Messages d'erreur lorsque vous essayez de connecter Outlook 2007 à Exchange Server: « Impossible de terminer l'action » ou « Votre Microsoft Exchange Server n'est pas disponible » ou « Impossible de démarrer Microsoft...

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de connecter Microsoft Office Outlook 2007 à Microsoft Exchange Server, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Si votre profil Outlook a été configuré automatiquement, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    Impossible de terminer l'action. La connexion avec le Microsoft Exchange Server n'est pas disponible. Votre carte réseau n'a pas de passerelle par défaut.
  • Si votre profil Outlook a été configuré manuellement, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    Votre de Microsoft Exchange Server n'est pas disponible
    Par exemple, cette erreur peut se produire lorsque vous avez un profil existant qui a été connecté précédemment à l'Exchange Server et vous perdez le paramètre de passerelle par défaut. Dans ce scénario, si vous cliquez sur Vérifier les noms pour vérifier vos paramètres dans la boîte de dialogue Comptes de messagerie , le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    Outlook ne peut pas se connecter. Vérifiez que vous êtes connecté au réseau et utilisez le nom de serveur et des boîtes aux lettres approprié. La connexion avec le Microsoft Exchange Server n'est pas disponible. Votre carte réseau n'a pas de passerelle par défaut.
Lorsque vous essayez de connecter Outlook 2007 à Microsoft Exchange Server 2003 en utilisant RPC sur HTTPS, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert. La tentative de connexion à Microsoft Exchange a échoué.

Cause

Ce problème peut se produire si l'ordinateur client Outlook 2007 n'a pas de passerelle par défaut configurée.


Contournement

Si vous ne pouvez pas configurer une passerelle par défaut pour vos paramètres de réseau, vous pouvez contourner ce problème en ajoutant une valeur DWORD nommée DefConnectOpts à la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC

Afin que nous puissions vous ajouter cette valeur, accédez à la "Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez ajouter cette valeur vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi

Ajout de la
DefConnectOpts
valeur automatiquement, cliquez sur le lien résoudre ce problème . Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez les étapes de cet Assistant.
Réduire cette imageAgrandir cette image
assets fixit1
Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50339
Réduire cette imageAgrandir cette image
assets fixit2

Remarque cette réparation solution fonctionne pour toutes les langues. Toutefois, pour certaines langues, l'Assistant peut être en anglais

Remarque si vous n'êtes pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur qui rencontre le problème.

Je résous le problème moi-même

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour ajouter cette valeur DWORD vous-même, procédez comme suit.

Outlook 2007

  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Regedit dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Type DefConnectOpts, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Avec le bouton droit DefConnectOpts, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone données de la valeur , tapez 0, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.

Outlook 2010

  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Regedit dans la zone Ouvrir puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Type DefConnectOpts, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Avec le bouton droit DefConnectOpts, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone données de la valeur , tapez 0, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Propriétés

Numéro d'article: 913843 - Dernière mise à jour: samedi 16 novembre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
Mots-clés : 
kbmsifixme kbfixme kbexpertiseinter kbmt KB913843 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 913843
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