Il servizio di archivio informazioni Microsoft si blocca dopo l'attivazione di un programma antivirus che utilizza il Microsoft VSAPI Virus Scanning Application Programming Interface () per Microsoft Exchange in Exchange Server 2003

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Sintomi

Il servizio di archivio informazioni Microsoft si blocca (si blocca) 24 a 36 ore dopo l'attivazione di un programma antivirus che utilizza il Microsoft VSAPI Virus Scanning Application Programming Interface () in Microsoft Exchange Server 2003. Sybari Antigen for Microsoft Exchange è un esempio di un programma.

Inoltre, il servizio Archivio informazioni di Microsoft Exchange smetta di rispondere (si blocchi) quando si esegue un backup di Exchange Server 2003.

Inoltre, potrebbe essere registrato un evento simile al seguente evento nel registro applicazione:

Tipo evento: errore
Origine evento: Errore di applicazione
Categoria evento: (100)
ID evento: 1000
Descrizione: Che di ha provocato l'errore applicazione store.exe, versione 6.5.xxxx.xx, che ha provocato l'errore modulo exsmtp.dll, versione 6.5.7638.1, indirizzo errore 0x000096f6.

Nota In questo caso, la versione di archivio varia a seconda altre correzioni installati nel server. Tuttavia, la versione del file EXSMTP.dll è in genere 6.5.7638.1 per Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Prima di applicare l'aggiornamento rapido, è necessario installare Exchange Server 2003 SP2.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
836993Come ottenere il service pack più recenti per Exchange Server 2003

Necessità di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).Tuttavia, verranno riavviati il servizio di archivio informazioni Microsoft e tutti i servizi dipendenti.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaforma
ExSMTP.dll6.5.7651.15402,94405-Apr-200605: 25x 86

Workaround

Per risolvere il problema, disattivare il programma antivirus che utilizza l'interfaccia VSAPI di Microsoft.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
817903Nuovo schema di denominazione per i pacchetti di aggiornamento software Exchange Server

Proprietà

Identificativo articolo: 914394 - Ultima modifica: venerdì 29 febbraio 2008 - Revisione: 5.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB914394 KbMtit
Traduzione automatica articoli
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 914394
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