文章編號: 914216 - 上次校閱: 2006年10月30日 - 版次: 1.3

當您嘗試安裝桌面堆積監視器工具類似下列的錯誤訊息： 「 dheapinst-Win32k.sys 符號載入錯誤、 所需的正確符號"

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徵狀

您在執行 Dheapinst.exe 檔案以安裝桌面堆積監視器工具 (Dheapmon.exe) 時您會收到錯誤訊息類似下列：
dheapinst-Win32k.sys 符號載入錯誤、 所需的正確符號
您收到錯誤訊息，執行下列作業系統之一的電腦上：
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows 2000
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發生的原因

如果在 Win32k.sys 符號的精確的版本不位於指定的符號路徑，就會發生此問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，使用下列方法之一。
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方法 1： 存取 Microsoft 符號伺服器，直接以取得正確的符號

如果目的電腦連線到網際網路時，可能會存取 Microsoft 符號伺服器，直接以取得正確的符號。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 cmd 然後再按一下 [確定]。
  2. 在命令提示字元下鍵入 dheapinst.exe-y srv*http://msdl.microsoft.com/download/symbols，並按下 ENTER。

    附註 如果安裝不成功，您會收到類似下列的訊息：
    dheapinst-安裝成功的桌面堆積監視器
  3. 在步驟 2 中收到所提到的訊息之後，鍵入 dheapmon l，並按下 ENTER。

    附註 您會收到類似下列的訊息：
    桌面的堆積資訊監視器工具 (版本 8.0.2823.0) 著作權 (c) 2003年-2005 Microsoft 公司。 本電腦程式著作。 Dheapmon-驅動程式載入成功
    您收到此訊息之後，會載入必要的驅動程式，您已經準備好使用桌面堆積監視器工具。
  4. 輸入 結束，並按 ENTER，以關閉 [命令提示字元] 視窗。
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方法 2： _NT_SYMBOL_PATH 環境變數中指定符號伺服器路徑

如果目的電腦連線到網際網路時，您可能指定符號伺服器路徑 _NT_SYMBOL_PATH 環境變數中。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 cmd 然後再按一下 [確定]。
  2. 在命令提示字元下鍵入 設定 _NT_SYMBOL_PATH = symbol server path，然後按 ENTER 鍵。

    比方說您可能指定符號伺服器路徑，如下所示： 設定 _NT_SYMBOL_PATH=symsrv*symsrv.dll*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
  3. 鍵入 dheapinst.exe，並按 ENTER，以安裝桌面堆積監視器工具。

    附註 正確的符號複製到指定的符號資料夾上，從符號伺服器。如果 Microsoft 使用者授權合約 (EULA)] 對話方塊出現，按一下 [是] 同意這些條款的 Microsoft 軟體授權條款]。如果安裝不成功，您會收到類似下列的訊息：
    dheapinst-安裝成功的桌面堆積監視器
  4. 在步驟 3 中收到所提到的訊息之後，鍵入 dheapmon l，並按下 ENTER。

    附註 您會收到類似下列的訊息：
    桌面的堆積資訊監視器工具 (版本 8.0.2823.0) 著作權 (c) 2003年-2005 Microsoft 公司。 本電腦程式著作。 Dheapmon-驅動程式載入成功
    您收到此訊息之後，會載入必要的驅動程式，您已經準備好使用桌面堆積監視器工具。
  5. 輸入 結束，並按 ENTER，以關閉 [命令提示字元] 視窗。
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方法 3： 以手動方式設定正確的符號

如果目的電腦沒有連線到網際網路，您必須取得正確的符號來成功地安裝桌面堆積監視器工具。要這麼做，請您執行下列步驟：
  1. 使用連接到網際網路以下載符號封裝的另一部電腦。如果要下載符號封裝，請造訪下列 Microsoft 網站：
    http://www.microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/symbolpkg.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/DevTools/Debugging/symbolpkg.mspx)
  2. 在目的電腦上安裝桌面堆積監視器工具。要這麼做，請您執行下列步驟：
    1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 cmd 然後再按一下 [確定]。
    2. 在命令提示字元下鍵入 dheapinst-y symbol path，並按下 ENTER。

      附註在這個步驟 symbol path 是符號封裝安裝所在資料夾的路徑。如果安裝不成功，您會收到類似下列的訊息：
      dheapinst-安裝成功的桌面堆積監視器
    3. 在步驟 b 中收到所提到的訊息之後，鍵入 dheapmon l，並按下 ENTER。

      附註您會收到類似下列的訊息：
      桌面的堆積資訊監視器工具 (版本 8.0.2823.0) 著作權 (c) 2003年-2005 Microsoft 公司。 本電腦程式著作。 Dheapmon-驅動程式載入成功
      您收到此訊息之後，會載入必要的驅動程式，您已經準備好使用桌面堆積監視器工具。
    4. 輸入 結束，並按 ENTER，以關閉 [命令提示字元] 視窗。
附註如果目的電腦上安裝 Hotfix，您必須從 Hotfix 套件取得該符號。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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