ID do artigo: 915438 - Última revisão: segunda-feira, 3 de maio de 2010 - Revisão: 5.0

Erro de certificado de segurança inválido 0x80072F0D quando você sincroniza o Windows Mobile

Vista lado a ladoClique aqui para exibir o artigo traduzido e o artigo original em inglês, lado a lado.
Tradução automáticaExibir Aviso de Isenção de Tradução Automática
Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

Nesta página

Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

Quando você usa o Microsoft ActiveSync ou o Windows Mobile Device Manager para sincronizar um dispositivo do Microsoft Windows Mobile com o Microsoft Mobile Information Server (IIS) ou com o Microsoft Exchange Server, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
O certificado de segurança no servidor é inválido. Entre em contato com o administrador do sistema ou ISP para instalar um certificado válido no servidor e tente novamente.
Código de suporte:
0x80072F0D
Microsoft Outlook Web Access e Microsoft Outlook Mobile Access funcionar corretamente. No entanto, você não conseguir sincronizar os dados quando conectado ao computador, você não pode sincronizar diretamente com o Exchange Server por meio de passagem de área de trabalho.
Voltar para o início

Causa

Se o seu dispositivo Windows Mobile 5.0 for o problema pode ser causado pelo dispositivo que está sendo bloqueado pelo fabricante. Esse bloqueio impede a instalação correta de certificados SSL (camada de soquetes de segurança).

Se você tiver marcado com o fabricante e o dispositivo não está bloqueado ou se você estiver usando versão 6.0 ou posterior do Windows Mobile esse problema pode ser causado por um certificado errado ou ausente no dispositivo ou no Exchange Server com o qual você está sincronizando.
Voltar para o início

Resolução

Etapa 1: Instale a versão mais recente do ActiveSync ou Windows Mobile Device Manager.

Windows XP ou sistemas operacionais anteriores

Algumas causas específicas desse erro foram solucionadas no ActiveSync 4.5. Se você estiver usando o Windows XP ou versões anteriores do sistema operacional, atualize para o ActiveSync 4.5. http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesync-download.mspx (http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesync-download.mspx)

Windows Vista ou sistemas operacionais posteriores

Se você receber essa mensagem de erro no Windows Vista ou sistemas operacionais posteriores, atualize para a versão mais recente do Windows Mobile Device Manager. http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/device-center-download.mspx (http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/device-center-download.mspx)
Voltar para o início

Etapa 2: Contate o fabricante do dispositivo ou operador móvel

O fabricante do dispositivo e portadoras sem fio ou operadores móveis determinam as diretivas de segurança fornecidas com seus dispositivos. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo ou operador móvel para garantir que o dispositivo que tiver funcionarão com os certificados que você precisa usar.
Voltar para o início

Etapa 3: Certifique-se de que você pode acessar o email no OWA

Certifique-se de que o servidor de acesso do cliente está funcionando corretamente. Para fazer isso, abra o Internet Explorer e vá para o Outlook Web Access (OWA) e faça logon. A URL padrão para o OWA é HTTPS://server_name/OWA.
Voltar para o início

Etapa 4: Verifique os certificados raiz instalados no cliente.

Para exibir ou excluir os certificados do dispositivo, execute as seguintes etapas:
  1. Toque em Iniciar, toque em configurações, toque na guia sistema e, em seguida, toque em certificados.
  2. Toque na guia pessoal, intermediário ou raiz, dependendo do tipo de certificado que você deseja exibir.
  3. Siga um destes procedimentos:
    • Toque e segure o certificado cujos detalhes que você deseja exibir. Depois que você vê um menu, toque em <a1>Exibir</a1>.
    • Toque e segure o certificado que você deseja excluir. Depois que você vê um menu, toque em Excluir.
  4. Toque em ' OK '
Aviso: Excluir um certificado raiz no seu dispositivo pode tornar impossível usar protocolos SSL e para sincronizar com um servidor Exchange.
Para obter mais informações sobre falhas de sincronização, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927465  (http://support.microsoft.com/kb/927465/ ) Mensagem de erro ao tentar sincronizar um dispositivo baseado no Windows Mobile usando o Exchange ActiveSync para o Exchange 2003 ou para o Exchange 2007 ou para Exchange 2010: "Falha na sincronização"
915840  (http://support.microsoft.com/kb/915840/ ) Como instalar certificados raiz em um dispositivo baseado no Windows Mobile
Voltar para o início

Mais Informações

Se o problema for com Exchange 2003 ou 2007, a resposta pode ser encontrada no seguinte artigo: http://support.microsoft.com/kb/927465 (http://support.microsoft.com/kb/927465)
Voltar para o início

Para obter informações técnicas mais avançadas:

Voltar para o início

Referências

Recolher esta imagemExpandir esta imagem
Forums
Visite nossos Windows Phone Forums (http://social.microsoft.com/Forums/en-US/category/windowsmobile/) para as dicas e idéias mais útil.
Voltar para o início
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Mobile 5.0 for Pocket PC
  • Windows Mobile 5.0 for Pocket PC Phone Edition
  • Windows Mobile 5.0 for Smartphones
  • Windows Mobile 6.5 Standard
  • Microsoft ActiveSync 4.0
  • Microsoft ActiveSync 4.1
  • Microsoft ActiveSync 4.2
  • Microsoft ActiveSync 4.5
Voltar para o início
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbmobility kbtshoot kbprb KB915438 KbMtpt
Voltar para o início
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 915438  (http://support.microsoft.com/kb/915438/en-us/ )
Voltar para o início