ID do artigo: 914378 - Última revisão: segunda-feira, 7 de maio de 2012 - Revisão: 1.0

Ao tentar reproduzir um jogo do Xbox original no seu console Xbox 360, você recebe uma mensagem de erro afirmando que você deve alterar a resolução de tela ou a tela permanece preto ou verde

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Sintomas

Quando você usa um cabo de AV do Xbox 360 VGA HD e tente reproduzir um jogo do Xbox original em um console do Xbox 360, houver os seguintes problemas:
  • Você recebe uma mensagem de erro afirmando que você deve alterar a resolução.
  • A tela fica preta ou verde e você não pode jogar o jogo.
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Causa

Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você está tentando reproduzir um jogo do Xbox Original em um console do Xbox 360.
  • Você está usando um cabo de AV do Xbox 360 VGA HD.
  • Você está usando uma exibição que usa o padrão de vídeo PAL.
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Opções de tentativa

Para evitar esse problema, use um cabo Xbox 360 avançadas SCART AV ou um cabo de AV do Xbox 360 componente HD em vez do cabo VGA.
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Mais Informações

Cabo VGA padrão não suporta PAL-50. Portanto, se você usar um cabo VGA, você deve configurar o console Xbox 360 para usar PAL-60.

No entanto, alguns jogos do Xbox original suportam apenas PAL-50 e não PAL-60. Portanto, você não poderá participar de jogos que suportam apenas PAL-50, se você usar um cabo VGA Xbox original. Para obter mais informações sobre como alterar as configurações de PAL, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
917304  (http://support.microsoft.com/kb/917304/ ) A imagem na tela é preto, distorcida ou instável durante um jogo do Xbox 360
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Solicitar um reparo

Se as soluções acima não resolver o problema, seu console precisa ser reparado em nosso Centro de serviço. Iniciar o processo de reparo (https://myservice.xbox.com/pages/consolemanager.aspx?useraction=requestarepair) .

Observação Serviço de reparo do console on-line não está atualmente disponível em todos os países e regiões.
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Suporte a Xbox

Visite o Entre em contato conosco (http://support.xbox.com/contact-us) página para informações sobre como contatar o suporte do Xbox.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Xbox
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Palavras-chave: 
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