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文章编号: 913843 - 最后修改: 2006年10月27日 - 修订: 1.0

在尝试将 Outlook 2007 连接到 Exchange Server 时出现以下错误消息:“The action cannot be completed.The connection to the Microsoft Exchange Server is unavailable”或者“Your Microsoft Exchange Server is unavailable”

重要说明:本文包含有关如何修改注册表的信息。修改注册表之前,一定要先进行备份,并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和修改注册表的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 注册表说明
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症状

在尝试将 Microsoft Office Outlook 2007 连接到 Microsoft Exchange Server 时,可能会遇到下面的某一症状:
  • 如果 Outlook 配置文件是以自动方式配置的,则可能会收到以下错误消息:
    The action cannot be completed.The connection to the Microsoft Exchange Server is unavailable.Your network adapter does not have a default gateway.
  • 如果 Outlook 配置文件是以手动方式配置的,则可能会收到以下错误消息:
    Your Microsoft Exchange Server is unavailable
    例如,如果现有的配置文件以前连接到 Exchange Server,之后丢失了默认网关设置,则可能会出现此错误。在这种情况下,如果单击“检查姓名”以检验“电子邮件帐户”对话框中的设置,则可能会收到以下错误消息:
    Outlook cannot log on.Verify that you are connected to the network and are using the proper server and mailbox name.The connection to the Microsoft Exchange Server is unavailable.Your network adapter does not have a default gateway.

原因

如果 Outlook 2007 客户端计算机上没有配置默认网关,则可能会出现此问题。

替代方法

警告:如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表,则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。

如果不能为网络设置配置默认网关,请向以下注册表子项中添加名为 DefConnectOpts 的 DWORD 值:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
若要添加此 DWORD 值,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,单击“运行”,在“打开”框中键入 regedit,然后单击“确定”。
  2. 找到并单击下面的子项:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
  3. 在“编辑”菜单上,指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。
  4. 键入 DefConnectOpts,然后按 Enter。
  5. 右键单击“DefConnectOpts”,然后单击“修改”。
  6. 在“数值数据”框中,键入 0,然后单击“确定”。
  7. 退出注册表编辑器。

状态

Microsoft 已经确认这是在“适用于”一节中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。

这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office Outlook 2007
关键字:?
kbexpertiseinter KB913843
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文章翻译

 

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