Messaggio di errore analogo al seguente quando si tenta di installare lo strumento Monitor di heap del desktop: "dheapinst - errore di caricamento simboli Win32k.sys, simbolo corretto richiesto"

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Sintomi

Quando si esegue il file Dheapinst.exe per installare lo strumento Monitor di heap del desktop (Dheapmon.exe), viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
dheapinst - errore di caricamento simboli Win32k.sys, simbolo corretto richiesto
È visualizzato il messaggio di errore in un computer in cui è in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows 2000

Cause

Questo problema si verifica se la versione esatta del simbolo di Win32k.sys non si trova nel percorso simbolo specificato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi.

Metodo 1: Accesso il server di simboli Microsoft direttamente a ottenere il simbolo corretto

Se il computer di destinazione è connesso a Internet, è possibile accedere ai server di simboli di Microsoft direttamente a ottenere il simbolo corretto. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare cmd nella casella Apri e quindi fare clic su OK .
  2. Al prompt dei comandi, digitare dheapinst.exe -y srv*http://msdl.microsoft.com/download/symbols e quindi premere INVIO.

    Nota Se l'installazione ha esito positivo, verrà visualizzato un messaggio analogo al seguente:
    dheapinst - Monitor di heap desktop completata
  3. Dopo avere ricevuto il messaggio è menzionato nel passaggio 2, digitare dheapmon -l e quindi premere INVIO.

    Nota Viene visualizzato un messaggio simile al seguente:
    Strumento Monitor Information Heap desktop (versione 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati. Dheapmon - driver caricato correttamente
    Dopo avere ricevuto questo messaggio, vengono caricati i driver necessari, e si è pronti per utilizzare lo strumento Monitor di heap del desktop.
  4. Digitare exit e premere INVIO per chiudere la finestra del prompt dei comandi.

Metodo 2: Specificare il percorso del server di simboli nella variabile di ambiente _NT_SYMBOL_PATH

Se il computer di destinazione è connesso a Internet, è possibile specificare il percorso del server di simboli nella variabile di ambiente _NT_SYMBOL_PATH. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare cmd nella casella Apri e quindi fare clic su OK .
  2. Al prompt di comando, digitare impostare _NT_SYMBOL_PATH = symbol server path, quindi premere INVIO.

    Ad esempio, si può specificare il percorso del server di simboli come indicato di seguito: impostare _NT_SYMBOL_PATH=symsrv*symsrv.dll*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
  3. Digitare dheapinst.exe e quindi premere INVIO per installare lo strumento Monitor di heap del desktop.

    Nota Il simbolo corretto viene copiato nella cartella simbolo specificato dal server di simboli. Se viene visualizzata la finestra di dialogo Contratto di licenza Microsoft con l'utente finale (EULA), fare clic su per accettare i termini delle condizioni della licenza di Software Microsoft. Se l'installazione ha esito positivo, verrà visualizzato un messaggio analogo al seguente:
    dheapinst - Monitor di heap desktop completata
  4. Dopo avere ricevuto il messaggio è menzionato nel passaggio 3, digitare dheapmon -l e quindi premere INVIO.

    Nota Viene visualizzato un messaggio simile al seguente:
    Strumento Monitor Information Heap desktop (versione 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati. Dheapmon - driver caricato correttamente
    Dopo avere ricevuto questo messaggio, vengono caricati i driver necessari, e si è pronti per utilizzare lo strumento Monitor di heap del desktop.
  5. Digitare exit e premere INVIO per chiudere la finestra del prompt dei comandi.

Metodo 3: Imposta il simbolo corretto manualmente

Se il computer di destinazione non è connesso a Internet, è necessario ottenere il simbolo corretto per installare correttamente lo strumento di monitoraggio di heap del desktop. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Utilizzare un altro computer è connesso a Internet per scaricare il pacchetto del simbolo. Per scaricare il pacchetto di simbolo, il seguente sito Microsoft Web:
    http://www.microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/symbolpkg.mspx
  2. Installare lo strumento di monitoraggio di heap del desktop del computer di destinazione. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare cmd nella casella Apri e quindi fare clic su OK .
    2. Al prompt dei comandi, digitare dheapinst -y symbol path e quindi premere INVIO.

      Nota In questo passaggio, symbol path è il percorso della cartella in cui è installato il pacchetto del simbolo. Se l'installazione ha esito positivo, verrà visualizzato un messaggio analogo al seguente:
      dheapinst - Monitor di heap desktop completata
    3. Dopo avere ricevuto il messaggio è menzionato nel passaggio b, digitare dheapmon -l e quindi premere INVIO.

      Nota Viene visualizzato un messaggio simile al seguente:
      Strumento Monitor Information Heap desktop (versione 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Tutti i diritti riservati. Dheapmon - driver caricato correttamente
      Dopo avere ricevuto questo messaggio, vengono caricati i driver necessari, e si è pronti per utilizzare lo strumento Monitor di heap del desktop.
    4. Digitare exit e premere INVIO per chiudere la finestra del prompt dei comandi.
Nota Se un aggiornamento rapido (hotfix) è installato nel computer di destinazione, è necessario ottenere il simbolo dal pacchetto di aggiornamento rapido (hotfix).

Proprietà

Identificativo articolo: 914216 - Ultima modifica: lunedì 30 ottobre 2006 - Revisione: 1.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 914216
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