Сообщение об ошибке, подобное приведенному ниже, при установке монитора кучи рабочего стола: «dheapinst - Ошибка загрузки Win32k.sys символа, требуется правильный символ»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 914216 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При запуске файла Dheapinst.exe для установки средства мониторинга кучи рабочего стола (Dheapmon.exe), появляется сообщение об ошибке, подобное следующему:
dheapinst - Ошибка загрузки Win32k.sys символа, требуется правильный символ
Появляется сообщение об ошибке на компьютере под управлением одной из следующих операционных систем:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows 2000

Причина

Эта проблема возникает, если точная версия Win32k.sys символ не находится в пути указанного символа.

Решение

Для решения этой проблемы используйте один из следующих способов.

Метод 1: Доступ К серверу символов Майкрософт напрямую, чтобы получить правильный символ

Если конечный компьютер подключен к Интернету, могут обращаться к серверу символов Майкрософт напрямую, чтобы получить правильный символ. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип cmd В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В командной строке введите: srv*http://msdl.microsoft.com/download/symbols -y dheapinst.exe, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Если установка прошла успешно, появится сообщение, подобное следующему:
    dheapinst - монитор кучи рабочего стола успешно установлены
  3. После получения сообщения, упомянутого в шаге 2 введите dheapmon -l, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Появится сообщение, подобное следующему:
    Системная кучи сведений монитора (версия 8.0.2823.0) Авторские права (c) Корпорация Майкрософт, 2003-2005. Все права защищены. Dheapmon - драйвер загружен успешно
    После появления этого сообщения загружаются необходимые драйверы и вы готовы, используйте монитор кучи рабочего стола.
  4. Тип Exit, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы закрыть окно командной строки.

Способ 2: Укажите путь к серверу символов в переменной среды _NT_SYMBOL_PATH

Если конечный компьютер подключен к Интернету, можно указать путь к серверу символов в переменной среды _NT_SYMBOL_PATH. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип cmd В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В командной строке введите: значение _NT_SYMBOL_PATH =путь к серверу символов, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Например можно указать путь к серверу символов следующим образом: Установка _NT_SYMBOL_PATH=symsrv*symsrv.dll*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
  3. Тип dheapinst.exe, и нажмите клавишу ВВОД, чтобы установить монитор кучи рабочего стола.

    Примечание Правильный символ копируется в папку заданного символа с сервера символов. Если Лицензионное соглашение корпорации Майкрософт Откроется диалоговое окно (EULA), нажмите кнопку Да Чтобы согласиться с условиями лицензионного соглашения Майкрософт. Если установка прошла успешно, появится сообщение, подобное следующему:
    dheapinst - монитор кучи рабочего стола успешно установлены
  4. После получения сообщения, упомянутого в шаге 3, введите dheapmon -l, а затем нажмите клавишу ВВОД.

    Примечание Появится сообщение, подобное следующему:
    Системная кучи сведений монитора (версия 8.0.2823.0) Авторские права (c) Корпорация Майкрософт, 2003-2005. Все права защищены. Dheapmon - драйвер загружен успешно
    После появления этого сообщения загружаются необходимые драйверы и вы готовы, используйте монитор кучи рабочего стола.
  5. Тип Exit, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы закрыть окно командной строки.

Способ 3: Задайте правильный символ вручную

Если конечный компьютер не подключен к Интернету, необходимо получить правильный символ для успешной установки монитора кучи рабочего стола. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Используйте другой компьютер, подключенный к Интернету, чтобы загрузить пакет символов. Чтобы загрузить пакет символов, посетите веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/symbolpkg.mspx
  2. Установите средство мониторинга кучи рабочего стола на конечном компьютере. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип cmd В диалоговом окне Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. В командной строке введите: dheapinst -y путь к символам, а затем нажмите клавишу ВВОД.

      Примечание На этом шаге путь к символам Это путь к папке, где установлен пакет символов. Если установка прошла успешно, появится сообщение, подобное следующему:
      dheapinst - монитор кучи рабочего стола успешно установлены
    3. После получения сообщения, упомянутого в шаге b, введите dheapmon -l, а затем нажмите клавишу ВВОД.

      Примечание Появится сообщение, подобное следующему:
      Системная кучи сведений монитора (версия 8.0.2823.0) Авторские права (c) Корпорация Майкрософт, 2003-2005. Все права защищены. Dheapmon - драйвер загружен успешно
      После появления этого сообщения загружаются необходимые драйверы и вы готовы, используйте монитор кучи рабочего стола.
    4. Тип Exit, а затем нажмите клавишу ВВОД, чтобы закрыть окно командной строки.
Примечание Если на компьютере установлено исправление, необходимо получить символ из пакета исправлений.

Свойства

Код статьи: 914216 - Последний отзыв: 18 июня 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Ключевые слова: 
kbwinservsetup kbtshoot kbmt KB914216 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:914216

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com