ID do artigo: 914223 - Última revisão: segunda-feira, 8 de junho de 2009 - Revisão: 3.0

Mensagem de erro quando você tenta instalar o Windows Media Player 10 em um computador com o Windows XP Service Pack 2: "Esta versão do Windows Media Technologies é incompatível com esta versão do Windows"

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Sintomas

Quando você tenta instalar o Microsoft Windows Media Player 10 em um computador com Microsoft Windows XP Service Pack 2, você receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Esta versão do Windows Media Technologies é incompatível com esta versão do Windows. Para obter mais informações, exiba as informações no site da web da Microsoft.
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Causa

Este erro ocorre porque o instalador do Windows Media Player 10 pode causar perda de dados se ele está instalado para esse sistema.
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Resolução

Se o runtime do Windows Media Format 11 é listado em Adicionar ou remover programas no painel de controle, esse comportamento é por design. Você deve primeiro desinstalar o runtime do Windows Media Format 11 antes de instalar o Windows Media Player 10. Se você não tiver o runtime do Windows Media Format 11 presente no sistema, execute estas etapas para resolver esse problema:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite explorer e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize o arquivo Wmploc.dll na pasta %systemroot%\ServicePackFiles\i386 e copie-o para a pasta % systemroot%\System32.

    Observação A pasta % systemroot % é a pasta onde você instalou o Microsoft Windows. Além disso, a pasta %systemroot%\ServicePackFiles pode não estar presente no computador. Nesse caso, você deve procurar manualmente o arquivo Wmploc.dll no computador e copie-o para a pasta % systemroot%\System32. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Pesquisar .
    2. Clique em todos os arquivos e pastas e, em seguida, digite Wmploc.dll na caixa todo ou parte do nome do arquivo .
    3. Na lista Examinar , clique em Meu computador e, em seguida, clique em Pesquisar .
    4. Localize o arquivo Wmploc.dll na lista de arquivos que forem encontrados e copie-o para a pasta % systemroot%\System32.
  3. Instale o Windows Media Player 10.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot KB914223 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 914223  (http://support.microsoft.com/kb/914223/en-us/ )
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