Artigo: 915438 - Última revisão: segunda-feira, 3 de Maio de 2010 - Revisão: 5.0

Erro de certificado de segurança inválido 0x80072F0D quando sincroniza Windows Mobile

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Sintomas

Quando utiliza o Windows Mobile Device Manager ou o Microsoft ActiveSync para sincronizar um dispositivo de Microsoft Windows Mobile com Microsoft Mobile Information Server (IIS) ou com o Microsoft Exchange Server, recebe a seguinte mensagem de erro:
O certificado de segurança no servidor é inválido. Contacte o administrador do sistema ou fornecedor de serviços Internet para instalar um certificado válido no servidor e tente novamente.
Código de suporte:
0x80072F0D
O Microsoft Outlook Web Access e o Microsoft Outlook Mobile Access funcionam correctamente. No entanto, não conseguir sincronizar os dados quando ligado ao computador, não é possível sincronizar directamente com o Exchange Server através do ambiente de trabalho pass-through.
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Causa

Se o dispositivo Windows Mobile 5.0, o problema pode dever-se o dispositivo ser bloqueado pelo fabricante. Este bloqueio impede a instalar certificados de Secure Sockets Layer (SSL) correctamente.

Se tiver verificado o fabricante e o dispositivo não está bloqueado ou se estiver a utilizar Windows Mobile 6.0 ou posterior versão este problema pode ser causado por um certificado em falta ou incorrecto no dispositivo ou no Exchange Server com o qual está a sincronizar.
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Resolução

Passo 1: Instale a versão mais recente do ActiveSync ou o Windows Mobile Device Manager.

Windows XP ou sistemas operativos anteriores

Algumas causas específicas deste erro foram corrigidas na ActiveSync 4.5. Se estiver a utilizar o Windows XP ou versões anteriores do sistema operativo, actualize para o ActiveSync 4.5. http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesync-download.mspx (http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesync-download.mspx)

Windows Vista ou sistemas operativos posteriores

Se receber esta mensagem de erro no Windows Vista ou sistemas operativos posteriores, actualize para a versão mais recente do Windows Mobile Device Manager. http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/device-center-download.mspx (http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/device-center-download.mspx)
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Passo 2: Contacte o fabricante do dispositivo ou o operador móvel

O fabricante do dispositivo e as transportadoras sem fios ou operadores móveis determinam as políticas de segurança fornecidas com os dispositivos. Contacte o fornecedor do dispositivo ou o operador de rede para se certificar de que o dispositivo que tiver funcionarão com os certificados que necessita de utilizar.
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Passo 3: Certificar-se de que pode aceder o correio em OWA

Certifique-se de que o servidor de acesso de cliente está a funcionar correctamente. Para tal, abra o Internet Explorer e vá para o Outlook Web Access (OWA) e inicie sessão. O URL predefinido para o OWA é HTTPS://server_name/OWA.
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Passo 4: Verificar os certificados de raiz instalados no cliente.

Para ver ou eliminar os certificados no dispositivo, siga estes passos:
  1. Toque em Iniciar, toque em definições, toque separador do sistema e, em seguida, toque em certificados.
  2. Toque no separador pessoal, intermédio ou raiz, dependendo do tipo de certificado que pretende visualizar.
  3. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • Toque e mantenha o certificado cujos detalhes que pretende visualizar. Depois de ver um menu, toque em <a1>Ver</a1>.
    • Toque e mantenha o certificado que pretende eliminar. Depois de ver um menu, toque em <a1>Eliminar</a1>.
  4. Toque em OK
Aviso: Eliminar um certificado de raiz no dispositivo pode tornar impossível utilizar protocolos SSL e para sincronizar com um Exchange server.
Para obter mais informações sobre falhas de sincronização, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
927465  (http://support.microsoft.com/kb/927465/ ) Mensagem de erro quando tenta sincronizar um dispositivo baseado no Windows Mobile utilizando o Exchange ActiveSync para o Exchange 2003 ou para o Exchange 2007 ou para o Exchange 2010: "Falha na sincronização"
915840  (http://support.microsoft.com/kb/915840/ ) Como instalar certificados de raiz num dispositivo baseado no Windows Mobile
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Mais Informação

Se os problemas com o Exchange 2003 ou 2007, a resposta pode estar no seguinte artigo: http://support.microsoft.com/kb/927465 (http://support.microsoft.com/kb/927465)
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Para obter informações técnicas mais avançadas:

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Referências

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Forums
Visite o nosso Windows Phone Forums (http://social.microsoft.com/Forums/en-US/category/windowsmobile/) para as sugestões e ideias mais úteis.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Mobile 5.0 for Pocket PC
  • Windows Mobile 5.0 for Pocket PC Phone Edition
  • Windows Mobile 5.0 for Smartphones
  • Windows Mobile 6.5 Standard
  • Microsoft ActiveSync 4.0
  • Microsoft ActiveSync 4.1
  • Microsoft ActiveSync 4.2
  • Microsoft ActiveSync 4.5
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Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbmobility kbtshoot kbprb KB915438 KbMtpt
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