Mensagem de erro quando você tenta iniciar o cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook: "Ocorreu um erro ao carregar a funcionalidade do Microsoft CRM"

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Sintomas

Quando você tenta iniciar o cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook, você receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao carregar a funcionalidade do Microsoft CRM. Tente reiniciar o Microsoft Outlook. Contate o administrador do sistema se os erros persistirem.
Esse problema ocorre quando o atributo ISVIntegration é definido como uma das seguintes configurações no Microsoft Dynamics CRM arquivo Web.config:
  • Todos os
  • Outlook
  • OutlookLaptopClient
  • OutlookWorkstationClient

Resolução

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Esse problema é corrigido no Update Rollup 1 do Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
922815Pacote cumulativo de atualizações 1 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers

Esse problema é corrigido no Update Rollup 1 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935731Pacote cumulativo de atualizações 1 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers está disponível

Microsoft Dynamics CRM 3.0, versão em japonês ou chinês versão

Esse problema é corrigido no Update Rollup 2 para a versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
944372Pacote cumulativo 2 para a versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Como Contornar

Para contornar esse problema, execute estas etapas:
  1. No arquivo Web.config do Microsoft Dynamics CRM, defina o atributo ISVIntegration como Nenhum ou Web .

    Depois de alterar este atributo para Nenhum ou Web , as personalizações do arquivo ISV.config.XML não são introduzidas quando você iniciar o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook.
  2. Abra o ficheiro Isv.config.XML no bloco de notas e, em seguida, exclua o elemento de nível superior se ele aparecer da seguinte maneira.
    <?xml version="1.0" encoding="windows-1252"?>
  3. Salve o arquivo ISV.config.XML.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 1, no Update Rollup 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers e no Update Rollup 2 para a versão chinês simplificado do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Microsoft Business Solutions CRM software pacote de hotfix e atualização padrões de nomenclatura

Propriedades

ID do artigo: 913468 - Última revisão: quinta-feira, 15 de maio de 2008 - Revisão: 6.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
    • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB913468 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 913468

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