Eine e-Mail-Adresse wird im Feld von auf dem e-Mail-Aktivität Detail-Formular in Microsoft Dynamics CRM 3.0 nicht aufgelöst.

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wichtig Dieser Artikel enthält Informationen zum Ändern der Registrierung. Stellen Sie sicher, dass Sie die Registrierung sichern bevor Sie Sie ändern. Stellen Sie sicher, dass Sie die Registrierung wiederherstellen kennen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern, Wiederherstellen und Bearbeiten der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
256986Beschreibung der Microsoft Windows-Registrierung
Der Hotfix, der in diesem Artikel erläuterten ist nicht verfügbar für die chinesische Version von Microsoft CRM oder für die japanische Version von Microsoft CRM.
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Problembeschreibung

Eine e-Mail-Adresse wird im Feld von auf dem e-Mail-Aktivität Detail-Formular in Microsoft Dynamics CRM 3.0 nicht aufgelöste. Die e-Mail-Aktivität wird jedoch auf der Registerkarte Verlauf des Kontakts oder des Kontos angezeigt. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie in Microsoft Dynamics CRM eine e-Mail-Nachricht erhalten, von einem Kontakt oder ein Konto, die aus einem Lead konvertiert wurde. Wenn Sie eine e-Mail-Nachricht aus einer vorhandenen Microsoft CRM-Kontakt oder Konto senden, löst die e-Mail-Adresse nicht um den Kontakt oder den Firmendatensatz. Wenn Sie die e-Mail-Nachricht in Microsoft CRM anzeigen, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
Die e-Mail-Adresse des Absenders konnte nicht zu einem Datensatz im System aufgelöst werden. Mindestens ein Empfänger konnte nicht zu einem Datensatz im System aufgelöst werden.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie von einer Entität, die eine doppelte e-Mail-Adresse hat eine e-Mail-Nachricht in Microsoft Dynamics CRM empfangen. Angenommen, dieses Problem tritt auf, wenn Sie eine e-Mail-Nachricht von einem Kontakt erhalten, die eine e-Mail-Adresse jemand@Microsoft.com verfügt und ein vorhandener Benutzer in Microsoft Dynamics CRM hat auch eine e-Mail-Adresse jemand@Microsoft.com.
Hinweis: Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn Sie in einer anderen Entität in Microsoft Dynamics CRM einen Lead konvertieren. In diesem Fall ist die gleiche e-Mail-Adresse in beiden Datensätzen vorhanden.

Lösung

Hotfix-Informationen

Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix kann einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Tests unterzogen. Wenn durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf die nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.11543,398,48002-Jun-200600: 41X 86

Informationen zur Installation

Warnung Schwerwiegende Probleme können auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch mithilfe des Registrierungs-Editors oder mithilfe einer anderen Methode ändern. Diese Probleme erfordern möglicherweise eine das Betriebssystem neu installieren. Microsoft kann nicht garantieren, dass diese Probleme gelöst werden können. Ändern Sie die Registrierung auf eigene Gefahr.Installieren Sie diesen Hotfix auf Computern, auf denen die Serverkomponenten von Microsoft Dynamics CRM 3.0 ausgeführt wird.Gehen Sie folgendermaßen vor um diesen Hotfix zu aktivieren:
  1. Klicken Sie auf dem Microsoft CRM-Server auf Start , klicken Sie auf Ausführen , geben Sie regedit ein und klicken Sie dann auf OK .
  2. Suchen Sie und markieren Sie den folgenden Registrierungsunterschlüssel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf neu , und klicken Sie dann auf DWORD-Wert .
  4. Geben Sie DisableSenderMultiMatching , und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE].
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DisableSenderMultiMatching , und klicken Sie dann auf Ändern .
  6. Geben Sie in das Feld Wert 1 ein, und klicken Sie dann auf OK .
  7. Klicken Sie im Menü Datei auf Beenden .
Hinweis: Der Wert 1 aktiviert damit die e-Mail-Adresse aufzulösen, wenn eine doppelte e-Mail-Adresse vorhanden ist. Die e-Mail-Adresse, die zuerst aufgelöst wird ist die Adresse, die verwendet wird und, im Feld von auf die e-Mail-Nachricht angezeigt.

Voraussetzungen

Sie benötigen Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert haben, um diesen Hotfix anwenden.

Neustartanforderung

Wenn Sie aufgefordert werden, starten Sie den Computer nach der Installation des Hotfixes neu.

Informationen zur Deinstallation

Um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Microsoft Dynamics CRM 3.0 ausgeführt wird, verwenden Sie die Option Software in der Systemsteuerung.

Abhilfe

Um dieses Problem zu umgehen, manuell Auflösen der e-Mail-Adresse im Feld von auf dem e-Mail-Aktivität Detail-Formular. Jede nachfolgende E-mail angezeigt, aus dem Kontakt oder das Konto wird wird jedoch eine nicht aufgelöste e-Mail-Adresse im Feld von auf dem e-Mail-Aktivität Detail-Formular verfügen.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie, mit dem Microsoft Software Updates, finden Sie in der folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
887283Microsoft Business Solutions CRM-Softwarehotfix und Update Packen Namensstandards

Eigenschaften

Artikel-ID: 915413 - Geändert am: Montag, 5. Februar 2007 - Version: 3.4
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft CRM 3.0
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB915413 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell und nicht von einem Menschen übersetzt. Die Microsoft Knowledge Base ist sehr umfangreich und ihre Inhalte werden ständig ergänzt beziehungsweise überarbeitet. Um Ihnen dennoch alle Inhalte auf Deutsch anbieten zu können, werden viele Artikel nicht von Menschen, sondern von Übersetzungsprogrammen übersetzt, die kontinuierlich optimiert werden. Doch noch sind maschinell übersetzte Texte in der Regel nicht perfekt, insbesondere hinsichtlich Grammatik und des Einsatzes von Fremdwörtern sowie Fachbegriffen. Microsoft übernimmt keine Gewähr für die sprachliche Qualität oder die technische Richtigkeit der Übersetzungen und ist nicht für Probleme haftbar, die direkt oder indirekt durch Übersetzungsfehler oder die Verwendung der übersetzten Inhalte durch Kunden entstehen könnten.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 915413
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