Mensajes de error al intentar conectar Outlook 2007 a Exchange Server: "no se puede completar la acción" o "El Microsoft Exchange Server no está disponible" o "No se puede iniciar Microsoft Office Outlook"

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Síntomas

Al intentar conectar Microsoft Office Outlook 2007 con Microsoft Exchange Server, puede experimentar cualquiera de los síntomas siguientes:
  • Si su perfil de Outlook se ha configurado automáticamente, puede recibir el siguiente mensaje de error:
    No se puede completar la acción. La conexión con Microsoft Exchange Server no está disponible. El adaptador de red no tiene una puerta de enlace predeterminada.
  • Si su perfil de Outlook se ha configurado manualmente, puede aparecer el siguiente mensaje de error:
    La de Microsoft Exchange Server no está disponible
    Por ejemplo, este error puede ocurrir si tiene un perfil existente que conectó previamente a la de Exchange Server y, a continuación, se pierde la configuración de puerta de enlace predeterminada. En esta situación, si hace clic en Comprobar nombres para comprobar la configuración en el cuadro de diálogo Cuentas de correo electrónico , puede aparecer el siguiente mensaje de error:
    Outlook no puede iniciar sesión. Compruebe que está conectado a la red y está utilizando el servidor y buzón correctos. La conexión con Microsoft Exchange Server no está disponible. El adaptador de red no tiene una puerta de enlace predeterminada.
Al intentar conectar Outlook 2007 a Microsoft Exchange Server 2003 utilizando RPC sobre HTTPS, puede recibir el siguiente mensaje de error:
No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Error al intentar iniciar sesión en Microsoft Exchange.

Causa

Este problema puede producirse si el equipo cliente de Outlook 2007 no tiene una puerta de enlace predeterminada configurada.


Solución

Si no puede configurar una puerta de enlace predeterminada para la configuración de red, puede evitar este problema agregando un valor DWORD denominado DefConnectOpts a la subclave del registro siguiente:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC

Para que agregue automáticamente este valor, vaya a la "Corríjanlo por mí. Si prefiere añadir este valor de usted mismo, vaya a la "Déjeme corregirlo yo mismo.

Corríjanlo por mí

Para agregar el
DefConnectOpts
valor automáticamente, haga clic en el vínculo de corregir este problema . A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos de este asistente.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit1
Solucionar el problema
Microsoft corregirlo 50339
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets fixit2

Nota esto corregirlo solución funciona para todos los idiomas. Sin embargo, para algunos idiomas, el texto del asistente puede estar en inglés

Nota si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la corrección es la solución a un CD o una unidad flash y, a continuación, se ejecuta en el equipo que tiene el problema.

Déjeme corregirlo yo mismo

Importante: Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para agregar este valor DWORD, siga estos pasos.

Outlook 2007

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Regedit en el cuadro Abrir y a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
  3. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  4. Tipo DefConnectOpts, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Haga clic en DefConnectOptsy, a continuación, haga clic en Modificar.
  6. En el cuadro información del valor , escriba 0y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Salga del Editor del registro.

Outlook 2010

  1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Regedit en el cuadro Abrir y a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
  3. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  4. Tipo DefConnectOpts, y, a continuación, presione ENTRAR.
  5. Haga clic en DefConnectOptsy, a continuación, haga clic en Modificar.
  6. En el cuadro información del valor , escriba 0y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Salga del Editor del registro.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Propiedades

Id. de artículo: 913843 - Última revisión: lunes, 03 de marzo de 2014 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Palabras clave: 
kbmsifixme kbfixme kbexpertiseinter kbmt KB913843 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 913843

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