Αναγν. άρθρου: 913843 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 20 Σεπτεμβρίου 2011 - Αναθεώρηση: 2.0

Εμφανίζονται τα εξής μηνύματα λάθους κατά τη σύνδεση του Outlook 2007 με τον Exchange Server: "Η ενέργεια δεν είναι δυνατό να ολοκληρωθεί" ή "Ο Microsoft Exchange Server δεν είναι διαθέσιμος" ή "Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του ...

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Κατά την προσπάθειά σας να συνδέσετε το Microsoft Office Outlook 2007 με τον Microsoft Exchange Server, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα από τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Στην περίπτωση που το προφίλ του Outlook έχει ρυθμιστεί αυτόματα, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Η ενέργεια δεν είναι δυνατό να ολοκληρωθεί. Η σύνδεση με τον Microsoft Exchange Server δεν είναι διαθέσιμη. Ο προσαρμογέας δικτύου που χρησιμοποιείτε δεν έχει προεπιλεγμένη πύλη. (The action cannot be completed. The connection to the Microsoft Exchange Server is unavailable. Your network adapter does not have a default gateway.)
  • Στην περίπτωση που το προφίλ του Outlook έχει ρυθμιστεί με μη αυτόματο τρόπο, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Ο Microsoft Exchange Server που χρησιμοποιείτε δεν είναι διαθέσιμος. (Your Microsoft Exchange Server is unavailable).
    Για παράδειγμα, το σφάλμα αυτό ενδέχεται να παρουσιαστεί όταν έχετε ένα υπάρχον προφίλ, το οποίο ήταν προηγουμένως συνδεδεμένο με τον Exchange Server και, στη συνέχεια, χάσετε τη ρύθμιση της προεπιλεγμένης πύλης. Σε αυτό το σενάριο, εάν κάνετε κλικ στην επιλογή Έλεγχος ονόματος (Check Name) για να επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις του παραθύρου διαλόγου Λογαριασμοί ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (E-mail Accounts), ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Δεν είναι δυνατή η σύνδεση του Outlook. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στο δίκτυο και ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα διακομιστή και γραμματοκιβωτίου. Η σύνδεση με τον Microsoft Exchange Server δεν είναι διαθέσιμη. Ο προσαρμογέας δικτύου που χρησιμοποιείτε δεν έχει προεπιλεγμένη πύλη. (Outlook cannot log on. Verify that you are connected to the network and are using the proper server and mailbox name. The connection to the Microsoft Exchange Server is unavailable. Your network adapter does not have a default gateway.)
Όταν προσπαθείτε να συνδέσετε το Outlook 2007 στον Microsoft Exchange Server 2003 χρησιμοποιώντας RPC μέσω HTTPS, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του Microsoft Office Outlook. Δεν είναι δυνατό το άνοιγμα του παραθύρου του Outlook. Η ομάδα των φακέλων δεν μπορεί να ανοίξει. Η προσπάθεια σύνδεσης με το Microsoft Exchange απέτυχε. (Cannot start Microsoft Office Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The attempt to log on to Microsoft Exchange has failed.)
Επιστροφή στην αρχή

Αιτία

Το πρόβλημα αυτό ενδέχεται να παρουσιαστεί όταν ο υπολογιστής-πελάτης με Outlook 2007 δεν έχει ρυθμισμένη μια προεπιλεγμένη πύλη.
Επιστροφή στην αρχή

Εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης

Στην περίπτωση που δεν μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους μιας προεπιλεγμένης πύλης για τις ρυθμίσεις του δικτύου σας, μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα προσθέτοντας μια τιμή DWORD που ονομάζεται DefConnectOpts στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC

Για να προσθέσουμε αυτή την τιμή για λογαριασμό σας, μεταβείτε στην ενότητα "Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να προσθέσετε αυτή την τιμή μόνοι σας, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση από το χρήστη".
Επιστροφή στην αρχή

Αυτόματη επίλυση

Για να προσθέσετε την τιμή
DefConnectOpts
με αυτόματο τρόπο, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Επίλυση του προβλήματος. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run) στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download) και ακολουθήστε τα βήματα αυτού του οδηγού.


Επίλυση του προβλήματος
Αυτόματη επίλυση της Microsoft 50339


Σημειώστε ότι αυτή η αυτόματη επίλυση λειτουργεί για όλες τις γλώσσες. Ωστόσο, σε ορισμένες γλώσσες, το κείμενο του οδηγού ενδέχεται να είναι στα αγγλικά

Σημείωση Εάν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που έχει το πρόβλημα, αποθηκεύστε την Επίλυση σε μια μονάδα flash ή σε κάποιο CD και, στη συνέχεια, μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκτέλεση στον υπολογιστή όπου εμφανίζεται το πρόβλημα.
Επιστροφή στην αρχή

Επίλυση από το χρήστη

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, η μέθοδος ή η εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν στην τροποποίηση του μητρώου. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα αν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Κατά συνέπεια, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά αυτά τα βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο, εάν προκύψει πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows XP
Για να προσθέσετε οι ίδιοι αυτή την τιμή DWORD, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

Outlook 2007

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  2. Εντοπίστε και κατόπιν κάντε κλικ στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
  3. Στο μενού Επεξεργασία (Edit), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Δημιουργία (New) και στη συνέχεια κάντε κλικ στην εντολή Τιμή DWORD (DWORD Value).
  4. Πληκτρολογήστε DefConnectOpts και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  5. Κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο DefConnectOpts και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τροποποίηση (Modify).
  6. Στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data) πληκτρολογήστε 0 και κατόπιν κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  7. Κλείστε τον Επεξεργαστή Μητρώου (Registry Editor).

Outlook 2010

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη (Start), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε regedit στο πλαίσιο Άνοιγμα (Open) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  2. Εντοπίστε και κατόπιν κάντε κλικ στο ακόλουθο δευτερεύον κλειδί μητρώου:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
  3. Στο μενού Επεξεργασία (Edit), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην εντολή Δημιουργία (New) και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο στοιχείο Τιμή DWORD (DWORD Value).
  4. Πληκτρολογήστε DefConnectOpts και κατόπιν πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  5. Κάντε δεξιό κλικ στο στοιχείο DefConnectOpts και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Τροποποίηση (Modify).
  6. Στο πλαίσιο Δεδομένα τιμής (Value data) πληκτρολογήστε 0 και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  7. Κλείστε τον "Επεξεργαστή Μητρώου" (Registry Editor).
Επιστροφή στην αρχή

Κατάσταση

Η Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα θέμα το οποίο παρουσιάζεται στα προϊόντα της που αναφέρονται στην ενότητα "Ισχύει για".
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbmsifixme kbfixme kbexpertiseinter KB913843
Επιστροφή στην αρχή