Un indirizzo di posta elettronica č irrisolto nel campo da nel modulo Dettagli attivitā di posta elettronica in Microsoft Dynamics CRM 3.0

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importante Vengono fornite informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Verificare che come ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
256986Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
L'hotfix descritto in questo articolo non č disponibile per la versione cinese di Microsoft Dynamics CRM o per la versione giapponese di Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomi

Un indirizzo di posta elettronica č irrisolto nel campo da nel modulo Dettagli attivitā di posta elettronica in Microsoft Dynamics CRM 3.0. Viene tuttavia visualizzata l'attivitā di posta elettronica della scheda di cronologia del contatto o dell'account. Questo problema si verifica quando viene visualizzato un messaggio di posta elettronica in Microsoft Dynamics CRM da un contatto o da un account che č stato convertito da un lead. Quando si invia un messaggio di posta elettronica da un account o contatto di Microsoft Dynamics CRM esistente, l'indirizzo di posta elettronica non viene risolto per il contatto o per il record dell'account. Quando si visualizza il messaggio di posta elettronica in Microsoft Dynamics CRM, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile risolvere l'indirizzo del mittente posta elettronica a un record nel sistema. Impossibile risolvere almeno un destinatario a un record nel sistema.

Cause

Questo problema si verifica se si riceve un messaggio di posta elettronica in Microsoft Dynamics CRM da un'entitā che ha un indirizzo di posta elettronica duplicati. Ad esempio, questo problema si verifica se si riceve un messaggio di posta elettronica da un contatto che ha un indirizzo di posta elettronica di prova@Microsoft.com, e un utente esistente in Microsoft Dynamics CRM ha anche un indirizzo di posta elettronica di finestra di prova@Microsoft.com.
Nota In genere questo problema si verifica se si converte un lead in un'altra entitā in Microsoft Dynamics CRM. In questo caso, lo stesso indirizzo di posta elettronica presente in entrambi i record.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Č disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix č tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si č notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix č disponibile per il download, č una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, č necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi č necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui č disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, č perché un aggiornamento rapido (hotfix) non č disponibile per tale lingua.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello data e ora nel Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.11543,398,48002-06-2006: 41 00x 86

Informazioni sull'installazione

avviso Puō causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato mediante l'editor del Registro di sistema o utilizzando un altro metodo. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che sia possono risolvere questi problemi. La modifica del Registro di sistema č a rischio e pericolo dell'utente.Installare questo aggiornamento rapido (hotfix) nei computer che eseguono i componenti server di Microsoft Dynamics CRM 3.0.Per attivare questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:
  1. Sul server Microsoft CRM, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare regedit e quindi fare clic su OK .
  2. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica , quindi Valore DWORD .
  4. Digitare DisableSenderMultiMatching e quindi premere INVIO.
  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su DisableSenderMultiMatching e quindi fare clic su Modifica .
  6. Nella casella dati valore , digitare 1 e quindi fare clic su OK .
  7. Nel menu file , fare clic su Esci .
Nota Il valore 1 attiva di Microsoft CRM per risolvere l'indirizzo di posta elettronica, se esiste un indirizzo di posta elettronica duplicati. L'indirizzo di posta elettronica che viene risolto prima č l'indirizzo utilizzato e visualizzato nel campo da del messaggio di posta elettronica.

Prerequisiti

Č necessario che Microsoft Dynamics CRM 3.0 per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix).

Necessitā di riavvio

Se richiesto, riavviare il computer dopo avere installato l'hotfix.

Informazioni sulla rimozione

Per rimuovere questo aggiornamento rapido (hotfix) da un computer che esegue Microsoft Dynamics CRM 3.0, utilizzare lo strumento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.

Workaround

Per risolvere questo problema, risolvere manualmente l'indirizzo di posta elettronica nel campo dal modulo dei dettagli impegno di posta elettronica. Tuttavia, ogni messaggio di successive viene visualizzato dal contatto o dall'account disporranno indirizzo di posta elettronica non risolti nel campo da del modulo di dettaglio attivitā di posta elettronica.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
887283Aggiornamenti e hotfix software Microsoft Business Solutions CRM standard di denominazione dei pacchetti

Proprietā

Identificativo articolo: 915413 - Ultima modifica: lunedė 5 febbraio 2007 - Revisione: 3.4
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft CRM 3.0
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 915413
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