文書番号: 913786 - 最終更新日: 2007年11月19日 - リビジョン: 4.5

Windows Live OneCare ファイアウォールが起動しない

対象製品
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現象

ファイアウォール サービスが正常に起動しない場合、ファイアウォールを有効にするようにプロンプトが表示されることがあります。または、ファイアウォールの設定にアクセスしたり、設定を変更したりできないことがあります。ファイアウォール サービスを起動できなかったことを知らせるメッセージが表示されることもあります。
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原因

この問題は、ファイアウォールが有効になっていないか、正常にインストールされていない場合に発生することがあります。
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解決方法

この問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順を実行します。
  1. Windows Live OneCare ファイアウォールが自動的に起動するように設定されていることを確認します。この操作を行うには、次の手順を実行します。
    1. Windows XP の場合、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「Services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。

      Windows Vista の場合は、[スタート] ボタン
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      [スタート] ボタン
      をクリックし、[検索の開始] ボックスに「Services.msc」 と入力します。次に、[プログラム] ボックスの一覧で [サービス] をクリックします。
      注 :
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      ユーザー アクセス制御のアクセス許可
      Windows Vista で操作を実行しようとしたときに管理者パスワードの入力または確認を求めらた場合は、パスワードを入力するか、[続行] をクリックします。
    2. サービスの一覧の [OneCare ファイアウォール] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
    3. [スタートアップの種類] の横に表示されるドロップダウン ボックスで、[自動] クリックします。
    4. [サービスの状態] の横に [開始] と表示されていることを確認します。[開始] と表示されていない場合は、[開始] をクリックします。
    5. [OK] をクリックして [サービス] ウィンドウを閉じます。
  2. この問題が継続して発生する場合は、OneCare をアンインストールして再インストールする必要があります。この操作を行うには、次の手順を実行します。
    1. Windows XP の場合、[スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「Appwiz.cpl」と入力し、[OK] をクリックします。

      Windows Vista の場合は、[スタート] ボタン
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      をクリックし、[検索の開始] ボックスに「Appwiz.cpl」と入力します。次に、[プログラム] ボックスの一覧で [Appwiz.cpl] をクリックします。
    2. インストールされているプログラムの一覧で、Windows Live OneCare をアンインストールし、コンピュータを再起動します。
  3. オプションの手順 : Windows Live OneCare クリーンアップ ツールを実行します。この操作を行うには、次の手順を実行します。
    1. OneCare クリーンアップ ツールをダウンロードします。これを行うには、Microsoft ダウンロード センターの Web サイトにアクセスします。
      http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/OneCareCleanup.exe (http://download.microsoft.com/download/4/c/b/4cb845e7-1076-437b-852a-7842a8ab13c8/onecarecleanup.exe)
    2. [保存] をクリックし、ファイルの保存場所を選択して、[保存] をクリックします。
    3. Windows XP の場合、手順 3b. で保存したファイルの場所まで移動します。

      Windows Vista の場合、手順 3b. で保存したファイルの場所まで移動し、ファイルを右クリックして、[管理者として実行] をクリックします。
    4. [実行] をクリックし、[Continue] をクリックします。
    5. [I accept the terms of the End User Licensing Agreement] をクリックし、[Continue] をクリックします。
    6. [Clean] をクリックします。
    7. Windows Live OneCare クリーンアップ ツールの処理が完了したら、[Restart Now] をクリックします。
  4. OneCare を再インストールします。詳細については、次の Web サイトにアクセスし、OneCare のヘルプ トピック「Windows Live OneCare をインストール、再インストール、またはアンインストールする」を参照してください。
    http://help.live.com/Help.aspx?market=ja-jp&project=onecarev2&querytype=topic&query=OneCare_PROC_Installations.htm (http://help.live.com/Help.aspx?market=ja-JP&project=onecarev2&querytype=topic&query=OneCare_PROC_Installations.htm)
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Live OneCare
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キーワード:?
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