توقف خدمة مخزن معلومات Microsoft Exchange عن الاستجابة بعد تمكين برنامج حماية من فيروسات التي تستخدم في Microsoft الفيروسات التفحص تطبيقات البرمجة واجهة (VSAPI) لـ Microsoft Exchange في Exchange Server 2003

ترجمات الموضوعات ترجمات الموضوعات
معرف المقالة: 914394 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

في هذه الصفحة

الأعراض

توقف خدمة مخزن معلومات Microsoft Exchange عن الاستجابة (حدوث تعليق) الساعات 24 أو 36 بعد تمكين برنامج حماية من فيروسات التي تستخدم في Microsoft الفيروسات التفحص تطبيقات البرمجة واجهة (VSAPI) في Microsoft Exchange Server 2003. Sybari Antigen لـ Microsoft Exchange مثالاً مثل هذا البرنامج.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتوقف خدمة مخزن معلومات Microsoft Exchange عن الاستجابة (يحدث تعليق) عند إجراء نسخة احتياطية من Exchange Server 2003.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تسجيل حدث يشابه الحدث التالي حدث في سجل التطبيق:

نوع الحدث: خطأ
مصدر الحدث: خطأ التطبيق
فئة الحدث: (100)
معرّف الحدث: 1000
وصف: المسبب store.exe التطبيق 6.5.xxxx.xx الإصدار المسببة exsmtp.dll الوحدة النمطية إصدار 6.5.7638.1 العنوان الخطأ 0x000096f6.

ملاحظة في هذا الحدث يختلف إصدار المخزن وفقًا إصلاحات أخرى مثبتة على الملقم. ومع ذلك، إصدار الملف Exsmtp.dll عادةً لن 6.5.7638.1 لـ Microsoft Exchange Server 2003 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 (SP2).

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ولكن الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير هذه المشكلة كبيرًا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

في حالة تحميل الإصلاح العاجل يوجد قسم "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف رقم هذا. إذا لم يظهر هذا المقطع اتصل Microsoft خدمة العملاء والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة تحدث مشكلات إضافية أو في أي حالة الحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد يلزم الأمر إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول قائمة كاملة بأرقام هواتف Microsoft خدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة أو لإنشاء طلب خدمة منفصل قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
ملاحظة يعرض نموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. إذا لم تشاهد اللغة الخاصة بك، يكون ذلك بسبب لا يتوفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

يجب تثبيت Exchange Server 2003 المزود بحزمة الخدمة SP2 قبل تطبيق الإصلاح العاجل.

لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
836993كيفية الحصول على أحدث حزم الخدمة لـ Exchange Server 2003

متطلب إعادة تشغيل

ليس لديك إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.ومع ذلك، خدمة مخزن معلومات Microsoft Exchange و كافة الخدمات التابعة سيتم إعادة تشغيل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاح عاجل تم إصداره مسبقًا.

معلومات الملف

يحتوي الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل سمات الملف (أو أحدث منها) المسردة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات في "حسب التوقيت العالمي" (UTC). عندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي (UTC) والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
طي هذا الجدولتوسيع هذا الجدول
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفتاريخالوقتالنظام الأساسي
Exsmtp.dll6.5.7651.15402,944٠٥ أبريل ٢٠٠٦٠٥: ٢٥x 86

الحل البديل

كمحاولة للتغلب على هذه المشكلة قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التي تستخدم واجهة VSAPI Microsoft.

تصريح

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على".

معلومات أخرى

لمزيد من المعلومات، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
824684وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
817903مخطط تسمية جديدة لحزم التحديث برامج Exchange Server

الخصائص

معرف المقالة: 914394 - تاريخ آخر مراجعة: 22/صفر/1429 - مراجعة: 5.2
تنطبق على
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
كلمات أساسية: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB914394 KbMtar
ترجمة آلية
هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية
اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية914394

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com