Mensagem de erro quando tenta instalar um controlo ActiveX ou tentar concluir o processo de validação WGA no Windows XP com Service Pack 2: "8024402c"

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Artigo: 913460 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se uma que a cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
256986Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Depois de actualizar um computador para o Microsoft Windows XP com Service Pack 2 (SP2), o utilizador tenta instalar um controlo ActiveX. Ou, concluir o processo de validação do Microsoft Windows Genuine Advantage (WGA). No entanto, recebe a seguinte mensagem de erro:
8024402C

Causa

Este problema ocorre porque o cliente de segundo plano Intelligent Transfer Service (BITS) 2.0 envia credenciais implícitas para o servidor proxy. Isto faz com que o servidor proxy devolver um código de estado aleatório. Por conseguinte, o computador cliente não consegue transferir actualizações do Microsoft Web site Windows Update.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows XP Service Pack 2 instalado.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Qmgr.dll6.6.2600.2848381,95216-Fev-200605: 29x 86

Informações sobre instalação de correcções

Depois de aplicar esta correcção, tem de eliminar a pasta softwaredistribution para activar a correcção. Para eliminar a pasta softwaredistribution, escreva os seguintes comandos numa linha de comandos. Prima ENTER após cada comando.
  • %windir%\system32\net.exe stop wuauserv
  • CD /d % windir %
  • RD /s softwaredistribution
  • CD system32
  • regsvr32 wuapi.dll
  • regsvr32 wuaueng1.dll
  • regsvr32 wuaueng.dll
  • regsvr32 wucltui.dll
  • regsvr32 wups.dll
  • NET.exe start wuauserv

Como contornar

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Para contornar este problema, altere o valor da entrada de registo lmcompatibilitylevel para 0 ou 1. Para o fazer, siga estes passos.

Nota O valor predefinido desta entrada de registo é 2 ou um valor maior.
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva Regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  3. No painel de detalhes, faça duplo clique na entrada de registo lmcompatibilitylevel.
  4. No dados do valor caixa, escreva 1 ou 0 , dependendo do ambiente. Em seguida, clique em OK .
  5. Saia do Editor de registo e, em seguida, reinicie o computador.
Para obter mais informações sobre a definição de opção de segurança LMCompatibility, consulte a tabela 4.6 no seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd277307.aspx

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 913460 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows Genuine Advantage
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB913460 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 913460

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