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Microsoft Dynamics CRM 3. 0 で、電子メール活動の詳細フォーム [差出人] フィールドで未解決の電子メール アドレス文書番号: 915413 - 対象製品 重要です この資料では、レジストリを変更する方法について説明します。 変更する前にレジストリをバックアップすることを確認します。 問題が発生した場合はレジストリを復元する方法を知っているを確認します。 バックアップ、復元、およびレジストリを変更する方法の詳細についてはをクリックして以下「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) 資料を参照。 256986
(http://support.microsoft.com/kb/256986/
)
Description of the Microsoft Windows Registry JP256986 Microsoft Windows レジストリの説明この資料に記載されている修正プログラムは体字中国語版の Microsoft Dynamics CRM または日本語版の Microsoft Dynamics CRM を使用できません。 目次現象Microsoft Dynamics CRM 3. 0 で、電子メール活動の詳細フォーム [ 差出人 ] フィールドで未解決の電子メール アドレスがします。 ただし、電子メール活動は [取引先担当者のまたはのアカウントの 履歴 ] タブで表示されます。 この問題は、または潜在顧客から変換されたアカウントから、連絡先から、Microsoft Dynamics CRM で電子メール メッセージを受信したときに発生します。 既存の Microsoft Dynamics CRM 連絡先またはアカウントから電子メール メッセージを送信すると、または、アカウントのレコードを連絡先に電子メール アドレスは解決できません。 Microsoft Dynamics CRM で、電子メール メッセージを表示すると、次のエラー メッセージが表示されます。 システムで送信者の電子メール アドレスのレコードに解決できませんでした。 システムに少なくとも 1 つの受信者のレコードに解決できませんでした。 原因この問題は電子メール メッセージを Microsoft Dynamics CRM で、重複する電子メール アドレスを持つエンティティから受信した場合に発生します。 たとえば、この問題を someone@microsoft.com の電子メール アドレスを持つ連絡先から電子メール メッセージを受信する場合に発生し、Microsoft Dynamics CRM で既存のユーザーも someone@microsoft.com の電子メール アドレスを持ちます。 メモ この問題は、潜在顧客を Microsoft Dynamics CRM で別のエンティティに変換する場合に通常発生します。 この場合は、同じ電子メール アドレスの両方のレコード内に存在します。 解決方法修正プログラムについてサポートされている修正プログラムが Microsoft から提供されています。 ただし、ことを目的としたこの修正プログラムものですこの資料に記載されている問題のみを修正します。 この修正プログラムのみシステムに適用この特定の問題が発生しています。 この修正プログラム テストを受ける可能性があります。 そのため場合この問題で深刻な影響を受けていないお勧めしますこの修正プログラムを含む、次回ソフトウェアの更新されるまで待つことです。修正プログラムをダウンロードできる場合はこの資料の先頭に「修正プログラムのダウンロード」セクションです。 このセクションが表示されていない場合、は、マイクロソフト カスタマーサービス & サポート修正プログラムを入手するを問い合わせてください。 メモ 追加問題が発生する場合は、個別のサービス要求を作成した任意のトラブルシューティングが必要な場合。 通常のサポート料金が追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題について適用されます。 一覧については、完了マイクロソフト カスタマーサービス & サポートの電話番号のまたは個別のサービス要求を作成する、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support メモ 「修正プログラムのダウンロード」フォームには、修正プログラムが利用する言語が表示されます。 お使いの言語が表示されない場合、修正プログラムがその言語に対応しないのでは。
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
ファイル情報英語版のこの修正プログラムにファイルの属性 (またはそれ以降のファイル属性) 次の表は、されている可能性もします。 日付およびこれらのファイルの時間で世界協定時刻 (UTC) と記載します。 各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。 UTC と現地時刻の差を検索するには、コントロール パネルの [日付と時刻 タイム ゾーン タブを使用します。元に戻す
インストール情報警告 深刻な問題が変更した場合、レジストリが誤ってをレジストリ エディターを使用するかをもう 1 つの方法を使用が発生します。 これらの問題のオペレーティング システムの再インストールすることが必要に可能性があります。 Microsoft できません、これらの問題責任を負わないこととします。 ユーザー自身の責任においてレジストリを変更します。この修正プログラムを Microsoft Dynamics CRM 3. 0 のサーバー コンポーネントを実行しているコンピューター上でインストールします。この修正プログラムを有効にするには、次の手順を実行します。
前提条件Microsoft Dynamics CRM 3. 0 インストールこの修正プログラムを適用する必要があります。再起動の要件ダイアログ ボックスが表示されたら後、再起動、修正プログラムをインストールします。アンインストール情報Microsoft Dynamics CRM 3. 0 を実行しているコンピューターからこの修正プログラムを削除をするには プログラムの追加と削除 を [コントロール パネル] の [使用します。回避策この問題を回避は、電子メール活動の詳細フォーム [ 差出人 ] フィールドで電子メール アドレスを解決手動で。 ただし、またはのアカウントから、連絡先から表示される各の以降の電子メール メッセージには、電子メール活動の詳細フォーム [ 差出人 ] フィールドで未解決の電子メール アドレスが付与されます。 詳細マイクロソフトのソフトウェアの更新に使用される用語についてについては、記事の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリックします。 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明 887283
(http://support.microsoft.com/kb/887283/
)
Microsoft ビジネス ソリューションの CRM ソフトウェアの修正プログラムおよび更新プログラム パッケージの名前付け規則 プロパティ文書番号: 915413 - 最終更新日: 2007年2月5日 - リビジョン: 3.4
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(http://support.microsoft.com/kb/915413/en-us/
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