Message d'erreur semblable au suivant lorsque vous essayez d'installer l'outil Moniteur segment de bureau: « dheapinst Win32k.sys symbole charge erreur, symbole correct requis »

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous exécutez le fichier Dheapinst.exe pour installer l'outil Moniteur de segment de mémoire sur le Bureau (Dheapmon.exe), vous recevez un message d'erreur est semblable à la suivante :
dheapinst - erreur de charge de symbole Win32k.sys, symbole correct requis
Vous recevez le message d'erreur sur un ordinateur qui exécute un du operating systems suivantes :
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows 2000

Cause

Ce problème se produit si la version exacte du symbole Win32k.sys ne se trouve pas dans le chemin du symbole spécifié.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: accéder le serveur de symbole Microsoft directement pour obtenir le symbole correct

Si l'ordinateur de destination est connecté à Internet, vous pouvez accéder au serveur de symbole Microsoft directement pour obtenir le symbole correct. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  2. À l'invite de commandes, tapez dheapinst.exe -y srv*http://msdl.microsoft.com/download/symbols et puis appuyez sur ENTRÉE.

    note Si l'installation est terminée, vous un message semblable à celui-ci :
    dheapinst - bureau segment moniteur installé avec succès
  3. Après avoir reçu le message qui est mentionné dans l'étape 2, tapez dheapmon -l et puis appuyez sur ENTRÉE.

    note Un message semblable à celui-ci :
    Bureau segment informations moniteur Tool (version 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Dheapmon - pilote chargé correctement
    Après avoir reçu ce message, les pilotes nécessaires sont chargées, et vous êtes prêt à utiliser l'outil Moniteur de segment de mémoire sur le Bureau.
  4. Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE pour fermer la fenêtre d'invite de commande.

Méthode 2: spécifier le chemin d'accès au serveur de symbole dans la variable d'environnement _NT_SYMBOL_PATH

Si l'ordinateur de destination est connecté à Internet, vous pouvez spécifier le chemin d'accès au serveur de symbole dans la variable d'environnement _NT_SYMBOL_PATH. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
  2. À l'invite de commandes, tapez définir _NT_SYMBOL_PATH = symbol server path, puis appuyez sur ENTRÉE.

    Par exemple, vous pouvez spécifier le chemin d'accès au serveur de symbole comme suit : définissez _NT_SYMBOL_PATH=symsrv*symsrv.dll*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
  3. Tapez dheapinst.exe et puis appuyez sur ENTRÉE pour installer l'outil Moniteur de segment de mémoire sur le Bureau.

    note Le symbole correct est copié dans le dossier symbole spécifié du serveur de symbole. Si la boîte de dialogue contrat de licence Microsoft par l'utilisateur final (CLUF) s'affiche, cliquez sur Oui pour accepter les termes des termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Si l'installation est terminée, vous un message semblable à celui-ci :
    dheapinst - bureau segment moniteur installé avec succès
  4. Après avoir reçu le message qui est mentionné dans l'étape 3, tapez dheapmon -l et puis appuyez sur ENTRÉE.

    note Un message semblable à celui-ci :
    Bureau segment informations moniteur Tool (version 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Dheapmon - pilote chargé correctement
    Après avoir reçu ce message, les pilotes nécessaires sont chargées, et vous êtes prêt à utiliser l'outil Moniteur de segment de mémoire sur le Bureau.
  5. Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE pour fermer la fenêtre d'invite de commande.

Méthode 3: définir le symbole correct manuellement

Si l'ordinateur destination n'est pas connecté à Internet, vous devez obtenir le symbole correct pour installer l'outil Moniteur segment de bureau avec succès. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Utiliser un autre ordinateur qui est connecté à Internet pour télécharger le package de symbole. Pour télécharger le package de symbole, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
    http://www.microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/symbolpkg.mspx
  2. Installez l'outil Moniteur de segment de bureau sur l'ordinateur de destination. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez cmd dans la zone Ouvrir et puis cliquez sur OK .
    2. À l'invite de commandes, tapez dheapinst -y symbol path et puis appuyez sur ENTRÉE.

      note Dans cette étape, symbol path est le chemin du dossier dans lequel le package de symbole est installé. Si l'installation est terminée, vous un message semblable à celui-ci :
      dheapinst - bureau segment moniteur installé avec succès
    3. Après avoir reçu le message qui est mentionné dans l'étape b, tapez dheapmon -l et puis appuyez sur ENTRÉE.

      note Un message semblable à celui-ci :
      Bureau segment informations moniteur Tool (version 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Tous droits réservés. Dheapmon - pilote chargé correctement
      Après avoir reçu ce message, les pilotes nécessaires sont chargées, et vous êtes prêt à utiliser l'outil Moniteur de segment de mémoire sur le Bureau.
    4. Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE pour fermer la fenêtre d'invite de commande.
note Si un correctif est installé sur l'ordinateur de destination, vous devez obtenir le symbole à partir du package correctif.

Propriétés

Numéro d'article: 914216 - Dernière mise à jour: lundi 30 octobre 2006 - Version: 1.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 914216
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