在发件人字段中的电子邮件活动的详细信息窗体在 Microsoft CRM 3.0 中动态上是无法解析的电子邮件地址

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重要本文包含有关如何修改注册表的信息。请确保您对其进行修改之前备份注册表。请确保您知道如何还原注册表发生问题。有关如何备份、 还原,以及修改注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
256986在 Microsoft Windows 注册表的说明
本文中讨论的修补程序不是可用于 Microsoft 动态 CRM 的中文版本或日语版的 Microsoft 动态 CRM。
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本文内容

症状

电子邮件地址是 在 Microsoft CRM 3.0 中动态在电子邮件活动的详细信息窗体上域 中无法解析的。 但是,联系人或帐户的 历史记录 选项卡上,则显示该电子邮件活动。当您从一个联系人或帐户是从潜在顾客转换在 Microsoft 动态 CRM 中收到了一封电子邮件时,会出现此问题。当您从现有的 Microsoft 动态 CRM 联系人或帐户发送电子邮件时,电子邮件地址不能解决该联系人或帐户记录。在 Microsoft 动态 CRM 中查看电子邮件时, 您会收到以下错误消息:
不能在系统中发件人的电子邮件地址解析到一条记录。不能在系统中至少一个收件人的解析到一条记录。

原因

如果您收到一封电子邮件在 Microsoft 动态 CRM 的具有重复的电子邮件地址的实体,则会出现此问题。例如对于如果有的 someone@microsoft.com,电子邮件地址的联系人从收到一封电子邮件,则会出现此问题,并在 Microsoft 动态 CRM 的现有用户也有 someone@microsoft.com 的电子邮件地址。
注意如果要将潜在顾客转换为动态 Microsoft CRM 中的另一个实体,通常会出现此问题。 在本例中这两个记录中存在相同的电子邮件地址。

解决方案

修补程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的修补程序。但是,此修补程序被用于解决本文所述的此问题。此修补程序仅应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个软件更新。

是否可供下载此修补程序没有"提供修补程序下载"部分中,在这篇知识库文章的顶部。如果不会显示此部分,请联系 Microsoft 客户服务和支持以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题,或者如果需要进行任何故障诊断,则您可能不得不创建单独的服务请求。将正常收取支持费用将应用于其他支持问题和不需要进行此特定的修补程序的问题。有关完整列表的 Microsoft 客户服务和支持的电话号码,或创建一个单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意"提供修补程序下载"窗体所显示的此修复程序是可用的语言。如果您看不到您的语言,则是一个修复程序不能用于该语言。

文件信息

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 在下表中列出。日期和时间对这些文件列出在协调世界时 (UTC)。当您查看文件信息时,将转换为本地时间。若要 UTC 与本地时间之间的时差使用控制面板中的日期和时间项中的 时区 选项卡。
收起该表格展开该表格
文件的名称文件版本文件大小日期时间平台
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.11543,398,4802006 年六月 2 日00: 41x86

安装信息

警告如果您修改注册表错误地使用注册表编辑器或使用另一种方法,则可能会出现严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证可以解决这些问题。修改注册表的风险由您自己承担。在运行 Microsoft 动态 CRM 3.0 的服务器组件的计算机上安装此修补程序。若要以便此修补程序,请按照下列步骤操作:
  1. 在 Microsoft CRM 服务器上单击 开始、 单击 运行、 键入 regedit,然后单击 确定
  2. 找到并选择以下注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  3. 编辑 菜单上指向 新建,然后单击 DWORD 值
  4. 键入 DisableSenderMultiMatching,然后按 ENTER 键。
  5. 用鼠标右键单击 DisableSenderMultiMatching,然后单击 修改
  6. 数值 数据框中键入 1,然后单击 确定
  7. 文件 菜单上单击 退出
注意值为 1 则启用 Microsoft CRM 以解决电子邮件地址,如果存在重复的电子邮件地址。 第一次解析的电子邮件地址是用于和出现在 件人字段中的电子邮件地址。

系统必备组件

您必须具有要应用此修补程序安装的 Microsoft 动态 CRM 3.0。

重新启动要求

在安装此修补程序后,会提示您重新启动计算机。

删除信息

若要从运行 Microsoft 动态 CRM 3.0 的计算机中删除此修补程序,使用控制面板中的 添加或删除程序

替代方法

要变通解决此问题,手动解决 电子邮件活动的详细信息窗体上域 中的电子邮件地址。但是,从联系人或从该帐户,您收到的每个后续的电子邮件将在 件人字段中的电子邮件活动的详细信息窗体上有一个未解析的电子邮件地址。

更多信息

有关用于描述 Microsoft 软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明
887283Microsoft 企业解决方案 CRM 软件修补程序和更新包的命名标准

属性

文章编号: 915413 - 最后修改: 2007年2月5日 - 修订: 3.4
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft CRM 3.0
关键字:?
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