Błąd 1401, 1402 lub 1406 podczas instalowania programu pakietu Office lub otwierania programu lub dokumentu pakietu Office

Artykuł
04/13/2023
Dotyczy:

Office 2010, Office 2007, Office 2003

Symptomy

Podczas instalowania programu pakietu Microsoft Office może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach w trakcie lub na końcu procesu instalacji:

"Błąd 1401: Instalator nie może utworzyć klucza rejestru"

"Błąd 1402: Instalator nie może otworzyć klucza rejestru"

"Błąd 1406: Instalator nie może zapisać wartości w kluczu rejestru"

Wyświetlony komunikat o błędzie zawiera listę podklucza rejestru, który powoduje wystąpienie błędu.

Po instalacji może zostać wyświetlony następujący komunikat o błędzie podczas próby uruchomienia programu pakietu Office:

Microsoft program has not been installed for the current user. Please run setup to install the application.

Uwaga

Symbol zastępczy programu reprezentuje nazwę programu pakietu Office, który próbujesz uruchomić.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, zastosuj jedną z następujących metod:

Metoda 1

Ustaw uprawnienie dla grupy Wszyscy podkluczów rejestru wymienionych w komunikacie o błędzie na wartość Pełna kontrola.

Metoda 2

Wyłącz aplikację innej firmy. Aby na przykład wyłączyć zamiatarkę WebRoot Spy, wykonaj następujące kroki:

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę zamiatarki WebRoot Spy znajdującą się w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.
Kliknij lewym przyciskiem myszy opcję **Zamknij.
W **Błąd instalacji pakietu Office 1406 okno dialogowe, kliknij przycisk Ponów próbę.
Po zakończeniu konfiguracji pakietu Office uruchom ponownie komputer, a następnie ponownie włącz zamiatarkę WebRoot Spy.

Metoda 3

Przejdź do stanu "czystego rozruchu", a następnie uruchom instalatora pakietu Office. Spowoduje to wyłączenie aplikacji innych firm. Aplikacja innej firmy, która odmawia dostępu do podklucza rejestru, nie może już odmawiać dostępu. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak wprowadzić system w stan "czystego rozruchu", zobacz Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows.

Metoda 4

Niektóre problemy z aktywacją wskazują, że plik licencji jest uszkodzony. Jeśli plik licencji jest uszkodzony, nie można rozwiązać problemu, usuwając i ponownie instalując produkt pakietu Office. Plik licencji nie zostanie usunięty po usunięciu produktu pakietu Office. Ponadto plik licencji nie jest zastępowany podczas ponownej instalacji produktu pakietu Office. Jeśli plik licencji jest uszkodzony, użyj jednej z następujących metod, aby usunąć plik licencji.

Uwaga

Ta metoda ma zastosowanie tylko do pakietów Office 2007, Office 2003 i Office XP. Pakiet Office 2010 nie używa pliku licencjonowania OPA.

Ręczne usuwanie pliku licencji

Łatwa poprawka 50302

W przypadku systemu Windows 7 lub Windows Vista

Zaloguj się na komputerze przy użyciu konta użytkownika administratora.
Uruchom program Microsoft Windows Explorer.
W menu Organizuj kliknij pozycję Folder i opcje wyszukiwania.
Kliknij kartę Widok .
W obszarze Ukryte pliki i foldery kliknij pozycję Pokaż ukryte pliki, foldery i dyski.
Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Ukryj rozszerzenia dla znanych typów plików .
Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Ukryj plik chronionego systemu operacyjnego (zalecane ), a następnie kliknij przycisk OK.
W oknie dialogowym Ostrzeżenie kliknij przycisk Tak.
Otwórz następujący folder: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\
Jeśli korzystasz z pakietu Office 2007, kliknij prawym przyciskiem myszy Opa12.dat lub jeśli korzystasz z pakietu Office 2003, kliknij prawym przyciskiem myszy Data.dat, a następnie kliknij polecenie Właściwości.
Kliknij kartę Zabezpieczenia.
Kliknij przycisk Zaawansowane.
Kliknij kartę Uprawnienia .
Kliknij, aby wybrać pozycję Wszyscy na liście Wpisy uprawnień , a następnie kliknij pozycję Edytuj.
Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Pełna kontrola .
Kliknij przycisk OK cztery razy. Jeśli te kroki nie rozwiążą tego problemu, usuń Opa12.dat, plik Opa11.dat lub plik Data.dat z następującego folderu, a następnie uruchom ponownie program pakietu Office 2007, program pakietu Office 2003 lub program Office XP

C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

W przypadku systemu Windows XP lub Windows Server 2003

Zaloguj się na komputerze przy użyciu konta użytkownika administratora.
Uruchom program Microsoft Windows Explorer.
W menu Narzędzia kliknij pozycję Opcje folderów.
Kliknij kartę Widok .
W obszarze Ukryte pliki i foldery kliknij pozycję Pokaż ukryte pliki i foldery.
Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru Ukryj rozszerzenia dla znanych typów plików , a następnie kliknij przycisk OK.
Otwórz następujący folder: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\
Jeśli korzystasz z pakietu Office 2007, kliknij prawym przyciskiem myszy Opa12.dat, a następnie kliknij pozycję Właściwości. Jeśli korzystasz z pakietu Office 2003, kliknij prawym przyciskiem myszy Opa11.dat, a następnie kliknij pozycję Właściwości. Jeśli korzystasz z pakietu Office XP, kliknij prawym przyciskiem myszy Data.dat, a następnie kliknij pozycję Właściwości.
Kliknij kartę Zabezpieczenia.
Kliknij przycisk Zaawansowane.
Kliknij kartę Uprawnienia .
Kliknij, aby wybrać pozycję Wszyscy na liście Wpisy uprawnień , a następnie kliknij pozycję Edytuj.
Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Pełna kontrola .
Kliknij trzy razy przycisk OK. Jeśli te kroki nie rozwiążą tego problemu, usuń plik Opa11.dat lub plik Data.dat z następującego folderu, a następnie uruchom ponownie program pakietu Office 2003 lub program Office XP:

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data

Ten problem może wystąpić, jeśli spełniony jest jeden z następujących scenariuszy:

Użytkownik, który instaluje program, lub użytkownik otwierający program lub plik nie ma wystarczających uprawnień do modyfikowania sekcji rejestru, które są wymagane do wykonania akcji. Uprawnienie dla grupy Wszyscy podklucza rejestru zanotowanej w komunikacie o błędzie nie jest ustawione na pełną kontrolę.
W systemie istnieje aplikacja innej firmy, która odmawia wymaganego dostępu do podklucza rejestru. W większości przypadków to zachowanie jest spowodowane przez zamiatarkę WebRoot Spy.
Konta użytkowników nieadministracyjnych na komputerze nie mają uprawnień do modyfikowania określonych plików używanych przez program instalacyjny pakietu Office 2003 lub program instalacyjny pakietu Office XP. Te pliki są używane przez program instalacyjny pakietu Office 2003 lub program instalacyjny pakietu Office XP do rejestrowania różnych kont w celu uzyskania dostępu do programów pakietu Office. Ten problem może wystąpić, jeśli do komputera został zastosowany szablon zasady grupy o wysokim poziomie zabezpieczeń i jeśli szablon wysokiego poziomu zabezpieczeń ogranicza dostęp do następującego pliku:
- W przypadku systemu Windows XP lub Windows Server 2003
  - Office 2007 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  - Office 2003 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  - Office XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
- W przypadku systemu Windows Vista lub Windows 7
  - Office 2007 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
  - Office 2003 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
  - Office XP C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

Jeśli konta użytkowników innych niż administracyjne nie mogą zmodyfikować tego pliku, użytkownicy nie mogą uruchamiać żadnych programów pakietu Office 2007, programów 2003 ani programów pakietu Office XP na komputerze. Opa12.dat, plik Opa11.dat i plik Data.dat są specyficzne dla sprzętu. Ponadto te pliki są kompilowane podczas instalacji pakietu Office.