Artigo: 914223 - Última revisão: segunda-feira, 8 de Junho de 2009 - Revisão: 3.0

Mensagem de erro quando tenta instalar o Windows Media Player 10 num computador com o Windows XP Service Pack 2: "Esta versão do Windows Media Technologies é incompatível com esta versão do Windows"

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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft Windows Media Player 10 num computador com o Microsoft Windows XP Service Pack 2, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Esta versão do Windows Media Technologies é incompatível com esta versão do Windows. Para obter mais informações, consulte as informações no web site da Microsoft.
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Causa

Este erro ocorre porque o instalador de Windows Media Player 10 pode causar perda de dados se está instalado para esse sistema.
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Resolução

Se o runtime do formato Windows Media 11 estiver listado em Adicionar ou remover programas no painel de controlo, este comportamento ocorre por predefinição. Tem primeiro de desinstalar o runtime do formato Windows Media 11 antes de instalar o Windows Media Player 10. Se não tiver o runtime do formato Windows Media 11 presente no sistema, siga estes passos para resolver este problema:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva explorer e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize o ficheiro Wmploc.dll na pasta %systemroot%\ServicePackFiles\i386 e, em seguida, copie-lo para a pasta % SystemRoot%\System32.

    Nota A pasta % systemroot % é a pasta onde instalou o Microsoft Windows. Além disso, a pasta %systemroot%\ServicePackFiles não pode existir no computador. Neste caso, deve procurar manualmente o ficheiro Wmploc.dll no computador e, em seguida, copie-lo para a pasta % SystemRoot%\System32. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Procurar .
    2. Clique em todos os ficheiros e pastas e, em seguida, escreva Wmploc.dll na caixa totalidade ou parte do nome do ficheiro .
    3. Na lista Procurar em , clique no Meu computador e, em seguida, clique em Procurar .
    4. Localize o ficheiro Wmploc.dll na lista de ficheiros que se encontram-se e, em seguida, copie-o para a pasta % SystemRoot%\System32.
  3. Instale o Windows Media Player 10.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot KB914223 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 914223  (http://support.microsoft.com/kb/914223/en-us/ )
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