, grupo do dom�nio oferecer assistentes de assist�ncia remota � criado sempre que terminar o Assistente de instala��o do Active Directory e o Gestor de configura��o cliente (CCM) opera��o de repara��o � executada no SMS Advanced Client.

Sempre que a opera��o de repara��o CCM � executada para o cliente SMS no controlador de dom�nio, as actualiza��es do servi�o de agente de controlo remoto. Se a oferecer Assist�ncia remota grupo de programas auxiliares n�o estiver presente no dom�nio, o servi�o de agente de controlo remoto cria este grupo.

O servi�o de direct�rio do Active Directory vai criar um grupo de dom�nio oferta HelpersCNF de assist�ncia remota se verifiquem as seguintes condi��es:

O Active Directory foi instalado no servidor.
O Active Directory ainda n�o tenha verificado os grupos de dom�nio examinando os outros controladores de dom�nio.

Al�m disso, se um administrador tiver eliminado anteriormente o grupo de oferecer assistentes de assist�ncia remota, este grupo � recriado com CNF anexada.

Este problema ocorre mesmo se a defini��o de pol�tica Solicited ' Assist�ncia remota ' e a defini��o de pol�tica Oferecer assist�ncia remota est�o definidas para activada na pol�tica de seguran�a do sistema do computador local. A pol�tica de controlador de dom�nio predefinida est� configurada de modo a que a defini��o de pol�tica A ' Assist�ncia remota solicitada ' e a defini��o de pol�tica Oferecer assist�ncia remota est�o definidas para N�o configurado .

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Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes m�todos.

M�todo 1: Desactivar a defini��o de pol�tica "Assist�ncia remota solicitada" e a defini��o de pol�tica "Oferecer assist�ncia remota"

Num servidor membro

Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva gpedit.msc e, em seguida, clique em OK .
Em Pol�tica de computador local , expanda Configura��o do computador , expanda Modelos administrativos , expanda sistema e, em seguida, clique em RemoteAssistance .
Fa�a duplo clique sobre A ' Assist�ncia remota solicitada ' , clique em desactivado e, em seguida, clique em OK .
Fa�a duplo clique em Oferecer assist�ncia remota , clique em desactivado e, em seguida, clique em OK .

Num controlador de dom�nio

Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva gpmc.msc e, em seguida, clique em OK .
Em Pol�tica predefinida de controlador de dom�nio , expanda Configura��o do computador , expanda Modelos administrativos , expanda sistema e, em seguida, clique em RemoteAssistance .
Fa�a duplo clique sobre A ' Assist�ncia remota solicitada ' , clique em desactivado e, em seguida, clique em OK .
Fa�a duplo clique em Oferecer assist�ncia remota , clique em desactivado e, em seguida, clique em OK .

M�todo 2: O servi�o de agente remoto de cliente de ferramentas de repara��o

No painel da esquerda da consola de administradores do SMS, expanda System Management Server , expandir base de dados Site, expanda a Hierarquia de sites , expanda o Site Name, expanda Defini��es do site e, em seguida, clique em Cliente agentes .
No painel da direita, clique com o bot�o direito do rato Remoto ferramentas Client Agent e, em seguida, clique em Propriedades .
Clique no separador Geral e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de verifica��o Activar ferramentas remota nos clientes .
Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique em Gest�o do sistema .
Clique no separador ac��o , clique para desmarcar a caixa de verifica��o obten��o da pol�tica de computador e o ciclo de avalia��o e, em seguida, clique em Iniciar a ac��o .
Clique no separador componentes , clique em Agente remoto de cliente de ferramentas e, em seguida, clique em Reparar .

Este processo impede o grupo de oferecer assistentes de assist�ncia remota que est� a ser criado, localmente ou num dom�nio, se o Assistente de instala��o do Active Directory � executada novamente.

Para impedir que os grupos CNF que est� a ser criada, permitir a replica��o do grupo de oferecer assistentes de assist�ncia remota para todos os controladores de dom�nio antes de instalar do Active Directory em servidores membros adicionais.
Elimine o grupo de oferecer assistentes de assist�ncia remota. Se a pol�tica ou componente estiver desactivada, o grupo n�o ir� devolver.

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Ponto Da Situa��o

A Microsoft confirmou que este � um problema nos produtos da Microsoft listados na sec��o "Aplica-se a".

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Mais Informa��o

Este problema tamb�m poder� ocorrer se o servi�o In�cio de sess�o de rede � reiniciado no controlador de dom�nio onde o SMS 2003 est� instalado.

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Propriedades

Artigo: 913003 - �ltima revis�o: ter�a-feira, 17 de Abril de 2007 - Revis�o: 2.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Systems Management Server 2003 Enterprise Edition

kbmt kbtshoot kbbug kbsmsclients kbsmsremote tools kbprb KB913003 KbMtpt

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