Mensaje de error similar al siguiente cuando intenta instalar la herramienta Monitor de montón de escritorio: "dheapinst - error de carga de símbolos de Win32k.sys, símbolo correcto necesario"

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Síntomas

Cuando ejecute el archivo Dheapinst.exe para instalar la herramienta Monitor de montón de escritorio (Dheapmon.exe), recibirá un mensaje de error que es similar al siguiente:
dheapinst - error de carga de símbolos de Win32k.sys, símbolo correcto requerido
Recibirá mensaje de error en un equipo que está ejecutando uno de la operating systems siguiente:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows 2000

Causa

Este problema se produce si la versión exacta del símbolo Win32k.sys no se encuentra en la ruta de símbolo especificado.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: El servidor de símbolos de Microsoft directamente para obtener el símbolo correcto de acceso

Si el equipo de destino está conectado a Internet, es posible que acceso al servidor de símbolos de Microsoft directamente para obtener el símbolo correcto. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el símbolo del sistema, escriba dheapinst.exe -y srv*http://msdl.microsoft.com/download/symbols y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota Si la instalación es correcta, recibirá un mensaje similar al siguiente:
    dheapinst - instalado correctamente el Monitor de montón de escritorio
  3. Después de recibir el mensaje que se menciona en el paso 2, escriba dheapmon -l y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota Aparecerá un mensaje que es similar al siguiente:
    Herramienta Monitor de escritorio montón información (versión 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Dheapmon - controlador cargado correctamente
    Después de recibir este mensaje, se cargan los controladores necesarios y estás listo para utilizar la herramienta Monitor de montón de escritorio.
  4. Escriba exit y presione ENTRAR para cerrar la ventana del símbolo del sistema.

Método 2: Especificar la ruta de servidor de símbolos en la variable de entorno _NT_SYMBOL_PATH

Si el equipo de destino está conectado a Internet, puede especificar la ruta de servidor de símbolos en la variable de entorno _NT_SYMBOL_PATH. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el símbolo del sistema, escriba establecer _NT_SYMBOL_PATH = symbol server path, y, a continuación, presione ENTRAR.

    Por ejemplo, puede especificar la ruta de servidor de símbolos como sigue: establecer _NT_SYMBOL_PATH=symsrv*symsrv.dll*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
  3. Escriba dheapinst.exe y presione ENTRAR para instalar la herramienta Monitor de montón de escritorio.

    Nota El símbolo correcto se copia a la carpeta símbolo especificado desde el servidor de símbolos. Si aparece el cuadro de diálogo CLUF de Microsoft (CLUF), haga clic en para aceptar los términos de los términos de licencia del software de Microsoft. Si la instalación es correcta, recibirá un mensaje similar al siguiente:
    dheapinst - instalado correctamente el Monitor de montón de escritorio
  4. Después de recibir el mensaje que se menciona en el paso 3, escriba dheapmon -l y, a continuación, presione ENTRAR.

    Nota Aparecerá un mensaje que es similar al siguiente:
    Herramienta Monitor de escritorio montón información (versión 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Dheapmon - controlador cargado correctamente
    Después de recibir este mensaje, se cargan los controladores necesarios y estás listo para utilizar la herramienta Monitor de montón de escritorio.
  5. Escriba exit y presione ENTRAR para cerrar la ventana del símbolo del sistema.

Método 3: Establecer manualmente el símbolo correcto

Si el equipo de destino no está conectado a Internet, debe obtener el símbolo correcto para instalar correctamente la herramienta Monitor de montón de escritorio. Para ello, siga estos pasos:
  1. Utilice otro equipo está conectado a Internet para descargar el paquete de símbolos. Para descargar el paquete de símbolos, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    http://www.microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/symbolpkg.mspx
  2. Instalar la herramienta Monitor de montón de escritorio en el equipo de destino. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    2. En el símbolo del sistema, escriba dheapinst -y symbol path y, a continuación, presione ENTRAR.

      Nota En este paso, symbol path es la ruta de la carpeta donde está instalado el paquete de símbolos. Si la instalación es correcta, recibirá un mensaje similar al siguiente:
      dheapinst - instalado correctamente el Monitor de montón de escritorio
    3. Después de recibir el mensaje que se menciona en el paso b, escriba dheapmon -l y, a continuación, presione ENTRAR.

      Nota Aparecerá un mensaje que es similar al siguiente:
      Herramienta Monitor de escritorio montón información (versión 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Dheapmon - controlador cargado correctamente
      Después de recibir este mensaje, se cargan los controladores necesarios y estás listo para utilizar la herramienta Monitor de montón de escritorio.
    4. Escriba exit y presione ENTRAR para cerrar la ventana del símbolo del sistema.
Nota Si una revisión está instalada en el equipo de destino, debe obtener el símbolo de la revisión.

Propiedades

Id. de artículo: 914216 - Última revisión: lunes, 30 de octubre de 2006 - Versión: 1.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palabras clave: 
kbmt kbwinservsetup kbtshoot KB914216 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 914216

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