El servicio Almacén de información de Microsoft Exchange deja de responder después de habilitar un programa antivirus que utiliza la Microsoft Virus Scanning Application interfaz de programación (VSAPI) para Microsoft Exchange en Exchange Server 2003

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 914394 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

El servicio Almacén de información de Microsoft Exchange deja de responder (se bloquea) horas de 24 a 36 después de habilitar un programa antivirus que utiliza la Microsoft Virus Scanning Application interfaz de programación (VSAPI) de Microsoft Exchange Server 2003. Sybari Antigen para Microsoft Exchange es un ejemplo de dicho programa.

Además, el servicio Almacén de información de Microsoft Exchange puede dejar de responder (bloquearse) al realizar una copia de seguridad de Exchange Server 2003.

Además, puede anotarse un suceso similar el suceso siguiente en el registro de aplicación:

Tipo de suceso: error
Origen del suceso: Error de aplicación
Categoría de evento: (100)
ID. de suceso: 1000
Descripción: Errores de aplicación store.exe, 6.5.xxxx.xx de versión, errores módulo exsmtp.dll, versión 6.5.7638.1, dirección con error 0x000096f6.

Nota En este caso, la versión de almacén varía dependiendo de otras revisiones instaladas en el servidor. Sin embargo, la versión del archivo ExSMTP.dll será normalmente 6.5.7638.1 para Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Solución

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Debe instalar Exchange Server 2003 SP2 antes de aplicar la revisión.

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
836993Cómo obtener los service Pack más recientes para Exchange Server 2003

Requisito de reinicio

No es necesario reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.Sin embargo, se reiniciará el servicio de almacén de información de Microsoft Exchange y todos los servicios dependientes.

Información acerca de la sustitución de la revisión

Esta revisión no reemplaza una revisión lanzada anteriormente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
ExSMTP.dll6.5.7651.15402,94405-Abril de 200605: 25x 86

Solución

Para evitar este problema, deshabilite el programa antivirus que utiliza la interfaz Microsoft VSAPI.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
817903Nuevo esquema de nomenclatura para los paquetes de actualización de software de Exchange Server

Propiedades

Id. de artículo: 914394 - Última revisión: viernes, 29 de febrero de 2008 - Versión: 5.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB914394 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 914394

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com