文章編號: 913843 - 上次校閱: 2011年9月20日 - 版次: 3.0

嘗試將 Outlook 2007 連線至 Exchange Server 時出現錯誤訊息：「無法完成動作」或「Microsoft Exchange Server 無法使用」或「無法啟動 Microsoft Office Outlook」

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徵狀

當您嘗試將 Microsoft Office Outlook 2007 連線至 Microsoft Exchange Server 時，您可能會遇到下列其中一種徵狀：
  • 如果您已自動設定 Outlook 設定檔，可能會收到下列錯誤訊息：
    無法完成此動作。無法連線至 Microsoft Exchange Server。您的網路介面卡沒有預設的閘道。
  • 如果您已手動設定 Outlook 設定檔，可能會收到下列錯誤訊息：
    無法取得 Microsoft Exchange Server。
    例如，如果現有的設定檔原本連線至 Exchange Server，而之後遺失預設閘道的設定，就會出現這個錯誤。在這種情況下，如果您按一下 [檢查名稱] 確認 [電子郵件帳戶] 對話方塊中的設定，就會收到下列錯誤訊息：
    無法登入 Outlook。請確認您已連上網路，且使用正確的伺服器與信箱名稱。無法連線至 Microsoft Exchange Server。您的網路介面卡沒有預設的閘道。
當您嘗試使用 RPC over HTTPS 將 Outlook 2007 連線至 Microsoft Exchange Server 2003 時，可能會收到下列錯誤訊息：
無法啟動 Microsoft Office Outlook。無法開啟 Outlook 視窗。無法開啟這組資料夾。嘗試登入 Microsoft Exchange 失敗。
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發生的原因

如果 Outlook 2007 用戶端電腦未設定預設閘道，就會發生這個問題。
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其他可行方案

如果您無法設定網路設定的預設閘道，可以透過將名為 DefConnectOpts 的 DWORD 值新增至下列登錄子機碼，來解決此問題：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC

如果要我們為您新增此值，請前往＜為我修正此問題＞一節。如果您想要自行新增此值，請前往＜讓我自行修正此問題＞一節。
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為我修正此問題

如果要自動新增
DefConnectOpts
值，請按一下 [修正此問題] 連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行]，並依照此精靈中的步驟執行。


修正此問題
Microsoft Fix it 50339


注意此 Fix it 解決方案適用於所有語言版本。但是有些語言的精靈文字可能會以英文顯示

注意 如果您不在發生問題的電腦上，則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD，然後在發生問題的電腦上加以執行。
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讓我自行修正此問題

重要 這個章節、方法或工作包含的步驟會告訴您要如何修改登錄。然而，如果登錄修改錯誤，可能會發生嚴重的問題。因此，請確定小心執行下列步驟。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。如果發生問題，您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/zh-tw/ ) 如何在 Windows 中備份及還原登錄
若要自行新增此 DWORD 值，請依照下列步驟執行。

Outlook 2007

  1. 依序按一下 [開始]、[執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
  2. 找出並按一下下列子機碼：
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
  3. 在 [編輯] 功能表上，指向 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。
  4. 輸入 DefConnectOpts，再按下 ENTER。
  5. 用滑鼠右鍵按一下 [DefConnectOpts]，然後按一下 [修改]。
  6. 在 [數值資料] 方塊中，輸入 0，然後按一下 [確定]。
  7. 結束 [登錄編輯程式]。

Outlook 2010

  1. 按一下 [開始]，按一下 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
  2. 找出下列子機碼並按一下：
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
  3. 在 [編輯] 功能表上，指向 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。
  4. 輸入 DefConnectOpts，再按下 ENTER。
  5. 用滑鼠右鍵按一下 [DefConnectOpts]，然後按一下 [修改]。
  6. 在 [數值資料] 方塊中，輸入 0，然後按一下 [確定]。
  7. 結束「登錄編輯程式」。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Outlook 2010
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關鍵字：?
kbmsifixme kbfixme kbexpertiseinter KB913843
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