Um endereço de email não está resolvido no campo no formulário de detalhes da atividade de email no Microsoft Dynamics CRM 3.0

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importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de que você faça backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se que você sabe como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
256986Descrição do registro do Microsoft Windows
O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Neste artigo

Sintomas

Um endereço de email não está resolvido no campo de no formulário de detalhes da atividade de email no Microsoft Dynamics CRM 3.0. No entanto, a atividade de email aparecem na guia histórico do contato ou da conta. Esse problema ocorre quando você recebe uma mensagem de email no Microsoft Dynamics CRM de um contato ou de uma conta que foi convertida de um cliente potencial. Quando você envia uma mensagem de email de um contato do Microsoft Dynamics CRM ou conta existente, o endereço de email não é resolvido para o contato ou para o registro de conta. Quando você visualiza a mensagem de email no Microsoft Dynamics CRM, você receber a seguinte mensagem de erro:
Endereço de email do remetente não pôde ser resolvido para um registro no sistema. Pelo menos um destinatário não pôde ser resolvido para um registro no sistema.

Causa

Esse problema ocorre se você receber uma mensagem de email no Microsoft Dynamics CRM de uma entidade que tem um endereço de email em duplicata. Por exemplo, esse problema ocorre se você receber uma mensagem de email de um contato que tem um endereço de email de alguembr@microsoft.com e um usuário existente no Microsoft Dynamics CRM também tiver um endereço de email de alguembr@microsoft.com.
Observação Esse problema normalmente ocorre se você converter um cliente potencial a outra entidade no Microsoft Dynamics CRM. Neste caso, o mesmo endereço de email existe em ambos os registros.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.11543,398,48002 De junho de 200600: 41x 86

Informações sobre a instalação

Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstalar o sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro por sua própria conta e risco.Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0.Para habilitar esse hotfix, siga estas etapas:
  1. No servidor Microsoft CRM, clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. No menu Editar , aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
  4. Digite DisableSenderMultiMatching e, em seguida, pressione ENTER.
  5. Clique com o botão direito do mouse DisableSenderMultiMatching e, em seguida, clique em Modificar .
  6. Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
  7. No menu arquivo , clique em Sair .
Observação O valor 1 ativa do Microsoft CRM resolver o endereço de email se existe um endereço de email em duplicata. O endereço de email que é resolvido primeiro é o endereço que é usado e que aparece no campo de mensagem de email.

Pré-requisitos

Você deve ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Microsoft Dynamics CRM 3.0, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.

Como Contornar

Para contornar esse problema, resolver manualmente o endereço de email no campo de no formulário Detalhes da atividade de email. No entanto, cada mensagem de email subseqüentes que você receber partir o contato ou a conta terão um endereço de email não resolvidos no campo de no formulário Detalhes da atividade de email.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 915413 - Última revisão: segunda-feira, 5 de fevereiro de 2007 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB915413 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 915413

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