この資料では Microsoft ActiveSync を使用して最初にデバイスに接続する方法およびデータを同期する方法について説明します。 ActiveSync を使用する場合に発生する多くの問題を解決する方法説明します。
メモ - ActiveSync で多くの問題にシリアル デバイス リモート NDIS (RNDIS) から、通信プロトコルとして USB 経由で切り替えることにより解決できます。 USB を介して RNDIS シリアルに切り替える方法についてについては、資料の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリック。
938323?
(http://support.microsoft.com/kb/938323/
)
ActiveSync 4.x を使って、Windows Mobile ベースのデバイスを同期することはできません。
- ActiveSync は、Windows Vista ではインストールされません。 Microsoft Windows Mobile デバイス センターは使用できる同時 Windows Vista では ActiveSync の機能すべてを実行する新しいアプリケーションです。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください：
931937?
(http://support.microsoft.com/kb/931937/
)
Windows Mobile デバイス センターの説明
- Exchange Server 2003 で、デバイスの同期についてについては、「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリック。
836024?
(http://support.microsoft.com/kb/836024/
)
TechNet のサポート ウェブキャスト: Microsoft Exchange Server 2003 の ActiveSync の問題のトラブルシューティング
ActiveSync のインストール
インストール中に、ActiveSync 次のタスクを実行します。
- 必要なファイルのコピー
- データの同期に必要な DLL を登録します。
- Windows ファイアウォールに例外を追加します。
- RNDIS に Windows Mobile デバイスをリンクに必要な.inf ファイルをインストールします。
- インストールに必要な修正プログラムを適用します。
メモ - 、Microsoft Windows 2000 上で ActiveSync 4. 1 のインストール時に RNDIS と Windows Media Player の修正プログラムが、RNDIS ドライバーと共にインストールされます。
- ActiveSync のセットアップでは、再起動を求め、コンピューターを再起動します。
インストールについて
ActiveSync のセットアップの一部の画面、正しいバージョンの代わりに"ActiveSync 4. 0"が表示されます。
次の条件する接続の問題可能性があります。
- 場合は、コンピューターを再起動するには、ActiveSync セットアップからプロンプトを無視するとします。
- Windows XP または Windows Server 2003 で Windows 2000 からをアップグレードする場合は ActiveSync を再インストールする必要があります。
- Windows XP SP1 から Windows XP SP2 にアップグレードする場合は、ActiveSync によって必要な Windows ファイアウォール例外を追加する必要があります。
- バージョン 10 にバージョン 9 から Windows Media Player からアップグレードする場合、は、ActiveSync の修復インストールを実行する必要があります。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください：
911421?
(http://support.microsoft.com/kb/911421/
)
Windows Media Player 10 にアップグレードした後、Windows Mobile ベースのデバイスにデジタル メディアを同期できません。
ドライバーのインストール エラーの現象
ActiveSync のセットアップのドライバーをインストールするときに問題が発生した場合、以下の現象が発生します。
- USB サウンドまたはデバイス クレードルに接続するときに通知します。
- 新しいハードウェアの検出ウィザードをコンピューターのデスクトップ上のドライバー ファイルを見つけるよう求められます。
- 通知領域に、「USB デバイスを認識できません」の通知が表示されます。
ドライバーが正しくインストールされる場合、これらの現象が表示場合があります。 デバイス マネージャーを使用して、RNDIS ネットワーク アダプターのドライバーがインストールされたことを確認します。 デバイス マネージャーを開くには、
開始 ] をクリックして [
実行 ] をクリックして、
devmgmt.msc と入力して
[OK] をクリックします。
一般的なドライバーのインストール問題と解決策
- ActiveSync の設定は、コンピューターを再起動するように求め再起動しないを選択した場合、ドライバーがインストールされていない正しく。 コンピューターを再起動して発生しているすべてのドライバー問題が解決可能性があります。
- ハードウェア デバイスとコンピューター間の物理的な接続に問題がある可能性があります。 解決方法を以下を試してください。
- できますが、このような場合は、ハブまたはドッキング ステーションを迂回します。
- 別のポートを使用して、デバイスをコンピューターに接続試みます。
- 別のケーブルを使用して、デバイスをコンピューターに接続試みます。
- 無効なデスクトップ ドライバーに問題があります。
- デバイス マネージャーを使用して、ドライバーを更新します。 デバイス マネージャーを開くには、 開始 ] をクリックして [ 実行 ] をクリックして、 devmgmt.msc と入力して [OK] をクリックします。
- 不正なデバイスの状態があります。
- 再起動または「ハード」は、デバイスを再起動します。 デバイスを使用している、メモリ カード上のデータを暗号化した場合、参照して、次の資料を再起動するか、ハード再起動を実行する前に。 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください：
944102?
(http://support.microsoft.com/kb/944102/
)
Windows Mobile デバイスで使用されている暗号化されたストレージ カード上のデータ損失を防ぐ方法
- ハードウェアの問題
- カスタマー サポートの (OEM)、デバイスの製造元にお問い合わせするか、モバイル サービスのサポート、モバイル オペレーター問い合わせてください。
デバイスは、ネットワーク インターフェイスとして機能します。
ActiveSync と Windows Mobile デバイス USB を RNDIS 経由でデスクトップと通信する使用するとき、デバイスがネットワーク インターフェイスとして認識されます。 ActiveSync のアイコンが回転する場合、IP ネットワークが正常に確立されました。
場合、ネットワークの段階、ActiveSync のインストールの問題が発生が通常表示されます 2 つの状態のいずれか。
- RNDIS アダプターは、“ Limited/No 接続"を示しています。 または「ネットワーク アドレスの取得」は、通知領域で表示されます。
- RNDIS アダプターは、通知領域で、ActiveSync アイコンが影付き。
共通の IP ネットワーク問題と解決策
- "ネットワーク アドレスを取得する"という通知が表示されて、DHCP クライアント サービスを開始する必要がありますとそのスタートアップの種類必要がありますを [自動] に設定されます。 ActiveSync の DCHP クライアント サービスの構成方法については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
- RNDIS アダプターが正しく、読み込みに表示されますが、ActiveSync のアイコンが影付き、か RNDIS バインドが誤って、設定または ActiveSync 構成されていません USB 接続を許可します。
- RNDIS アダプターのバインドの設定が誤って: 場合
- ActiveSync は、インストール時にこれらのバインドを設定します。 一部の VPN クライアント設定を上書き可能性があります。
- インターネット プロトコル (TCP/IP) を使用して ActiveSync ネットワーク インターフェイスを構成します。
- ActiveSync ネットワーク インターフェイスのオプションのプロパティ:
- Microsoft ネットワーク クライアント
- ファイルとプリンターの Microsoft ネットワーク用の共有
- ネットワーク インターフェイスの他のプロパティを有効に存在します。 その他のプロパティが有効な場合はインストール ActiveSync の古いドライバーがあります。 コンピューターが企業環境で、ある場合、ネットワーク管理者、他の設定の無効にする前に。
- ActiveSync が USB 接続できるように設定されていない: 場合
- コンピューターで、[ ファイル ] メニューの [ActiveSync で [ 接続の設定 ] をクリックし、 により、USB 接続 ] チェック ボックスをオンします。
- デバイスが正しくない状態で: 場合
VPN の一般的な問題と解決策
ActiveSync の IP ネットワーク接続の確立後、次の VPN 問題と解決策を対処できます。
- 分割トンネリングで一部の VPN ポリシーはできません。 分割トンネリングは、ネットワーク構成が、コンピューター接続両方 LAN ネットワークと、ActiveSync デバイスの RNDIS 接続によって作成されるネットワークです。 VPN ポリシーがこの問題を原因を示すかどうかは、VPN 接続や、ActiveSync 接続が停止デバイスが接続されている場合に操作です。
- VPN ポリシーをルーティング テーブルへの変更を許可しません。 VPN ポリシーがこの問題を原因を示すかどうかは、VPN 接続や、ActiveSync 接続が停止デバイスが接続されている場合に操作です。
- VPN 構成では、すべてのトラフィックを VPN サーバーにルーティングします。 この構成が問題の原因、ActiveSync が表示されます、"Connecting…"の通知メッセージあり、「接続」メッセージは表示されません
- VPN 構成は、VPN サーバーにすべてのトラフィックをルーティングするかどうかを確認するにはルート印刷コマンドを使用して、ルーティング テーブルの出力を調べます。 route print コマンドの出力に アクティブ ルート テーブルに メートル法 列が存在します。 低いメトリック値を優先ルートを示します。 VPN はメトリック値を持つネットワーク宛先ごとの 1 ルーティング テーブルに自体を挿入して頻繁にします。
成功の ActiveSync 接続
デスクトップ、成功、ActiveSync 接続中に、デバイスに UDP ポート 5679 を介して、デバイスに、受信確認パケットを送信して接続します。 UDP パケットが表示されたら、デバイスとの TCP ポート 118800 でデスクトップと接続します。 このプロセス、ActiveSync アイコン スピン、および ActiveSync「接続」時に通知が表示されます。 このプロセスが成功した場合、接続、サウンドを再生するはされ、ActiveSync アイコン変更緑されます。 問題がある場合は、ActiveSync アイコン スピンし続け、「接続」の通知を表示しません。 ActiveSync 接続が削除された場合、ActiveSync アイコンに戻ります影付き。
共通の ActiveSync 接続問題と解決策
接続問題の多くは、ファイアウォールまたは VPN へ関係します。
- サード パーティ製のファイアウォールがインストールされている場合、ActiveSync によって使用されるポート ブロックを解除します。 ポートをブロック解除する方法がわからない場合は、会社のサポート部門または、サード パーティのファイアウォール ベンダー問い合わせてください。
- Windows ファイアウォールの構成が正しいか確認が ActiveSync や Windows Mobile ベースのデバイス接続は、Windows ファイアウォールの例外に表示されます。
- Windows ファイアウォールの例外を表示するには、 [スタート ] をクリックして 実行 ををクリックして firewall.cpl を入力します。
- Windows Vista の場合で Windows ファイアウォールによるプログラムの許可 をクリックします。
- 例外 プログラムと記載されているサービス確認します。
Windows XP では、次の項目は例外として表示: ActiveSync アプリケーション、ActiveSync 接続マネージャー、ActiveSync RAPI マネージャー、および ActiveSync サービス。 Windows Vista では、Windows Mobile ベースのデバイスの接続に指定されている例外として表示されます。 Windows ファイアウォールが例外に対して許可していない場合、は、接続の問題を引き起こすおそれこれがあります。
ActiveSync のファイルとの接続に使用されるポート
次の ActiveSync ファイル接続中に使用します。
- Wcesmgr.exe
- Wcescomm.exe
- Rapimgr.exe
これらのアプリケーションは、ActiveSync のインストール フォルダーにあります。 たとえばは次の場所にファイルを配置する可能性があります。
Files\Microsoft ActiveSync
ActiveSync を使用する受信および送信ポート次のとおりです。
その他の接続の問題
接続の問題は、RNDIS アダプター上のデータを変更するネットワーク アプリケーションまたはデバイス ハードウェアの問題にも発生されます。
ネットワーク アプリケーション、RNDIS アダプター上のデータを変更します。 - ネットワーク アプリケーションのほとんどの問題は、ActiveSync 4. 1 で修正されました。 最新バージョンの ActiveSync を使用していること確認します。 ActiveSync の最新バージョンをこのマイクロソフト Web を参照してください。
- 無効にするまたはネットワーク アプリケーションをアンインストールできます。 を無効にするまたはネットワーク アプリケーションをアンインストールする前に、会社のサポート部門に連絡します。
デバイスとハードウェアの問題 - お使いのデバイスの ActiveSync が USB 接続できるように構成されていることを確認します。 デバイスの ActiveSync で メニュー 接続 、[クリックして [ この接続を使用してすべての PC を同期する ] チェック ボックスを選択
同期
Windows Mobile 5 デバイスは、デスクトップと Exchange サーバーの同期の両方に対して、共通のエンジンを使用します。 項目が同期には、電子メール、予定表、連絡先、およびタスクが含まれます。 項目が同期されていないには、メモやファイル、お気に入り、サード パーティ製のアイテムが含まれます。 エラーを診断するときに、デスクトップまたは Exchange サーバーに同期するかどうか決定します。 エラー コードは、デスクトップまたは Exchange サーバーに同期する場合同じです。 トラブルシューティング異なりますの同期ソース。
一般的なエラー コード
次のエラー コードの説明の一般的な原因をアドレスします。 エラー コードを別の原因の結果である可能性があります。
0x850020xx
- 0x850100xx および 0x8600xxxx
- 原因: サーバーとデスクトップの内部エラーです。
- 解決方法: 同期が成功した最近場合あります ActiveSync のパートナーシップで発生するエラー。 削除し、[デバイスとデスクトップのパートナーシップを再作成します。
- 0x850200xx および 0x80072Exx
- 原因: ネットワーク/ラジオを発行します。
- ソリューション: ラジオ カバレッジを調整します。 オフにするには、デバイスのラジオにして、[手前オンします。
0x80072Fxx - 原因: (SSL) を証明書の問題。
- 解決方法: 証明書を更新します。 証明書を更新する方法については「証明書」のヘルプで検索しています。
デスクトップの同期のトラブルシューティング方法
エラー 0x85010017
ActiveSync が Microsoft Outlook とのデータを同期しないとこのが同期エラー 0x85010017。 大量の初回の同期内のアイテムの存在によってこのエラーと考えられます。 または、エラーの多くの会議参加者と予定表アイテムなどの特定の大きなアイテムから可能性があります。
このエラーの特定の原因はいくつかが ActiveSync 4. 5 で解決されました。 Windows 2000 または Windows XP SP1 を使用している場合 ActiveSync 4. 5 にアップグレードできません。 または、同期しているメールボックスの項目の数を減らすの受信トレイをアーカイブすることができます。
エラー 0x85010014
ActiveSync は同期は、次の理由のいずれかの失敗したためエラー 85010014 を報告します。
アプリケーション データ フォルダーがリダイレクトされます。 - 外部ソースに (このフォルダーでは、ドキュメントと設定のフォルダーの下)、アプリケーション データ フォルダーがリダイレクトされる、同期エラーが発生します。 この問題が発生した場合は ActiveSync 4. 5 にアップグレードしてください。
Outlook がオフライン モード - Outlook がオフライン モード内 Outlook は、Microsoft Exchange サーバーに接続できない場合、または同期する場合の同期エラーがあります。 これらの問題が発生した場合は ActiveSync 4. 5 にアップグレードしてください。 デバイスに同期をするときに、オンライン モードで Outlook を用意することお勧めします。
Outlook のスクリプト ブロック - 特定のセキュリティ アプリケーションと Outlook データを同期する ActiveSync に必要な Outlook のスクリプト作成をブロックできます。 Outlook 用のスクリプト ブロックが有効にしないなって確認します。 スクリプト Microsoft Outlook のブロックを無効にする方法については、セキュリティ アプリケーションのマニュアルで検索します。
デバイス同期アプリケーションが応答を停止または同期の失敗 - デバイスとデータの特定の項目を同期するプロパティを誤って設定される可能性があります。 デバイス頻繁に応答を停止、または同期エラーが頻繁に発生、ActiveSync 4. 5 にアップグレードしてください。
- Outlook を再インストールまたは修復するには
- Outlook が、コンピューター上のプライマリ電子メール クライアントでない「場合、次の現象。
- 同期エラー 85010014。
- それがインストールされている even though を Outlook がインストールされていない、というエラー メッセージ。
これらの問題が発生した場合は ActiveSync 4. 5 にアップグレードします。 ActiveSync が Outlook に正しく登録されています。 - ください「「Outlook が再インストールまたは修復する」で詳細を一覧表示していますください。
ActiveSync 問題が解決しない場合、残念ながら、このコンテンツは、これ以上お役にできません。 そのためのヘルプについては、だれかを確認する場合や、次のマイクロソフト Web サイトへのサポートの問い合わせを参照してくださいたい可能性があります。
ActiveSync エラーに関するについては、記事の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリックします。
912241?
(http://support.microsoft.com/kb/912241/
)
ActiveSync 4. 1 または ActiveSync 4. 0 を使用して、コンピューターと、Windows Mobile ベースのデバイスを同期すると、エラー 85010014 が表示される場合があります。
912242?
(http://support.microsoft.com/kb/912242/
)
FIX] Windows Mobile 5. 0 ベースのデバイスをコンピューターと同期するときにエラー メッセージ:「サーバーがビジー状態である (85010017)」
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次に、受信したエラー メッセージのテキスト入力や、検索フィールドに、問題の説明を入力します。
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