CORREZIONE: Possibili problemi di memoria o visualizzazione di un messaggio di errore per il processo Svchost quando si esegue Windows Update per la ricerca degli aggiornamenti che utilizzano Windows Installer, tra cui gli aggiornamenti di Office

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AVVISO
Il problema descritto nella sezione "Sintomi" Ŕ stato corretto in Windows Update Agent 3.0 e nell'aggiornamento 927891. Questi aggiornamenti sono stati distribuiti tramite Microsoft Update nel giugno e luglio 2007. Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per risolvere problemi analoghi, vedere la sezione "Problemi e soluzioni analoghi" pi¨ avanti in questo articolo.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

L'hotfix descritto in questo articolo (916089) Ŕ stato sostituito con uno pi¨ recente (927891). L'hotfix 927891 consente di risolvere il problema indicato nella sezione "Sintomi".
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Sintomi

Quando si utilizza Microsoft Windows Update per verificare la disponibilitÓ di aggiornamenti o per applicarli alle applicazioni che utilizzano Microsoft Windows Installer (MSI) 3.1 insieme a Windows Update, Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore nel Visualizzatore eventi di un computer basato su Windows XP:
Popup dell'applicazione: svchost.exe - Errore dell'applicazione: L'istruzione a "0x745f2780" ha fatto riferimento alla memoria a "0x00000070". Impossibile "leggere" la memoria.
Inoltre, potrebbe verificarsi una perdita di memoria quando Windows Update cerca gli aggiornamenti che utilizzano Windows Installer.

Questi problemi potrebbero verificarsi quando si controlla la disponibilitÓ degli aggiornamenti per Microsoft Office. ╚ possibile che tali problemi si verifichino anche quando si utilizza uno dei meccanismi di aggiornamento riportati di seguito:
  • Il sito Web Microsoft Update.
  • Aggiornamenti automatici tramite Internet o Windows Server Update Services (WSUS).
  • Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates (SMS ITMU).
  • MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer).
  • Tutte le applicazioni che eseguono la ricerca degli aggiornamenti utilizzando il file CAB di analisi non in linea (Wsusscan.cab), il quale utilizza l'agente di Windows Update (WUA).
Ad esempio, Ŕ possibile che questo problema si verifichi quando si tenta di effettuare la ricerca di aggiornamenti per Microsoft Office o quando si un aggiornamento viene applicato a un'applicazione su un computer che utilizza Microsoft Windows Installer 3.1 (noto anche come MSI) insieme all'agente di Windows Update.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi quando l'agente di Windows Update verifica la disponibilitÓ degli aggiornamenti di Windows Installer.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Per risolvere questo problema, applicare l'hotfix Msi.dll pi¨ recente. Questo aggiornamento rapido Ŕ descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
927891 Visualizzazione di un errore di violazione di accesso e apparente blocco del sistema quando si tenta di installare un aggiornamento da Windows Update o da Microsoft Update

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

L'hotfix descritto in questo articolo (916089) Ŕ stato sostituito con uno pi¨ recente (927891). L'hotfix 927891 include gli aggiornamenti elencati in questo articolo. Quando Windows Update verifica la disponibilitÓ degli aggiornamenti che utilizzano Windows Installer, il sistema potrebbe bloccarsi. L'hotfix 927891 consente di risolvere questo problema.

Status

Questo problema Ŕ stato corretto tramite l'agente di Windows Update 3.0 e l'aggiornamento 927891.

Informazioni

Questo aggiornamento consente di ridurre la durata di un'analisi che utilizza l'agente di Windows Update. Tuttavia, un'analisi rappresenta un'operazione che occupa in maniera intensiva la CPU. Il processo Svchost.exe contiene il servizio Aggiornamenti automatici. Quando si esegue un'analisi, il processo Svchost.exe pu˛ causare un utilizzo della CPU al 100% per un periodo prolungato. Ad esempio, per gli aggiornamenti di Microsoft Office viene utilizzato Windows Installer. Quando vengono rilevati aggiornamenti per Microsoft Office, tali aggiornamenti possono causare l'utilizzo della CPU al 100% per un periodo prolungato.

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Problemi e soluzioni analoghi

Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per ulteriori informazioni sui problemi e le soluzioni analoghi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
939273 Impossibile distribuire gli aggiornamenti software in un computer che esegue Windows XP o Windows Server 2003
932762 Il processo Service Host si chiude in modo imprevisto in Windows Server 2003
931852 Visualizzazione di messaggi di errore quando viene avviato un computer con Windows XP e si prova a scaricare Windows Aggiornamenti
910666 Il processo Svchost.exe potrebbe terminare in modo imprevisto su un computer basato su Windows Server 2003
894538 Quando il Servizio autenticazione Internet riceve un attributo sconosciuto in un pacchetto, un server Servizio autenticazione Internet basato su Internet non risponde
927385 Visualizzazione del messaggio di errore dopo che un computer basato su Windows XP esegue un aggiornamento automatico e potrebbe essere impossibile eseguire i programmi, in seguito alla chiusura della finestra di dialogo relativa all'errore "svchost.exe - Errore dell'applicazione"
Se questi articoli non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti in questo articolo, eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base per ottenere ulteriori informazioni. Per eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=it
In seguito, digitare il testo del messaggio di errore visualizzato o digitare una descrizione del problema, nel campo relativo alla ricerca di supporto (KB) .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 916089 - Ultima modifica: giovedý 31 ottobre 2013 - Revisione: 12.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professionaláalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Office XP Professional Edition
    • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Update
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