ID do artigo: 914226 - Última revisão: terça-feira, 14 de setembro de 2010 - Revisão: 2.0

Mensagem de erro ao tentar instalar atualizações do site Windows Update em um computador com Windows XP: "O Windows Update encontrou um erro e não é possível exibir a página solicitada"

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Sintomas

Ao tentar instalar atualizações do site Microsoft Windows Update em um computador com Microsoft Windows XP, você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Windows Update encontrou um erro e não pode exibir a página solicitada.
Além disso, consulte "[número do erro: 0x8024D00C]" no canto superior direito da página da Web.

Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Pare o serviço atualizações automáticas e o serviço serviço de transferência inteligente de plano de fundo (BITS). Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite services.msc e, em seguida, clique em OK .
    2. Na lista de serviços, clique As atualizações automáticas com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Na caixa de diálogo Propriedades de atualizações automáticas , clique na guia Geral , clique em Parar e, em seguida, clique em OK .
    4. Na lista de serviços, clique com o botão direito do mouse Serviço de transferência inteligente de plano de fundo e, em seguida, clique em Propriedades .
    5. Na caixa de diálogo Plano de fundo Intelligent Transfer Service propriedades , clique na guia Geral , clique em Parar e, em seguida, clique em OK .
  2. Cancelar o registro do arquivo Wuweb.dll e o arquivo Iuctl.dll. Para fazer isso, siga estas etapas.

    Observação Você não pode localizar o arquivo Iuctl.dll em um computador com Windows XP Service Pack 2.
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite cmd e, em seguida, clique em OK .
    2. No prompt de comando, digite %windir%\system32 de cd e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação A pasta % Windir % é a pasta onde você instalou o Microsoft Windows.
    3. Digite os seguintes comandos e, em seguida, pressione ENTER após cada comando:
      regsvr32 /u wuweb.dll
      regsvr32 /u iuctl.dll
    4. Digite exit e, em seguida, pressione ENTER para fechar a janela do prompt de comando.
  3. Renomeie os seguintes arquivos:
    • Wuweb.dll
    • Iuctl.dll
    • Iuengine.dll
    Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite %windir%\system32 e, em seguida, clique em OK .
    2. Clique com o botão direito do mouse Wuweb.dll e, em seguida, clique em Renomear .
    3. Digite wuweb.old e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Ignore os prompts de proteção de arquivo do Windows que você pode receber.
    4. Clique com o botão direito do mouse iuctl.dll e, em seguida, clique em Renomear .
    5. Digite iuctl.old e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Ignore os prompts de proteção de arquivo do Windows que você pode receber.
    6. Clique com o botão direito do mouse Iuengine.dll e, em seguida, clique em Renomear .
    7. Digite iuengine.old e, em seguida, pressione ENTER.

      Observação Ignore os prompts de proteção de arquivo do Windows que você pode receber.
  4. Inicie o serviço atualizações automáticas e o serviço do BITS. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite services.msc e, em seguida, clique em OK .
    2. Na lista de serviços, clique As atualizações automáticas com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Propriedades .
    3. Na caixa de diálogo Propriedades de atualizações automáticas , clique na guia Geral , clique em Iniciar e, em seguida, clique em OK .
    4. Na lista de serviços, clique com o botão direito do mouse Serviço de transferência inteligente de plano de fundo e, em seguida, clique em Propriedades .
    5. Na caixa de diálogo Plano de fundo Intelligent Transfer Service propriedades , clique na guia Geral , clique em Iniciar e, em seguida, clique em OK .
  5. Reinicie o computador.
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Update
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 914226  (http://support.microsoft.com/kb/914226/en-us/ )
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