CORREÇÃO: ao executar o Windows Update para examinar atualizações que usam o Windows Installer, incluindo as atualizações do Office, o uso da CPU pode alcançar 100 por cento por longos períodos

Ao executar o Microsoft Windows Update para examinar atualizações ou aplicar atualizações para aplicativos que usam o Microsoft Windows Installer (MSI) 3.1, juntamente com o Windows Update, o uso da CPU pode alcançar a 100% por longos períodos. Além disso, a seguinte mensagem de erro no Visualizar Eventos pode ser exibida em um computador com base em Microsoft Windows XP:É possível que esse problema ocorra ao tentar buscar atualizações do Microsoft Office. Você também pode enfrentar problemas ao usar os seguintes mecanismos de atualização:

• O site do Microsoft Update.
• Atualizações Automáticas feitas pela Internet ou Windows Server Update Services (WSUS)
• ITMU SMS (Inventory Tool for Microsoft Updates do Microsoft Systems Management Server)
• Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA)
• Todo aplicativo que efetuar um exame de atualizações usando o arquivo de busca offline CAB (Wsusscan.cab) usará o Windows Update Agent (WUA)

Por exemplo, você pode enfrentar esse problema ao tentar examinar atualizações do Microsoft Office ou quando aplicar uma atualização em qualquer aplicativo, em um computador que usa o Microsoft Windows Installer 3.1 (também conhecido como MSI) juntamente com o Windows Update Agent.

Esse problema pode ocorrer quando o Microsoft Office está instalado e o Windows Update Agent tenta examinar atualizações do Windows Installer.

Observação A correção descrita neste artigo foi substituída por uma correção mais recente. Aplique a correção Msi.dll mais recente, conforme descrito no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft, porém destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem este problema específico.

Para resolver este problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações de suporte podem ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem à atualização específica em questão.

Pré-requisitos

• Microsoft Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435)

Para obter mais informações sobre o Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435), clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Necessidade de reinicialização

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar este hotfix.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Esta atualização diminui a duração de um exame que use o Windows Update Agent. Contudo, um exame ainda é uma operação que demanda muita CPU. O processo Svchost.exe contém o serviço Atualizações Automáticas. Ao executar um exame, o processo Svchost.exe pode fazer com que o uso da CPU alcance 100% por um longo período. Por exemplo, as atualizações do Microsoft Office usam o Windows Installer. Quando as atualizações do Microsoft Office são detectadas, elas contribuem para o uso de 100% da CPU por um longo período.

Para obter informações adicionais sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):