Αυτό το άρθρο περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του Microsoft ActiveSync για τη σύνδεση με μια συσκευή για πρώτη φορά, καθώς και τον τρόπο για να συγχρονίσει τα δεδομένα. Αυτό το άρθρο περιγράφει πώς μπορείτε να λύσετε πολλά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν όταν χρησιμοποιείτε το ActiveSync.
ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ- Μπορούν να επιλυθούν πολλά προβλήματα με το ActiveSync, εναλλάσσοντας τη συσκευή σας από απομακρυσμένη NDIS (RNDIS) για σειριακές μέσω USB ως το πρωτόκολλο επικοινωνίας.Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εναλλαγής RNDIS σειριακού μέσω USB, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
938323
(http://support.microsoft.com/kb/938323/
)
Δεν μπορείτε να συγχρονίσετε μια συσκευή με Windows Mobile, χρησιμοποιώντας το ActiveSync 4.x
- Το ActiveSync δεν θα εγκαταστήσει στα Windows Vista. Κέντρο συσκευών της Microsoft Windows Mobile είναι μια νέα εφαρμογή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μαζί με τα Windows Vista για να εκτελέσετε όλες τις λειτουργίες του ActiveSync.Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
931937
(http://support.microsoft.com/kb/931937/
)
Περιγραφή του Windows Mobile Device Center
- Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το συγχρονισμό μιας συσκευής με τον Exchange Server 2003, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
836024
(http://support.microsoft.com/kb/836024/
)
Εκπομπή υποστήριξης στο TechNet στο Web: Αντιμετώπιση προβλημάτων του Microsoft Exchange Server 2003 στο ActiveSync
Εγκατάσταση του ActiveSync
Κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης, το ActiveSync πραγματοποιεί τις ακόλουθες εργασίες:
- Copies necessary files
- Registers DLLs that are required for synchronizing data
- Adds exceptions to Windows Firewall
- Installs .inf files that are required to link Windows Mobile devices to RNDIS
- Applies hotfixes that are required for installation
ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ- During the installation of ActiveSync 4.1 on Microsoft Windows 2000, RNDIS and Windows Media Player hotfixes are installed together with the RNDIS drivers.
- Restart your computer if ActiveSync Setup prompts you to restart.
Installation issues
In some screens of ActiveSync Setup, "ActiveSync 4.0" is displayed instead of the correct version.
The following conditions can lead to connectivity issues:
- If you ignore the prompt from the ActiveSync Setup to restart the computer.
- If you upgrade from Windows 2000 to Windows XP or to Windows Server 2003, you must reinstall ActiveSync.
- If you upgrade from Windows XP SP1 to Windows XP SP2, you must add the Windows Firewall exceptions that are needed by ActiveSync.
- If you upgrade from Windows Media Player from version 9 to version 10, you must perform a repair installation of ActiveSync.Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
911421
(http://support.microsoft.com/kb/911421/
)
You may not be able to synchronize digital media to a Windows Mobile-based device after you upgrade to Windows Media Player 10
Symptoms of driver installation errors
If problems occurred when ActiveSync Setup installed drivers, the following symptoms can occur:
- No USB sound or notification when you cradle your device.
- The Found New Hardware Wizard prompts you to find driver files on the desktop of your computer.
- The "USB Device Not Recognized" notification appears in the notification area.
These symptoms might appear if drivers were installed incorrectly. Use Device Manager to verify that drivers are installed for the RNDIS Network Adapter. To open Device Manager, click
StartΚάντε κλικ
ΕκτέλεσηTYPE
devmgmt.msc, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί
Ok.
Common driver installation problems and solutions
- If ActiveSync Setup prompted you to restart your computer, and you chose not to restart, drivers may not have been installed correctly. Restarting your computer may solve any driver problem that you are experiencing.
- There might be a problem with the physical connection between your hardware device and your computer. Try the following solutions:
- If it is possible, bypass hubs or docking stations.
- Try to connect the device to your computer by using different ports.
- Try to connect the device to your computer by using a different cable.
- There might be a problem with invalid desktop drivers.
- Update the drivers by using Device Manager. To open Device Manager, clickStartΚάντε κλικΕκτέλεσηTYPEdevmgmt.msc, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπίOk.
- There might be a bad device state.
- Restart or "hard" restart your device. If you have encrypted data on a storage card that you are using in the device, refer to the following article before you restart or you perform a hard restart.Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
944102
(http://support.microsoft.com/kb/944102/
)
How to prevent data loss on encrypted storage cards that are used in Windows Mobile devices
- Hardware issue
- Contact customer support for the manufacturer (OEM) of your device, or contact the mobile operator for support for your mobile service.
The device works as a network interface
When ActiveSync and your Windows Mobile device use USB over RNDIS to communicate with your desktop, your device is recognized as a network interface. If the ActiveSync icon is spinning, the IP network has been successfully established.
If problems occur during the networking stage of the ActiveSync installation, you will typically see one of two indications:
- The RNDIS adapter shows “Limited/No Connectivity,” or “Acquiring Network Address” is displayed in the notification area.
- The RNDIS adapter is present, but the ActiveSync icon in the notification area remains shaded.
Common IP network problems and solutions
- If the “Acquiring Network Address” notification is displayed, the DHCP Client Service must be started, and its startup type must be set to Automatic. For information about how to configure the DCHP Client Service for ActiveSync, visit the following Microsoft Web site
- If the RNDIS adapter appears to load correctly, but the ActiveSync icon remains shaded, either the RNDIS bindings are set incorrectly, or ActiveSync is not configured to allow for USB connections.
- If RNDIS adapter bindings are set incorrectly:
- ActiveSync sets these bindings during installation. Some VPN clients may override the settings.
- Configure the ActiveSync network interface to useΠρωτόκολλο Internet (TCP/IP).
- Optional properties for the ActiveSync network interface:
- Πρόγραμμα-πελάτη για Δίκτυα της Microsoft (Client for Microsoft Networks)
- Το αρχείο και την κοινή χρήση εκτυπωτών για δίκτυα της Microsoft
- No other network interface properties should be enabled. If any other properties are enabled, you may have older ActiveSync drivers installed. If your computer is in a corporate environment, contact the network administrator before you disable any of the other settings.
- If ActiveSync is not set to allow for USB connections:
- In ActiveSync on the computer, on theFILEμενού, κάντε κλικ στο κουμπίΡυθμίσεις σύνδεσης, και στη συνέχεια κάντε κλικ για να επιλέξετε τοAllow USB connectionsΠλαίσιο ελέγχου.
- If your device is in a bad state:
Common VPN problems and solutions
After the IP network connection for ActiveSync is established, the following VPN problems and solutions can be addressed:
- Some VPN policies do not allow for split-tunneling. Split-tunneling is a networking configuration where your computer is connected to both your LAN network and to the network that is created by the RNDIS connection of the ActiveSync device. An indication that a VPN policy is causing this problem is if your VPN connection or your ActiveSync connection stops working when your device is connected.
- The VPN policy does not allow for modifications to the routing table. An indication that a VPN policy is causing this problem is if your VPN connection or your ActiveSync connection stops working when your device is connected.
- Η ρύθμιση παραμέτρων VPN δρομολογεί όλη την κυκλοφορία με το διακομιστή VPN. Εάν αυτή η ρύθμιση παραμέτρων προκαλεί πρόβλημα, το ActiveSync εμφανίζει το "Connecting… ” μήνυμα ειδοποίησης και δεν εμφανίζει το μήνυμα"Σύνδεση"
- Για να εξακριβώσετε αν τις παραμέτρους VPN είναι δρομολόγηση όλη την κυκλοφορία με το διακομιστή VPN, εξετάστε το αποτέλεσμα πίνακες δρομολόγησης, χρησιμοποιώντας την εντολή εκτύπωσης της διαδρομής. Στην έξοδο της δρομολόγησης εκτύπωση εντολή υπάρχει έναΜέτρο (Metric)στήλη με τοΔιαδρομές ενεργέςTABLE. Τιμή χαμηλότερη μέτρηση δηλώνει μια προτιμώμενη διαδρομή. Τα VPN συχνά θα εισαγάγει τους εαυτούς τους στον πίνακα δρομολόγησης για κάθε προορισμό δικτύου με μια μετρική τιμή 1.
Επιτυχείς συνδέσεις ActiveSync
Κατά την επιτυχή σύνδεση ActiveSync, στην επιφάνεια εργασίας συνδέεται με τη συσκευή, αποστέλλοντας ένα πακέτο επιβεβαίωσης για τη συσκευή μέσω της θύρας UDP 5679. Μετά τη λήψη του πακέτου UDP, η συσκευή συνδέεται με την επιφάνεια εργασίας, στη θύρα TCP 990. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, το ActiveSync spins εικονίδιο και το ActiveSync "Σύνδεση" εμφανίζεται ειδοποίηση. Εάν αυτή η διαδικασία είναι επιτυχής, θα ακούσετε τον ήχο της σύνδεσης και το εικονίδιο του ActiveSync αλλάζει σε πράσινο. Εάν υπάρχουν προβλήματα, το εικονίδιο του ActiveSync συνεχίζει να αυξομείωσης και δεν εμφανίζεται η ειδοποίηση "Σύνδεση". Εάν διακόπτεται η σύνδεση ActiveSync, το εικονίδιο του ActiveSync επιστρέφει σκιασμένο.
Συνηθισμένα προβλήματα σύνδεσης του ActiveSync και λύσεις
Τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης σχετίζονται με τείχη προστασίας ή με τα VPN.
- Εάν έχετε εγκαταστήσει τείχος προστασίας άλλου κατασκευαστή, τον αποκλεισμό των θυρών που χρησιμοποιούνται από το ActiveSync. Εάν δεν γνωρίζετε πώς να καταργήσετε τον αποκλεισμό των θυρών, επικοινωνήστε με τη τμήμα υποστήριξης της εταιρείας σας ή τον προμηθευτή του τείχους προστασίας άλλων κατασκευαστών.
- Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση παραμέτρων του τείχους προστασίας των Windows είναι σωστή και ότι το ActiveSync ή τη συσκευή με Windows Mobile παρατίθεται συνδεσιμότητα με τις εξαιρέσεις του τείχους προστασίας των Windows.
- Για να δείτε τις εξαιρέσεις του τείχους προστασίας των Windows, κάντε κλικ στο κουμπίStartΚάντε κλικΕκτέλεση, και στη συνέχεια πληκτρολογήστεfirewall.cpl.
- Στα Windows Vista, κάντε κλικ στο κουμπίΝα επιτρέπεται ένα πρόγραμμα μέσω του τείχους προστασίας των Windows.
- ΣτοΕξαιρέσεις, εξετάστε τα προγράμματα και τις υπηρεσίες που παρατίθενται.
Στα Windows XP, τα ακόλουθα στοιχεία αναφέρονται ως εξαιρέσεις: εφαρμογής ActiveSync, Διαχείριση σύνδεσης του ActiveSync, το ActiveSync RAPI διαχείρισης και την υπηρεσία του ActiveSync. Στα Windows Vista, θα δείτε τη σύνδεση συσκευής με Windows Mobile που αναγράφεται ως εξαίρεση. Εάν το τείχος προστασίας των Windows δεν επιτρέπεται για αυτές τις εξαιρέσεις, αυτό μπορεί να συμβάλλουν σε ένα πρόβλημα σύνδεσης.
Το ActiveSync αρχεία και οι θύρες που χρησιμοποιούνται για τη σύνδεση
Τα ακόλουθα αρχεία ActiveSync χρησιμοποιούνται κατά τη σύνδεση:
- Wcesmgr.exe
- Wcescomm.exe
- Rapimgr.exe
Οι εφαρμογές αυτές βρίσκονται στο φάκελο εγκατάστασης του ActiveSync. Για παράδειγμα, τα αρχεία μπορεί να βρίσκεται στην ακόλουθη θέση:
C:\Program Files\Microsoft ActiveSync
Οι εισερχόμενες και εξερχόμενες θύρες που χρησιμοποιούνται από το ActiveSync είναι οι εξής:
Εισερχόμενου TCP
Εξερχόμενη UDP
Άλλα προβλήματα σύνδεσης
Επίσης μπορεί να προκληθεί προβλήματα συνδέσεων, από εφαρμογές δικτύου, οι οποίες τροποποιούν δεδομένα στον προσαρμογέα RNDIS ή ζητήματα υλικού της συσκευής.
Δίκτυο εφαρμογές οι οποίες τροποποιούν δεδομένα στον προσαρμογέα RNDIS- Τα περισσότερα ζητήματα με εφαρμογές δικτύωσης διορθώθηκαν με το ActiveSync 4.1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του ActiveSync. Για την πιο πρόσφατη έκδοση του ActiveSync, επισκεφθείτε αυτήν την τοποθεσία Web Microsoft:
- Μπορεί επίσης να απενεργοποιήσετε ή να απεγκαταστήσετε εφαρμογές δικτύου. Πριν από την απενεργοποίηση ή κατάργηση εγκατάστασης εφαρμογών δικτύωσης, επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας σας.
Ζητήματα συσκευών και υλικού- Επιβεβαιώστε ότι το ActiveSync στη συσκευή σας έχει ρυθμιστεί ώστε να επιτρέπουν συνδέσεις USB. Στο ActiveSync στη συσκευή σας, κάντε κλικ στο κουμπίΜενού (Menu)Κάντε κλικΣυνδέσεις, και στη συνέχεια κάντε κλικ για να επιλέξετε τοΣυγχρονισμός όλων των υπολογιστών με αυτήν τη σύνδεσηΠλαίσιο ελέγχου
Συγχρονισμός
Τα Windows Mobile 5 συσκευές χρησιμοποιούν ένα κοινό μηχανισμό για συγχρονισμό του Exchange Server και της επιφάνειας εργασίας. Τα στοιχεία που συγχρονίζονται περιλαμβάνουν ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το ημερολόγιο, επαφές και εργασίες. The items that are not synchronized include notes, files, favorites, and third-party items. When you diagnose an error, determine whether you are synchronizing to your desktop or to an Exchange Server. The error codes are the same if you are synchronizing to your desktop or to an Exchange Server. Troubleshooting varies depending on the synchronization source.
Common error codes
The following error code explanations address common causes. An error code might be the result of a different cause.
0x850020xx- Cause: synchronization requires user interaction.
- 0x850100xxAND0x8600xxxx
- Cause: Server/Desktop internal error.
- Solution: If synchronization was recently successful, there may be an error that occurs with the ActiveSync partnership. Delete and then re-create the partnership on the device and desktop.
- 0x850200xxAND0x80072Exx
- Cause: Network/radio issues.
- Solution: Adjust radio coverage. Turn the device's radio off, and then turn it back on.
0x80072Fxx- Cause: Certificate (SSL) problems.
- Solution: Renew the certificate. For information about how to renew certificates, search for "certificates" in Help.
How to troubleshoot desktop synchronization
Error 0x85010017
ActiveSync may not synchronize data with Microsoft Outlook, and this may result in synchronization error 0x85010017. This error might be caused by the presence of a large volume of items in the first synchronization. Or, the error might result from specific large items, such as calendar items with many meeting attendees.
Some specific causes of this error have been resolved in ActiveSync 4.5. If you are using Windows 2000 or Windows XP SP1, upgrade to ActiveSync 4.5. Or, you can archive your inbox to reduce the number of items in the mailbox that are synchronized.
Error 0x85010014
ActiveSync reports error 85010014 because synchronization failed for one of the following reasons:
Application data folder is redirected- If your application data folder (This folder is under your Documents and Settings folder) is redirected to an external source, you will experience synchronization failures. Please upgrade to ActiveSync 4.5 if you are experiencing this issue.
Outlook is in offline mode- You may experience synchronization failures if you are synchronizing when Microsoft Outlook is in Offline mode or if Outlook cannot connect to the Microsoft Exchange Server. Please upgrade to ActiveSync 4.5 if you are experiencing these issues. We recommend that you have Microsoft Outlook in the Online mode when you are synchronizing with your device.
Outlook script blocking- Certain security applications can block the Outlook scripting that is required for ActiveSync to synchronize data with Outlook. Make sure that script blocking for Outlook is not enabled. Look in your security application documentation for information about how to disable script blocking for Microsoft Outlook.
Device synchronization application stops responding, or synchronization fails- Synchronizing certain data items with a device can cause properties to be set incorrectly. If your device frequently stops responding, or synchronization failures frequently occur, please upgrade to ActiveSync 4.5.
- Outlook has to be reinstalled or repaired
- If Microsoft Outlook is not the primary e-mail client on the computer, you might see the following symptoms:
- Synchronization error 85010014.
- An error message that states that Outlook is not installed, even though it is installed.
Upgrade to ActiveSync 4.5 if you are experiencing these issues. ActiveSync is registered incorrectly with Outlook- Please see the “Outlook has to be reinstalled or repaired” section in this list more information.
If the ActiveSync problem is not resolved, unfortunately, this content is unable to help you any further. So, you might want to ask someone for help, or you might want to visit the following Microsoft Web site to contact support:
For more information about ActiveSync errors, click the following article numbers to view the articles in the Microsoft Knowledge Base:
912241
(http://support.microsoft.com/kb/912241/
)
You may receive error 85010014 when you try to synchronize a Windows Mobile-based device with a computer by using ActiveSync 4.1 or ActiveSync 4.0
912242
(http://support.microsoft.com/kb/912242/
)
ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Μήνυμα λάθους κατά την προσπάθειά σας να συγχρονίσετε μια συσκευή Windows Mobile 5.0 με με έναν υπολογιστή: "Ο διακομιστής είναι απασχολημένος (85010017)"
Εάν τα άρθρα που παρατίθενται σε αυτήν την ενότητα δεν σας βοηθούν επιλύσετε το ζήτημα ή αν αντιμετωπίζετε συμπτώματα που διαφέρουν από εκείνα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο αναζήτησης της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft για περισσότερες πληροφορίες. Για να κάνετε αναζήτηση στη Γνωσιακή Βάση (Knowledge Base) της Microsoft, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε το κείμενο του μηνύματος λάθους που λαμβάνετε ή πληκτρολογήστε μια περιγραφή του ζητήματος στο πεδίο αναζήτησης.
Windows Live
Facebook
Twitter
Linkedin
Digg it
Yahoo
Delicious
StumbleUpon
Yammer
Reddit
Technorati
FriendFeed
Email
Μηχανικά μεταφρασμένο
Επιστροφή στην αρχή
