Penerima tidak menerima pesan email yang pengguna Microsoft Dynamics CRM mengirim dengan menggunakan klien web Microsoft Dynamics CRM

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 915827 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Microsoft Dynamics CRM 3,0 web klien

Ketika pengguna Microsoft Dynamics CRM mengirimkan pesan email dengan menggunakan Microsoft Dynamics CRM 3,0 web klien, penerima tidak menerima pesan email. Masalah ini terjadi ketika kondisi berikut ini benar:
  • Microsoft Dynamics CRM komponen server dan Microsoft Exchange Server diinstal pada server terpisah.
  • Selama instalasi komponen server Microsoft Dynamics CRM, Anda ketik nama Exchange server sebagai nama server protokol Transfer surat sederhana (SMTP) masuk dan keluar nama server SMTP.
  • Server Microsoft Dynamics CRM memiliki layanan SMTP lokal yang diinstal.
Catatan Pada Microsoft Dynamics CRM server, Anda dapat melihat pesan email yang belum terselesaikan dalam direktori berikut:
C:\Inetpub\mailroot\Badmail
Selain itu, Anda mungkin menerima pesan galat berikut ini:
"Gagal untuk menginisialisasi Token" menginisialisasi tanda FailureT

Microsoft Dynamics CRM 4.0 atau Microsoft Dynamics CRM 2011 web klien

Ketika pengguna Microsoft Dynamics CRM mengirimkan pesan email dengan menggunakan Microsoft Dynamics CRM 4.0 atau Microsoft Dynamics CRM 2011 web klien, pesan email dikirim atau queues up. Namun, jika masalah terjadi bila pengguna mengirim pesan email, pengguna menerima salah satu pesan galat berikut dalam kegiatan email.

Pesan galat 1
Pesan ini belum belum diserahkan untuk pengiriman. 1 usaha telah dilakukan sejauh ini.
Pesan galat 2
Pengiriman pesan gagal. Itu harus pengubahan untuk setiap diproses lebih lanjut.
Selain itu, Anda menerima pesan galat yang menyerupai berikut di log peristiwa MSCRMEmailLog:
Jenis peristiwa: kesalahan
Sumber peristiwa: MSCRMEmailLog
Kategori peristiwa: tidak ada
Event ID: 0
Tanggal:Tanggal
Waktu:Waktu
Pengguna: N/A
Komputer:ComputerName
Description: # 61042 - Terjadi kesalahan saat memproses e-mail keluar pesan dengan subjek "menguji 3 hari ini CRM:0001011" untuk SMTP: http://adsrv:81/MS1 untuk pengiriman melalui adsrv. System.net.mail.SmtpException: Kegagalan pengiriman mail. ---> System.Net.WebException: tidak dapat terhubung ke server jauh---> System.Net.Sockets.SocketException: tidak ada koneksi dapat dibuat karena mesin target aktif menolak itu
pada System.Net.Sockets.Socket.DoConnect (EndPoint endPointSnapshot, SocketAddress socketAddress)
pada System.Net.Sockets.Socket.InternalConnect (EndPoint remoteEP)
pada System.Net.ServicePoint.ConnectSocketInternal (Boolean connectFailure, soket s4, soket s6, soket & soket, IPAddress & alamat, ConnectSocketState negara, IAsyncResult asyncResult, Int32 timeout, pengecualian & pengecualian)
---Akhir stack pengecualian batin---
pada System.Net.ServicePoint.GetConnection (PooledStream PooledStream, objek pemilik, Boolean async, IPAddress & alamat, soket & abortSocket, soket & abortSocket6, Int32 timeout)
pada System.Net.PooledStream.Activate (objek owningObject, Boolean async, Int32 timeout, GeneralAsyncDelegate asyncCallback)
pada System.Net.PooledStream.Activate (objek owningObject, GeneralAsyncDelegate asyncCallback)
pada System.Net.ConnectionPool.GetConnection (objek owningObject, GeneralAsyncDelegate asyncCallback, Int32 creationTimeout)
pada System.Net.Mail.SmtpConnection.GetConnection (String host, Int32 port)
pada System.Net.Mail.SmtpTransport.GetConnection (String host, Int32 port)
di System.Net.Mail.SmtpClient.GetConnection()
pada System.Net.Mail.SmtpClient.Send (MailMessage pesan)
---Akhir stack pengecualian batin---
pada System.Net.Mail.SmtpClient.Send (MailMessage pesan)
pada Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SmtpPollingSendEmailProvider.SendMessage (MailMessage mailMessage)
pada Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SmtpPollingSendEmailProvider.ProcessMessageInternal (email emailMessage)
pada Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingSendEmailProvider.ProcessMessage (email emailMessage)
di Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingSendEmailProvider.Run()

Untuk informasi lebih lanjut, lihat pusat bantuan dan dukungan pada http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

PENYEBAB

Microsoft Dynamics CRM bergantung pada server SMTP lokal untuk pesan email ke depan ke Exchange server. Masalah ini terjadi karena salah satu dari beberapa alasan berikut:
  • Konfigurasi SMTP server Microsoft Dynamics CRM tidak dikonfigurasi untuk pesan email ke depan ke Exchange server.
  • Exchange server tidak dikonfigurasi untuk membolehkan relay pesan dari server Microsoft Dynamics CRM.

PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut.

Langkah 1: Mengkonfigurasi SMTP server Microsoft Dynamics CRM untuk pesan email ke depan untuk Exchange server

  1. Server Microsoft Dynamics CRM, Buka Internet Information Services (IIS). Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Alat administratif, lalu klik Manajer informasi Internet Services (IIS).
  2. Di Internet Information Services (IIS) manajer, memperluas Default SMTP Virtual Server, klik kanan Domain, arahkan ke Baru, lalu klik Domain.
  3. Di Wizard SMTP baru, klik Jauh di bawah Menentukan domain jenis, lalu klik Berikutnya.
  4. Ketik nama domain Anda di Nama kotak, dan kemudian klik Menyelesaikan.
  5. Dalam pane kanan, klik kanan nama domain yang ditambahkan pada langkah 2 sampai 4, dan kemudian klik Properti.
  6. Pada General tab, klik untuk memilih Memungkinkan e-mail masuk harus relayed kepada domain ini Periksa kotak, dan kemudian klik Meneruskan semua mail ke host pintar. Dalam kotak di bawah Meneruskan semua mail ke host pintar, ketik nama server Exchange, dan kemudian klik Oke.
  7. Restart layanan SMTP server Microsoft Dynamics CRM. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Alat administratif, lalu klik Layanan. Klik kanan Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), lalu klik Restart.

Langkah 2: Mengkonfigurasi Exchange server yang memungkinkan relay pesan dari server Microsoft Dynamics CRM

Exchange Server 2003

Jika Anda menggunakan Microsoft Exchange Server 2003, Anda harus pertama kali mengkonfigurasi pembatasan Relay dan kemudian verifikasi kontrol koneksi.
Mengkonfigurasi pembatasan Relay
  1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Microsoft Exchange, lalu klik Pengelola Sistem.
  2. Klik Server, klik nama Exchange server, klik Protokol, lalu klik SMTP.
  3. Klik kanan Default SMTP Virtual Server, klik Properti, lalu klik Akses tab.
  4. Dalam Relay pembatasan daerah, klik Relay.
  5. Memverifikasi bahwa Hanya daftar di bawah ini pilihan adalah dipilih, dan kemudian menambahkan server Microsoft Dynamics CRM ke daftar.

    Jika Anda menggunakan Microsoft Dynamics CRM 4.0 atau Microsoft Dynamics CRM 2011, pastikan Anda menambahkan server yang memiliki router Exchange yang diinstal ke dalam daftar.
  6. Restart layanan SMTP. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Alat administratif, lalu klik Layanan.
    2. Klik kanan Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), lalu klik Restart.
Memverifikasi kontrol koneksi
  1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Microsoft Exchange, lalu klik Pengelola Sistem.
  2. Klik Server, klik nama Exchange server, klik Protokol, lalu klik SMTP.
  3. Klik kanan Default SMTP Virtual Server, klik Properti, lalu klik Akses tab.
  4. Dalam Koneksi kontrol daerah, klik Sambungan.
  5. Secara default, Semua kecuali daftar di bawah ini opsi yang dipilih. Jika server Microsoft Dynamics CRM ditambahkan ke daftar ini, Anda harus menghubungi administrator Exchange untuk menentukan alasan bahwa server Microsoft Dynamics CRM telah ditambahkan.

    Catatan Untuk Microsoft Dynamics CRM pesan email untuk bekerja dengan benar, server Microsoft Dynamics CRM harus dapat terhubung ke Exchange server.
  6. Jika Hanya daftar di bawah ini pilihan adalah dipilih, Anda harus menambahkan server Microsoft Dynamics CRM ke daftar untuk memungkinkan untuk menyambung ke Exchange server.
  7. Jika Anda membuat segala perubahan untuk pengaturan sambungan kontrol, restart layanan SMTP. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai, arahkan ke Program, arahkan ke Alat administratif, lalu klik Layanan.
    2. Klik kanan Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), lalu klik Restart.

Exchange Server 2007

Jika Anda menggunakan Microsoft Exchange Server 2007, Anda harus membuat konektor menerima Exchange baru, mengkonfigurasi konektor untuk pengguna anonim, mengkonfigurasi protokol izin untuk menerima konektor, dan kemudian restart layanan transportasi Microsoft Exchange di Exchange server.
Membuat pertukaran menerima konektor
  1. Buka Exchange Management Console.
  2. Memperluas Konfigurasi server.
  3. Klik Transpor hub.
  4. Klik kanan Menerima konektor, lalu klik Baru menerima konektor.
  5. Ketik nama di Nama kotak.
  6. Dalam Gunakan dimaksudkan untuk ini menerima konektor Daftar, klik Internal, lalu klik Berikutnya.
  7. Dalam Pengaturan jaringan remote Klik Tambahkan, dan kemudian ketik alamat IP server Microsoft Dynamics CRM.

    Catatan Jika Anda melihat 0.0.0.0-255.255.255.255 nilai, klik Hapus.
  8. Klik Berikutnya, klik Baru, lalu klik Menyelesaikan.
Mengkonfigurasi konektor untuk pengguna anonim
  1. Klik kanan pertukaran menerima konektor yang Anda dibuat, dan kemudian klik Properti.
  2. Klik Kelompok-kelompok izin tab.
  3. Pastikan bahwa Menentukan yang diperbolehkan untuk menghubungkan ke konektor menerima opsi disetel ke Pengguna anonim, klik Menerapkan, lalu klik Oke.
Mengkonfigurasi protokol izin untuk menerima konektor
Catatan Anda harus memiliki alat dukungan Windows diinstal untuk melengkapi langkah ini. Hanya administrator berpengalaman harus menggunakan alat Adsiedit.msc.
  1. Mulai menjalankan alat Adsiedit.msc.
  2. Memperluas Konfigurasi, memperluas Layanan, memperluas Microsoft Exchange, memperluas CN = pertama organisasi, memperluas Kelompok-kelompok administratif, memperluas Exchange administratif Group, memperluas Server, memperluas Protokol, dan kemudian memperluas SMTP menerima konektor.
  3. Klik kanan pertukaran menerima konektor yang Anda dibuat, dan kemudian klik Properti.
  4. Klik Keamanan tab.
  5. Klik Logon anonim.
  6. Klik untuk memilih Kirim pesan kepada penerima kotak centang dan Menerima Domain otoritatif pengirim Periksa kotak, klik Menerapkan, lalu klik Oke.
Restart Microsoft Exchange layanan transportasi di Exchange server
  1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis Services.MSC, lalu klik Oke.
  2. Klik kanan Layanan transportasi Microsoft Exchange, lalu klik Restart.

REFERENSI

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memecahkan masalah email masuk dan keluar, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/gg583996.aspx
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana mengizinkan server aplikasi relay dari Exchange Server 2007, kunjungi website Microsoft berikut:
http://msexchangeteam.com/Archive/2006/12/28/432013.aspx

Properti

ID Artikel: 915827 - Kajian Terakhir: 04 Agustus 2011 - Revisi: 0.1
Berlaku bagi:
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0
Kata kunci: 
kberrmsg kbmbscrm40 kbmbsemail kbmbsmigrate kbprb kbmt KB915827 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:915827

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com