Windows Server 2003 R2 ベースのコンピュータのファイル サーバー リソース マネージャから SMTP サーバーに電子メール通知が送信されない

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文書番号: 914678 - 対象製品
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目次

現象

Microsoft Windows Server 2003 R2 ベースのコンピュータのファイル サーバー リソース マネージャで、以下の問題が発生する場合があります。
  • ファイル システム クォータの超過やファイル スクリーン処理違反が発生した際に、ファイル サーバー リソース マネージャから簡易メール転送プロトコル (SMTP) サーバーに電子メール通知が送信されません。また、以下のいずれかのエラー メッセージがアプリケーション イベント ログに記録されます。
    エラー メッセージ 1
    イベント ID : 8197
    ソース : SRMSVC

    説明 : ファイル サーバー リソース マネージャ サービス エラー: 予期しないエラーです。

    操作:
    電子メールのアクションを実行しています。
    クォータのしきい値に達しました。
    ファイル サーバー リソース マネージャのイベントを処理しています

    エラー - 詳細:
    エラー: IMessage::Send、0x80040211
    エラー メッセージ 2
    イベント ID : 8197
    ソース : SRMSVC

    説明 : ファイル サーバー リソース マネージャ サービス エラー: 予期しないエラーです。

    操作:
    電子メールのアクションを実行しています。
    ファイル スクリーン監査イベントの処理
    ファイル サーバー リソース マネージャのイベントを処理しています

    エラー - 詳細:
    エラー: IMessage::Send、0x80040211
    エラー メッセージ 3
    イベント ID : 8197
    ソース : SRMSVC

    説明 : ファイル サーバー リソース マネージャ サービス エラー: 予期しないエラーです。

    操作:
    電子メールのアクションを実行しています。
    クォータの制限値に達しました。
    ファイル サーバー リソース マネージャのイベントを処理しています

    エラー - 詳細:
    エラー: IMessage::Send、0x80040211
  • ファイル サーバー リソース マネージャから SMTP サーバーに電子メール レポートが送信されません。また、以下のエラー メッセージがアプリケーション イベント ログに記録されます。
    イベント ID : 150
    ソース : SRMREPORTS

    説明 :
    Error sending the report by email. Verify the SMTP Server settings.

    コンテキスト:
    -
    Error-specific information:
    = The message could not be sent to the SMTP server. The transport error code was 0x80040217. The server response was not available
Microsoft 管理コンソール (MMC) のファイル サーバー リソース マネージャ スナップインからは、電子メール通知を正常に送信することができます。

原因

この問題は、SMTP サーバーで基本認証を NTLM または匿名認証と共に使用している場合に発生することがあります。

解決方法

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Microsoft Windows Server 2003 Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Product Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Product Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
: Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

必要条件

この修正プログラムをインストールするには、Windows Server 2003 R2 を実行している必要があります。

再起動の必要性

この修正プログラムのインストール後にコンピュータを再起動する必要はありません。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムを適用しても、他の修正プログラムが置き換えられることはありません。

ファイル情報

Windows Server 2003 R2 (x86 ベース)
元に戻す全体を表示する
ファイル名バージョン日付時刻サイズプラットフォームSP の必要性区分
srmreports.dll5.2.3790.26362006/02/1402:59303,104x86SP1SP1QFE
srmsvc.dll5.2.3790.26362006/02/1402:591,579,520x86SP1SP1QFE
Windows Server 2003 R2 (x64 ベース)
元に戻す全体を表示する
ファイル名バージョン日付時刻サイズプラットフォームSP の必要性区分
srmreports.dll5.2.3790.26362006/03/1320:45303,104x86SP1SP1QFE
srmsvc.dll5.2.3790.26362006/03/1320:453,365,888x64SP1SP1QFE

回避策

この問題を回避するには、SMTP サーバーの基本認証を無効にします。

: 以下の条件に該当する場合にのみ、SMTP サーバーでこの手順を実行します。
  • SMTP サーバーの基本認証が有効になっています。
  • 電子メール メッセージを送信するクライアントでは、基本認証は使用されていません。
たとえば、Microsoft Exchange Server 2003 で基本認証を無効にするには、以下の手順を実行します。
  1. Exchange システム マネージャで、[管理グループ] を展開し、該当する管理グループを展開します。[サーバー] を展開し、受信 Exchange サーバーを展開して、[プロトコル]、[SMTP] の順に展開します。
  2. 受信 SMTP 仮想サーバーを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  3. [アクセス] タブをクリックし、[認証] をクリックします。
  4. [基本認証] チェック ボックスをオフにし、[OK] をクリックします。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明

詳細

Windows x64 エディションのテクニカル サポート

Microsoft Windows x64 エディションはハードウェアにインストールされて提供されるため、その技術サポートと支援はハードウェアの製造元から提供されます。ハードウェアの製造元は、ハードウェアの性能を最大限に活用するために、固有のデバイス ドライバやオプション設定など、独自のコンポーネントを使用してインストール環境をカスタマイズしている場合があります。Windows x64 エディションに関する技術サポートが必要な場合、マイクロソフトではできる限りの支援を行います。しかし、製造元がハードウェアにインストールして提供するソフトウェアについては製造元によるサポートが最適であるため、ハードウェアの製造元に直接お問い合わせいただくことが必要な場合があります。

Microsoft Windows XP Professional x64 Edition の製品情報については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/64bit/default.mspx
Microsoft Windows Server 2003 x64 Editions の製品情報については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://www.microsoft.com/japan/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

プロパティ

文書番号: 914678 - 最終更新日: 2007年4月18日 - リビジョン: 1.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
キーワード:?
kbqfe kbexpertiseadvanced kbhotfixserver KB914678
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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